<h2>직무</h2><p>CS(고객 상담 / 배송) 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>[회사 소개]<br>• 필라이즈는 개인의 특성에 맞춘 초개인화 헬스테크로 건강수명을 늘려, 사람들이 자신이 하고 싶은 것을 마음껏 하며 살 수 있도록 만드는 것을 목표로 하는 헬스테크 스타트업입니다.<br>• 필라이즈는 약이라는 뜻의 'Pill' 과 분석하다는 뜻의 'Analyze'의 합성어로, 개인의 건강 데이터를 기반으로 영양제, 식단, 운동, 혈당, 수분, 컨디션을 쉽게 통합 분석, 추천, 관리하도록 도와주는 ‘초개인화 셀프 메디케이션 플랫폼’을 만들어가는 것이 서비스의 주요 목표입니다.<br>• 누적 150억 투자 유치 : 국내외 유수 VC로부터 투자 받으며, 헬스케어 시장에서의 가능성을 인정받았습니다. <br>• AI 관련 특허 10건 보유 : AI혈당예측(VCGM), 데이터뷰, 스마트 기기 연동 기술 등 헬스케어 코칭의 정교함과 효율성을 높이는 AI 특허 기술을 자체 개발 보유하고 있습니다. <br>• 연쇄창업가 출신 창업팀 : 창업 멤버 3인 모두 이미 한 번의 성공적인 Exit을 이뤄낸 경험을 보유, 스타트업 경영과 성장 전략에 대한 깊은 노하우를 바탕으로 필라이즈를 이끌고 있습니다. <br>• 매출 7배 성장 : 23년 대비 24년 연매출 7배 성장에 이르는 놀라운 성장 속도를 가졌습니다. <br><br>[직무 소개]<br>• 필라이즈는 "사용자가 답을 알고 있다."는 원칙을 가지고 일하고 있어요. <br>• 가장 가까이에서 유저의 목소리를 듣고 팀 내 전달하여 해결책을 만들어 갈 CS 담당자를 찾습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>ㆍ 고객응대(주문 및 상품문의 어플리케이션 문의 - 실시간 채팅 및 이메일 상담)<br>ㆍ 네이버 스마트스토어 쿠팡 관리(상품 등록 주문 관리)<br>ㆍ 클레임 대응(환불 교환 고객 피드백 개선 등)<br>ㆍ 상품 등록 및 재고 관리<br>ㆍ 주문 상품 배송(송장출력 패킹 등)</p><h2>자격요건</h2><p>• 꼼꼼함, 책임감, 성실성 보유자<br>• 유저의 니즈를 정확히 파악하고 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 능력을 갖추신 분<br>• 유저 및 타 부서와의 원활한 의사소통이 가능하신 분<br>• 다양한 상황에서도 침착하고 유연하게 대처하며 긍정적인 마인드를 가지신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 노션 / 슬랙 / 구글 스프레드시트 등의 툴을 사용해보신 분<br>• 이커머스 플랫폼 경험자</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 채용형태 : 1년 계약직 / 장기적으로 함께 갈 동료를 찾고 있으며, 필라이즈 팀은 2021년 이래로 퇴사자가 없는 탄탄한 조직 문화를 자랑합니다. <br>• 근무형태 : 10~7시 (내근직)<br>• 점심 식사 지원 : 팀 식사 시 식대 지원<br>• 간식 지원 : 사내 간식 제공<br>• 사내 협업 문화 : 내부 메세지, 화상 미팅을 통한 노하우 공유 및 자유로운 의사소통</p>
