Operations Manager

소개

bolttech는 보호 및 보험 분야에서 세계 최고의 기술 기반 에코시스템을 구축하는 것을 미션으로 하는, 빠르게 성장하는 글로벌 인슈어테크 기업입니다. bolttech의 비전은 사람들이 자신에게 소중한 것들을 더 다양한 방식으로 보호할 수 있도록 연결하는 것입니다. bolttech는 2020년 싱가포르에서 설립되었으며, 현재 전 세계 35개 이상의 아시아, 유럽, 북미, 아프리카 시장에서 1,600명 이상의 임직원이 고객을 지원하고 있습니다. 국제 라이선스, 광범위한 파트너 네트워크, 그리고 선도적인 기술 및 상품 혁신 역량을 바탕으로, 보험사와 유통사를 하나의 에코시스템으로 연결하여 고객이 필요로 하는 순간에 적합한 보호 상품을 보다 쉽고 빠르게 제공하고 있습니다.

주요업무

신규 비즈니스 런칭 위한 엔드투엔드 운영 설계 및 실행을 주도하고, 통합 운영 전반에 걸쳐 생산성과 효율성을 구조적으로 개선합니다. 1. 신규 비즈니스 및 프로세스 구축 (New Business & Process Setup) • 신규 비즈니스 또는 서비스 론치를 위한 엔드투엔드 운영 프로세스 설계 및 실행 • 운영 정책, SOP, KPI 및 시스템/툴 요구사항 정의 • 램프업 및 안정화 단계에서의 운영 리스크 식별 및 관리 2. 운영 효율화 (Operational Excellence) • 전 운영 모듈에 걸친 생산성, 품질, 비용 구조 분석 및 개선 • 병목 현상과 비효율 요소를 식별하고 개선 이니셔티브 실행 • 규모의 경제와 운영 일관성을 위한 프로세스 표준화 및 최적화 추진 3. 데이터 기반 개선 및 KPI 관리 (Data-Driven Improvement & KPI Management) • 운영 데이터를 분석하여 트렌드 및 개선 기회 도출 • KPI 설계 및 모니터링, 성과 개선 액션 리드 • 비용 절감 및 수익성 개선을 위한 구조적 이니셔티브 주도 4. 유관부서 협업 (Cross-Functional Collaboration) • CX, 물류, 재무, 테크, 파트너 등 내부 이해관계자와 긴밀하게 협업하여 효과적인 실행 보장 • 신규 툴, 시스템 및 자동화 도입을 통한 운영 효율성 제고 5. 실행 및 변화 관리 (Execution & Change Management) • 운영 개선 프로젝트 기획 및 리드 • 운영 팀과 협업하여 변화 관리 및 정착 지원 • 조직 전반에 모범 사례를 발굴·공유

자격요건

• 학사 학위 또는 다국적 기업에서의 Operation Excellence 관련 7년 이상의 경력 (여러 운영 모듈 경험자 우대) • 불확실성, 자율성, 책임 하에서도 주도적으로 업무를 추진할 수 있는 분 • 데이터 분석을 통한 인사이트 도출이 가능한 뛰어난 정량적 분석 역량 • 리포트, 프레젠테이션, 유관부서 협업이 가능한 비즈니스 영어 능통자 • MS Office 고급 활용 능력 (특히 Excel, PowerPoint)

혜택 및 복지

• 유연근무제 및 재택근무(Flexible/Hybrid Work) 운영 • 성과 중심의 자율적인 근무 문화 • 팀 및 업무 특성에 따른 근무 스케줄 조율 가능 • 법정 연차휴가 및 회사 규정에 따른 추가 휴가 제공 • 병가 및 개인 사유에 따른 유급 휴가 제도 운영 • 결혼, 출산, 경조사 등 라이프 이벤트 관련 휴가 제공 • 경쟁력 있는 급여 및 성과 기반 인센티브 제도 • 법정 퇴직연금 및 사회보험 전액 지원 • 장기 근속 및 성과에 따른 보상 체계 운영 • 단체 상해·의료보험 가입 지원 • 정기 건강검진 또는 웰니스 프로그램 지원 • 직원 지원 프로그램(EAP)을 통한 심리 상담 및 멘탈 케어 지원 • 업무에 필요한 IT 장비 및 소프트웨어 제공 • 쾌적한 오피스 환경 및 기본적인 사내 편의 지원 • 협업과 소통을 중시하는 수평적 조직 문화 • 자율과 책임을 기반으로 한 신뢰 중심의 조직 문화 • 열린 커뮤니케이션과 팀워크를 중시하는 환경 • 다양성과 포용성을 존중하는 글로벌 기업 문화 • 직무 관련 교육 및 자기계발 학습 기회 제공 • 글로벌 프로젝트 및 해외 팀과의 협업 기회 • 다양한 국가 및 조직과 협업하며 글로벌 커리어 확장 가능