CRM Analytics Lead - Vice President

담당업무

• CRM 리더십 및 고객팀 대상 주간·월간·분기별 보고 자동화 솔루션 설계·운영

• 고객 건전성, 매출·성장, 도입 추세, 서비스 지표, 파이프라인 활동을 위한 분석 대시보드와 KPI 체계 구축

• Python 및 VBA, Excel Power Query와 Pivot Tables를 활용한 데이터 파이프라인·분석 워크플로 개발

• 데이터 품질 격차와 지표 정의를 점검하고 기준 데이터와 보고 프로세스 정합성 개선

• 고위 리더십 업데이트와 고객 전략 논의를 위한 데이터 기반 PowerPoint 자료 제작

• 정량적 인사이트를 결과, 동인, 위험, 권고 조치로 연결하는 시각화 및 스토리 중심 자료 구성

• CRM 운영 모델을 지원하는 전략 과제, 프로세스 개선, 신규 도구·워크플로 도입 프로젝트 관리

• 프로젝트 계획, RAID 로그, 상태 보고, 이해관계자 업데이트, 사후 검토 등 프로젝트 산출물 관리

• CRM 리더십, 제품 파트너, 운영·기술팀과 미래 업무 흐름 및 지원 플랫폼 구현 협업

• 보고, 데이터 처리, 반복 산출물과 관련된 운영 리스크 식별·보고·완화 및 자동화·표준화 추진

자격요건

• 고급 Excel 및 PowerPoint 활용 능력

• Pivot Tables, 복잡한 수식, 구조화 모델, 임원용 슬라이드 설계 경험

• Python 또는 VBA를 활용한 보고 자동화와 반복 가능한 분석 솔루션 구축 경험

• 데이터 준비, 조정, KPI 자료 또는 대시보드 자동화 경험

• 프로젝트 관리 및 이해관계자 관리 역량

• 다수 파트너와 상충하는 우선순위 속에서 실행을 주도하는 능력

• 고위 대상에게 인사이트와 권고안을 발표하는 문서·구두 커뮤니케이션 역량

• 높은 정확성, 주인의식, 시간 압박과 높은 가시성 환경에 대한 적응력

우대사항

• Tableau 또는 Power BI 등 데이터 시각화 도구 경험

• Alteryx 경험

보상과 복리후생

• 기본 연봉 $114,000-$182,000

• 성과에 따른 현금 또는 몰수 가능 주식 형태의 인센티브 보상 가능

• 종합 건강관리 보장

• 퇴직 저축 플랜

• 백업 보육 지원

• 교육비 상환

• 정신건강 지원

• 재무 상담

전형절차

총 보상과 복리후생의 세부 내용은 채용 과정에서 안내

마감기한

상시채용