Customer Account Specialist

담당업무

• 고객 라이프사이클 및 수금 프로세스 관리

• 결제 차이와 지연 사항 모니터링, 기록 및 해결

• 고객 매출채권 관련 주요 연락 담당

• 청구 및 결제 문의 해결

• 고객의 매입채무 담당자 및 내부 이해관계자와 협력해 적시 결제 처리 지원

• 고객 경험 개선 활동 지원 및 고객 참여 채널·도구 이용 안내

• 내부 및 외부 정책과 절차 준수

필요 역량

• 구두 및 서면 의사소통 능력

• 고객 중심의 태도와 문제 해결 역량

• 빠르게 변화하는 환경에서 업무를 수행하고 모호한 상황을 관리하는 능력

• Microsoft Office 애플리케이션 및 비즈니스 프로세스에 대한 기본 지식

지원 및 근무 안내

• 장애 관련 채용 또는 면접 단계에서 편의가 필요한 경우 안내된 보안 양식을 통해 요청 가능

• 다양한 배경과 개인의 고유성을 존중하는 포용적 근무 문화

성장 및 웰빙 지원

• 신체적·재정적·정서적 웰빙을 지원하는 복지 프로그램 안내

• 전문성 개발 및 경력 목표 달성을 위한 프로그램 제공

마감기한

상시채용