Chase Travel - CxLoyalty Account Payables Chargeback Specialist

담당업무

• 주요 카드 브랜드의 차지백, 검색 요청 및 분쟁 청구 조사·대응

• 예약 및 고객 확인을 통한 사기 조사와 분쟁 재심사 지원

• 사기·차지백 알림 기록 및 결제·차지백 활동 기록 관리

• 결제 처리 시스템의 환불 요청 처리 및 내부 티켓 기반 고객 환불 요청 해결

• 여행 정산 도구와 관련 프로세스 업데이트

• 사기·차지백 추세 모니터링 및 새로운 이슈·인사이트 보고

• 고객 청구·운영 보고서 정기 및 수시 작성·배포

• 분쟁·차지백 처리 건의 품질보증 감사 및 조정·조사 지원

자격요건

• 세부 업무 환경 또는 Accounts Payable 관련 2년 이상 경험

• 복수 업무와 마감일 관리 3년 이상 경험

• 서면·구두 고객 커뮤니케이션을 포함한 고객 서비스 2년 이상 경험

• 최소한의 감독으로 품질과 기한을 준수하는 업무 수행 능력

• 강한 서면·구두 커뮤니케이션 능력

• 시간 제약 속에서 정확한 결과를 내는 업무 관리 능력

• 협업적이고 적극적인 팀 구성원으로 일하는 능력

• 민감한 이슈를 다루는 대인관계 능력과 전문성

• Microsoft Excel 중급 활용 능력

• 문제 해결 및 수리 능력

• 미국 내 근무 자격 및 취업 허가

보상과 복리후생

• 시간당 USD 24.73~31.07

• 퇴직 저축 플랜

• 백업 보육 지원

• 학비 지원

• 종합 건강관리 보장

• 현장 건강·웰니스 센터

• 정신건강 지원

• 재무 코칭

• 성과에 따른 인센티브 또는 커미션 가능

근무환경

• 주간 근무

• 최소한의 감독하에 독립적으로 업무 수행

• 내부 파트너 및 이해관계자와 협업

• 고객 보호와 손실 방지를 위한 업무

마감기한

상시채용