[삼삼엠투] 운영 고도화 리드 (5년 이상)

소개

"우리는 집과 사람을 안전하고 편리하게 연결합니다" '삼삼엠투'는 이사, 인테리어 공사, 장기 출장 등 누구나 겪을 수 있는 보편적인 주거 문제를 가장 먼저, 그리고 완벽하게 해결하며 대한민국 단기 임대시장의 기준을 만들고 있습니다. [숫자로 증명합니다] 삼삼엠투는 단순한 성장이 아닌, 새로운 시장을 선도하면서도 폭발적인 J-Curve 성장과 흑자를 동시에 달성하며 비즈니스의 본질을 증명하고 있습니다. 대한민국 단기임대 No.1 업계 1위: 시장을 선도하며 누적 앱 다운로드 300만 건, 누적 계약 30만 건 돌파 고속 성장: 지난 5년 동안 거래액(GMV) 매 해 3배 이상 성장 (2025년 기준 1,880억 원 2026년 목표 5,000억 원) 안정적인 수익성: 3년 연속 흑자 기록, 매년 이익 규모를 키우며 자생적이고 안정적인 수익 구조 확립 [글로벌 K-Living 플랫폼으로 도약합니다] 국내 1위는 시작에 불과합니다. 한국을 찾는 외국인 방문객과 유학생이 크게 늘면서, 전체 결제의 약 20%가 해외 이용자로부터 발생하고 있습니다. 외국인이 한국을 방문할 때면 필수적으로 사용하는 'K-Living 플랫폼' 서비스로 사업을 확장하고 있습니다. [고객을 위한 '더 완전한 시스템', 함께 만들어 갑시다] 우리는 고객과 집을 안전하게 연결하는 것을 넘어, 가장 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 더 정교하고 완전한 시스템을 만들어가고 있습니다. 더 탄탄해질 서비스, 더 넓어질 글로벌 시장을 향한 여정. 삼삼엠투가 가장 빠르게 비상하는 바로 지금, 함께할 완벽한 타이밍입니다. [이제, 더 빛나는 좋은 동료들과 더 멀리 나아갑니다] 우리는 ‘좋은 동료’의 가치를 믿습니다. 스스로를 돌아볼 줄 아는 사람, 뛰어난 역량은 물론 좋은 품성을 갖춘 사람, 그래서, 함께 일하고 싶은 사람. 우리는 그런 사람이 진짜 좋은 동료라고 믿습니다. 좋은 동료가 최고의 복지이며, 많은 동료와 함께할 때 더 멀리 갈 수 있다고 확신합니다. 스페이스브이의 좋은 동료가 될 준비가 되셨다면, 지금 이 여정에 함께해 주세요.

주요업무

• 고객 상담, 임대인·임차인 문의, 계약 과정에서 반복적으로 발생하는 운영 이슈를 파악하고 개선 과제 도출 • 상담 내용, 고객 불만, 예외 케이스, 내부 처리 흐름을 분석해 운영상의 병목과 비효율 구조화 • 상담 품질을 높이기 위한 응대 기준, 상담 가이드, FAQ, 고객 안내 문구 개선 • 반복적인 수작업 업무를 찾아 AI, CRM, Google 등 업무툴을 활용해 자동화하거나 효율화 • 문의 유형, 처리 시간, 재문의율, 클레임 유형 등 운영 데이터를 바탕으로 문제를 정의하고 개선 우선순위 설정 • 단기적인 문제 해결뿐 아니라, 운영팀이 더 빠르고 일관되게 일할 수 있는 운영 체계 구축

자격요건

• IT 플랫폼/스타트업에서의 운영 PM, 서비스 운영 매니저, Business Operations 등 5년 이상의 실무 경험이 있는 분 • 스스로 문제를 발견하고, 직접 구조화하고, 실제 운영 변화를 만들어낸 경험이 있는 분 • 운영 프로세스 표준화 또는 운영 체계 구축 경험이 있는 분 • 데이터 기반으로 문제 정의와 우선순위 의사결정을 해본 경험이 있는 분 • AI 및 각종 업무툴을 활용한 정보·정책·업무 구조화 역량을 갖춘 분

우대사항

• 빠르게 성장하는 스타트업에서 운영 셋팅 및 개선 경험이 있는 분 • CRM 운영 개선, 상담 운영 자동화, QA 체계 구축 경험이 있는 분 • 운영 자동화 도구 및 AI 도입·운영 경험이 있는 분 • 운영 정책 문서화 및 정책 거버넌스 운영 경험이 있는 분 • 주거·숙박·중개·로컬·생활 서비스 플랫폼 서비스 운영 경험이 있는 분 • 다자 이해관계자(공급자-수요자-운영자)가 얽힌 마켓플레이스 운영 경험이 있는 분 • 임대차 시장 또는 부동산 거래 구조에 대한 기본 이해가 있는 분

혜택 및 복지

자율적인 근무 환경에서 효율적으로 일합니다. • 유연한 출퇴근 시간(7~11시 시차출근제) • 자유로운 업무 복장 함께 성장하는 과정을 중요하게 생각합니다. • 도서비 및 교육비 100% 지원 • 온보딩 프로그램 진행 및 웰컴키트 제공 • 우수사원 포상 제도 • 사내 인재추천 제도(추천 보상 지급) 마음 편한 쉼과 충전을 권장합니다. • 종합건강검진 지원 (본인 및 배우자) • 연차·반반차 자율 사용 (승인 대신 공유 문화) • 리프레시 유급 휴가 및 체류비 지원 • 점심 식사비 지원 • 스낵바 운영 일과 가정의 조화를 추구합니다. • 경조휴가 및 경조비 지원 • 생일 반차 제공 • 임신 축하 선물 • 출산 축하금 및 선물 • 명절 선물 지급