<h2>직무</h2><p>[전략기획팀] 시터 양성 매니저 (신입 가능)</p><h2>포지션 상세</h2><p>회사소개<br>맘편한세상은 대한민국 No.1 아이돌봄 서비스 플랫폼인 '맘시터'를 운영하고 있는 스타트업입니다. 맘시터는 2023년 기준, 추정 돌봄비 거래액이 2,000억원을 초과할만큼 국내에서 가장 활성화된 아이돌봄 플랫폼으로, 전국 130만명의 부모회원과 시터회원이 맘시터에서 서로 연결되고 있습니다.<br><br>맘시터 프로케어 소개<br>맘시터 프로케어는 맘편한세상에서 '기업/ 지자체' 고객들을 위해 '맘시터'와 별도로 운영중인 '기관 전용 관리형 자녀돌봄서비스'입니다. 기관의 돌봄지원금을 받는 부모님들이 검증된 시터님을 편리하게 만날 수 있도록 도와드리며 '아이 키우기 좋은 세상'을 만드는데 기여하고 있습니다. <br>2021년부터 기업고객들 대상으로 서비스를 제공하고 있으며, 작년부터 '서울시'의 '돌봄비 지원사업' 및 '소상공인 돌봄 지원사업' 업체로 승인되어 서비스를 제공하고 있습니다.<br>시터양성 매니저님이 소속될 팀은 맘시터 프로케어 사업부의 전략기획팀입니다. 더 많은 부모님들이 맘시터 프로케어 서비스를 믿고 이용하실 수 있도록 좋은 시터님들의 양성과 관리를 함께해주실 시터 양성 매니저님을 기다립니다.<br><br>* 맘편한세상 시터 양성 매니저 포지션에 지원한 이유를 반드시 작성해 주세요</p><h2>주요업무</h2><p>1. 프로시터님 양성<br>• 프로 시터 양성을 위해 (예비)프로시터님들과 유선, 채팅, 대면 상담을 진행합니다.<br>• 프로시터 신청자의 제출 서류, 활동 내역 등을 검토하고 승인/ 반려합니다.<br>• 프로시터 모집 방안을 기획하고 실행하며, 프로시터 신청 및 등록 과정 전반을 개선합니다.<br><br>2. 프로시터님 자격 관리<br>• 프로시터님의 활동을 모니터링하여 부적격 시터님의 자격을 해지하거나, 정책 위반사항을 확인하고 패널티를 지급합니다.<br><br>3. 프로시터님 교육/ 정책/ 혜택 관리<br>• 프로시터님의 활동을 지원하는 교육/ 정책/ 혜택을 실행하고 개선합니다.</p><h2>자격요건</h2><p>• 신입 가능/ 경력자 우대<br>• 서비스 관리자로서 '명확한 논리적 판단'과 '따뜻하고 정확한 고객 안내'를 모두 진행하실 수 있으신 분<br>• 고객을 돕는 전화/ 대면/ 채팅 고객 상담 업무를 좋아하고 잘하시는 분<br>• 다양한 유관부서 담당자들과 사업 목표를 중심으로 원활하게 협업할 수 있으신 분<br>• 본인의 노력으로 성과를 창출하며 성취감을 느끼시는 분<br>• 유연하게 변화하는 상황에 열려있고 적응력이 높으신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 육아 산업에 대한 이해가 높으신 분<br>• 보육교사, 유치원 정교사 자격증을 보유하신 분<br>• 풍부한 고객상담 경험과 정책 관리 경험을 모두 보유하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 출퇴근은 자유롭게 유연근무제<br>• 점심식대 지원<br>• 분 단위로 자유로이 휴가 사용<br>• 출산 축하금<br>• 아이돌봄비 지원<br>• 장기근속 포상 (3년, 5년)<br>• 무제한 스낵바<br>• 명절 선물<br>• 경조사 지원<br>• 자기개발비 일부 지원<br>• 사내추천 제도로 동료 채용 시 포상금 지원<br>• 지인에게 맘시터 이용권 무제한 선물</p>
