<h2>직무</h2><p>선생님 공급운영파트 - Operation Manager</p><h2>포지션 상세</h2><p>＜ 오누이 소개 (오누이는 이렇게 성장해왔어요!) ＞<br><br><br>1. 신개념 교육 플랫폼의 선두주자<br><br>오누이는 '오빠랑 누나는 이렇게 공부한다'라는 의미를 담고 2016년에 탄생했어요. 현재 ＜오누이＞와 ＜설탭＞이라는 2가지 서비스를 제공하고 있으며, No.1 맞춤형 교육 플랫폼 기업으로 거듭나기 위해 노력중입니다. ＜오누이＞앱은 독학이나 인터넷강의 등으로 공부하는 학생들의 궁금증을 언제 어디서나 해결할 수 있는 실시간 비대면 스마트 질의응답 서비스이며, 스마트 과외 ＜설탭＞은 아이패드를 통해 1:1 실시간 수업을 하는 신개념 스마트 과외 서비스입니다.<br><br>2. 누구보다 빠르게, 고속 성장<br><br>2019년 6월에 런칭한 ＜설탭＞은 매월 15%씩 늘어나는 신규 회원을 바탕으로 누적 2만 명의 유료 수강생을 확보한 데다가, 연간 약 200% 매출 증가를 통해 빠른 속도의 성장세를 보이고 있어요. 이러한 비전과 성장성을 인정 받아 21년 10월에는 KB인베스트먼트, 스트롱벤처스 등의 기관으로부터 약 140억원 규모의 시리즈A 투자를 받았답니다. 그 외에도 토즈스터디센터, 비상교육 등과 제휴를 맺는 등 계속해서 성장해나가고 있어요!<br><br>3. Z세대를 위한, NO.1 SKY과외 설탭<br><br>오누이는 사교육의 딱딱하고 성적 중심적인 프레임에서 벗어나, 신박하면서 즐거운 공부 경험을 제공하자는 것을 목표로 서비스를 운영하고 있어요. 서울대, 연세대, 고려대 등 일명 SKY 과외 선생님들의 강점과 교습타입 등을 분석하는 한편, 철저한 선생님 선발/관리를 통해 학생 개인에게 맞춤화된 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인수업 환경은 물론, 직접 제공하는 다양한 학습 콘텐츠와 재미있는 기능/프로그램을 통해 Z세대를 위한 설레는 공부의 시작을 함께하고 있습니다.<br><br><br>＜ 팀 소개 ＞<br>• 오누이는 학생들이 입시 과정에서 자기효능감을 경험하고 건강하게 성장할 수 있도록, 비대면 과외 서비스 '설탭'을 운영하고 있습니다.<br>• 학생이 자기효능감을 느끼고 성장하기 위해서는 선생님의 역할이 매우 중요합니다. 선생님은 수업에서 학생과 적극적으로 상호작용하며, 학생 수준에 맞춘 도전적인 과제를 제공해 성취 경험을 쌓을 수 있도록 돕습니다. 또한, 칭찬과 격려를 통해 학생이 자신감을 잃지 않도록 이끌어야 합니다.<br>• 이 과정에서 선생님들 또한 학생을 잘 가르칠 수 있다는 자기효능감을 느끼고, 한 학생의 선생님으로서 의미 있는 일을 하고 있다는 보람을 얻으며, 안정적인 수익까지 창출할 수 있습니다.<br>• 저희는 선생님들이 학생의 자기효능감을 성공적으로 이끌어줄 수 있도록 ‘선생님본부’를 운영하고 있습니다.<br>• 그중 선생님 공급운영 파트는 선생님 심사·교육·수업 매칭을 운영하는 조직입니다. 단순한 서비스 운영 처리뿐만 아니라,<br> 1. 선생님이 학생을 더 잘 가르칠 수 있도록 돕는 심사·교육 절차 개편 및 설계,<br> 2. 학생과 선생님이 성공적으로 연결될 수 있는 매칭 방식 구축,<br> 3. 이 모든 과정이 지속 가능하도록 만드는 운영 효율화까지,<br> ‘선생님의 성공 경험’을 위한 다양한 영역을 직접 개선하는 역할 또한 담당하고 있습니다.<br>• 현재 저희 파트는 학생을 변화시키고 이끌어줄 수 있는 선생님을 선발·교육하는 방식의 고도화와 성공적인 수업 연결을 위한 매칭 운영 방식 개선을 탐구하고 있습니다.이 미션을 더 다양한 관점에서 함께 고민하고, 발전시켜 나갈 동료를 찾습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>[설탭 선생님 인재상에 맞는 선생님 심사·교육 운영 관리]<br>1. 학생의 성장을 효과적으로 이끌어줄 수 있도록 심사·교육 단계를 직접 운영하며, 실제로 학생과 수업을 진행할 선생님을 모집하고 선발합니다.<br>2. 선생님의 서비스 이용 부담 절감 및 내부 운영의 효율성을 높이기 위해 업무 프로세스를 개선하고 수정합니다. (이는 운영의 지속 가능성을 높이는 작업입니다.) 이를 위해 관련 데이터를 직접 분석하고, 다양한 방법을 실험합니다.<br>3. 검증된 선생님 교육 자료를 심사·교육 과정에 적용하여, 선생님이 학생을 더욱 효과적으로 지도하고, 학생이 주도적으로 학습할 수 있도록 지원합니다.<br><br>[선생님 관리 전략 수립 및 운영]<br>1. 현재 오누이에서 활동 중인 선생님과 신규 유입되는 선생님의 변화를 지속적으로 모니터링하며, 매칭 운영에 차질이 없도록 전략을 수립하고 관리합니다.<br>2. 심사 및 교육 단계를 거친 선생님이 학생·학부모에게 성공적인 경험을 제공했는지 모니터링하고, 개선점을 찾아 보완합니다.<br>3. 선생님 공급 및 매칭에 활용되는 어드민(Admin) 시스템의 제품 요건을 직접 정의하고 피드백을 하며, 다양한 툴들을 활용하여 수동 운영 프로세스를 더욱 효율적으로 개선합니다. 이를 통해 선생님 자원 관리 및 운영을 더욱 용이하게 만들고, 업무 환경을 최적화합니다.<br><br>[학생 선생님 간 성공 경험을 제공하는 매칭 운영]<br>학생과 선생님의 첫 성공 경험인 ‘매칭’ 서비스를 최대한 빠르고 정확하게 운영합니다.<br>학생과 선생님이 더 나은 수업 경험을 가질 수 있도록 매칭 운영 방식을 개선합니다.<br>지속 가능하고 효율적인 매칭 프로세스를 구축합니다. 이를 위해 관련 데이터를 직접 분석하고, 최적의 방법을 모색합니다.</p><h2>자격요건</h2><p>• 고객 접점의 서비스 운영 경력이 1~3년 또는 그에 준하는 경험을 가지신 분 (*신입 지원도 가능합니다)<br>• 고객 경험 증가를 만드는 서비스 개편이나 고객 경험 측면에서 개선이 필요한 부분의 인싸이트를 도출해 낸 경험을 가지신 분 (고객 문제 해결)<br>• 내부 운영 프로세스 효율화나 개선 또는 자동화 작업을 직접 설계할 수 있으며, 이를 통해 고객 경험 개선을 만들내시는 분 (운영 고속화 및 효율화)<br>• 끈기있고, 묵묵하게 정교한 작업을 반복적으로 잘 해내시는 분<br>• 고객 성공 경험 설계 및 혁신에 꿈과 비전이 있으신 분<br>• 이력서와 함께 [사전 인터뷰], 경력기술서 필수 제출<br><br>[필수 제출]<br>• 이력서<br>• 사전 인터뷰/질문지<br>• 1. 진행했던 업무 또는 프로젝트 중 데이터를 근거로 문제를 정의하고 해결하여 운영 효율성을 개선한 경험이 있나요? (** 회사에서의 경험이 없다면 “개인 프로젝트/아르바이트/동아리/학교에서의 경험”을 작성해주세요.)<br>• 1-1. 어떤 문제였으며, 이를 해결해야 한다고 판단한 근거는 무엇인가요?<br>• 1-2. 해결 과정에서 겪은 어려움이 있었나요? 있었다면, 어떻게 극복했나요?<br>• 1-3. 문제 해결 이후 나타난 구체적인 결과와 그 효과는 무엇이었나요?<br>• 2.운영 효율성과 고객 성공 경험 가치가 충돌했던 경험이 있나요? (** 회사에서의 경험이 없다면 “개인 프로젝트/아르바이트/동아리/학교에서의 경험”을 작성해주세요.)<br>• 2-1. 경험이 있다면, 어떤 경험을 내리고 진행했는지 설명해주세요.<br>• 2-2. 경험이 없다면, 이러한 상황이 발생했을 때, 어떤 가치에 중점을 둘 것인지와 그에 대한 구체적인 근거를 함께 작성해주세요.</p><h2>우대사항</h2><p>• 서비스 운영에 대해 주도적 업무 처리 경험이 있으신 분<br>• 서비스를 구매/소비하는 고객이 아닌, 서비스를 제공하는 공급자를 고객으로 인식하는 조직에서 업무를 진행해 본 적이 있으신 분<br>• SQL을 활용해 고객 경험 흐름 및 업무 운영 프로세스를 진단·모니터링할 수 있는 데이터 대시보드를 구축한 경험이 있으신 분- 구글 spread sheet를 통해 서비스 운영(수동 운영 처리 전반) 경험이 있으신 분<br>• 더 나은 해결책을 모색하는 데 열정을 갖고, 이를 실행하는 과정에서 동기부여와 즐거움을 느끼며, 의도한 결과를 만들어내는 분<br>• 새로운 것을 시도하고 학습해보는 것에 가치를 크게 느끼는 분 <br>• 사교육 시장에 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>- 직급 없이 "영어 닉네임" 으로 소통하는 문화<br>- 매일매일 부담 없이 출근하는 자율출퇴근제(8시 ~ 11시 출근)<br>- 업무를 위한 기기 지원(MacBook M2 Pro, iPad, 와이드 모니터 등)<br>- 잠깐의 리프레시가 필요할 때 재택근무<br>- 일하면서 당 떨어질 틈이 없어요! 무제한 간식 제공 <br>- 셰프가 요리하는 케이터링 점심식사 제공<br>- 퇴근 후 자기개발 시 저녁식사 지원<br>- 건강은 소중하니까! 종합 건강검진(연 1회)<br>- 생일자는 조기퇴근과 선물지급! <br>- 오뉴이어의 경사는 회사의 경사! 본인 결혼 시 축의금 100만원</p>
