[아마겟돈클래스팀] 운영 PM

소개

안녕하세요 교육법인 아마겟돈클래스팀입니다. 우리는 세상에서 가장 넓은 모수인 "평범한 사람"에게 경제적 성장의 기회를 제공함으로써 돈보다 소중한 인생의 여러가지를 지킬 수 있는 힘을 갖도록 하고 있습니다. 최대한 많은 사람에게 우리의 교육이 닿을 수 있도록 끊임없이 고민하고 노력합니다. 이런사람과 함께하기를 희망합니다! • 끊임없이 배우고 발전하려는 의지를 가진 분 • 성장을 위해서라면 익숙함을 벗어나 도전할 수 있는 분 • 변화를 두려워하지 않고 기회로 받아들이는 분 • 누군가 시키지 않아도 방향을 찾고 실행하시는 분

주요업무

**메인 담당업무** • 강의 운영 전반을 기획하고 안정적인 운영 환경을 구축합니다. (강의 세팅, 일정 관리, 운영 플로우 설계 등) • 강의 개설부터 종료까지 전 과정을 주도적으로 운영하며, 운영 프로세스를 지속적으로 개선합니다. • 콘텐츠팀, 강사 등 유관 부서와 긴밀히 협업하고 원활한 커뮤니케이션을 주도합니다. • 무료/유료 라이브 강의를 운영하며, 실시간 이슈 발생 시 신속하게 대응합니다. • 수강생 문의 및 운영 이슈를 응대하고, 서비스 경험 개선을 위한 인사이트를 도출합니다. • 운영 과정에서 발생하는 문제를 분석하고, 재발 방지를 위한 개선안을 수립·실행합니다. • 수강생 만족도 향상을 위한 운영 전략을 수립하고 지속적으로 고도화합니다. • 신규 강사 **추가 담당업무** • 사내 매뉴얼 정비 및 실무 프로세스 자동화 체계를 구축합니다. • 신규 입사자 온보딩을 운영하고, 온보딩 프로세스를 체계화합니다. • 사내 행사를 기획하고 운영 전반을 관리합니다. • CS 2차 대응 및 결제 지원 업무를 수행합니다. • CS 운영과 함께 CSAT 관련 업무를 관리합니다.

자격요건

• 여러 업무를 동시에 처리하면서도 핵심 과제에 집중할 수 있는 능력 • 프로젝트 목표에 맞춰 업무의 우선순위를 명확히 설정하고 실행할 수 있는 역량 • 제한된 리소스 내에서 최적의 결과를 도출하는 판단력 • 문제를 빠르게 정의하고 실행 가능한 해결책을 도출하는 능력 • 계획에 그치지 않고 실제 결과로 이어지게 만드는 추진력 • 복잡한 내용을 쉽게 전달하고, 공감대를 형성하는 커뮤니케이션 스킬 • 의견 충돌 상황에서도 조율하고 협업을 이끌어내는 능력 • 변화하는 상황에서도 유연하게 대응하는 자세

우대사항

• 교육 및 강의 플랫폼 팀 리드 경험이 있는 분 • 노션, 슬랙, JIRA 등 협업 툴 사용 경험이 있는 분 • 운영 프로세스 개선 및 자동화 경험이 있는 분

혜택 및 복지

- 자기계발비 지원(도서구입, 자격증취득 등) - 생일 반차 제공 - 웰컴키트 증정 - 각종 청년 정책 지원 - 하계휴가 제공 - 경조사 지원 - 문화회식 지원