Senior Engineer I, Global Product Support 채용

담당업무

• ASM PECVD 장비 및 전기·기계 시스템과 소프트웨어 모듈에 대한 고급 기술 지원

• 필드 서비스 엔지니어 및 지역 제품지원팀에서 이관된 고난도 문제 진단, 트러블슈팅, 수리 및 디버깅

• 표준 트러블슈팅으로 해결되지 않는 이슈의 최종 escalation 담당 및 실행 가능한 해결책 제시

• 고객 현장의 장비 설치, 시스템 복구 및 성능 최적화 지원

• R&D, 엔지니어링, 제품팀에 설계·신뢰성·서비스성 개선 인사이트 피드백

• 필드 엔지니어와 내부 팀 대상 기술 교육 및 지식 전수

• 고객과 직접 소통하며 장비 성능과 가동률 개선

자격요건

• 반도체 장비 또는 제조 환경에 대한 높은 수준의 실무 경험

• PECVD 공정 및 장비 실무 경험

• 전기·기계 시스템, 진공 시스템, 소프트웨어 제어 반도체 장비에 대한 이해

• 고압·고객 대면 상황에서 복잡한 기술 문제를 진단하고 해결하는 역량

• 분석적이고 체계적인 문제 해결 능력

• 기술·비기술 대상에게 복잡한 기술 개념을 명확히 설명하는 커뮤니케이션 역량

• 기술 검토 및 escalation 회의를 이끌 수 있는 발표·토론 역량

• 시간이 촉박한 고난도 이슈에서도 효과적으로 대응하는 고객 중심 태도

우대사항

• PECVD 공정 기본 원리와 장비 동작에 대한 전문성

• 글로벌 escalation owner 또는 제품지원·서비스 조직의 선임 기술 권한자 경험

• R&D 및 설계팀과 협업해 제품 신뢰성과 유지보수성 개선에 영향을 준 경험

• 현장 기술 실행과 문서화·지식 공유를 병행한 경험

• 다양한 지역과 문화권의 고객 현장 지원 경험

• 필드 엔지니어 교육 또는 멘토링 경험

근무환경

• 글로벌 필드팀 및 고객과의 협업

• 국내외 고객 현장과 중요 프로젝트 지원을 위한 국내외 출장 최대 50%

접수방법

• ASM 본사 홈페이지 지원

마감기한

채용시 마감