Senior Engineer, Global Product Support, PECVD

담당업무

• 현장 엔지니어·기술자·제품 지원팀 대상 복잡한 전기·기계 시스템, 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어 기술 지원

• 1차 및 지역 제품 지원에서 해결하지 못한 기술 이슈의 에스컬레이션 담당

• 설계·신뢰성·유지보수·소프트웨어 결함 관련 근본 원인 분석 및 추세 파악

• 하드웨어 설계팀과 소프트웨어 엔지니어링팀에 분석 결과 공유

• 고객 시스템 설치 지원 및 고객·내부 팀 대상 고급 기술 교육

• 고객 현장의 설치, 교정 수리, 예방 정비, 엔지니어링 변경 업그레이드 관련 기술·관리 지원 활동 리드 및 조율

• R&D, 제조, 품질, 서비스 조직과 협업해 지속적인 개선 및 제품 지원 준비도 향상

• 서비스 보고서, 에스컬레이션 기록, 시스템 성능 데이터 등 문서 정확성 관리

자격요건

• 반도체 제조 또는 자본재 장비 지원 경험

• PECVD, CVD, PVD, ALD 증착 시스템 또는 건식 식각 시스템 경험

• 전문가 수준의 트러블슈팅 역량 및 증착 메커니즘, 진공 시스템, 플라즈마 공정 이해

• 글로벌 다학제 팀과 협업하며 에스컬레이션 단계에서 문제 해결을 이끄는 역량

• 기술·비기술 이해관계자에게 복잡한 기술 개념을 설명할 수 있는 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 역량

• 고객 중심적 태도 및 중요하고 시간 민감한 상황 관리 역량

• 분석, 문서화, 조율 역량

우대사항

• 기계공학 또는 전기공학 전공

근무환경

• 고객 설치, 에스컬레이션, 교육 활동을 위한 국제 출장 최대 50%

• 고객 및 글로벌 지역 팀과의 협업 중심 업무

마감기한

상시채용