Engineer, Field Service

담당업무

• 고객 요구사항 파악 및 장기적 고객 관계와 솔루션 구축

• 문제 해결을 위한 실행 계획 수립 및 내부·외부 고객 프레젠테이션

• 전화·이메일·프레젠테이션을 통한 고객 후속 대응 및 커뮤니케이션

• ASM 장비와 비즈니스 운영의 공정·하드웨어·소프트웨어 개선

• 하위 직급 현장 서비스 엔지니어 코칭 및 멘토링

• 신규 평가 프로젝트 관리 및 고객 프레젠테이션

• 신규 사이트 시작과 준비도·실행을 위한 계획 및 리스크 평가

• 사업부와 프로젝트 범위·자원 계획 수립 및 자원 부족 사항 보고

• 복잡한 문제의 독립적 해결과 프로젝트 일정·목표 관리

• 고객사 현장 운영 및 서비스 성공을 위한 고객지원 엔지니어·영업·사업부 협업

자격요건

• 운전면허 소지

• 팀 환경과 촉박한 일정 및 여러 우선순위에 대응하는 능력

• 전기·기계 시스템 수리를 위한 기본 트러블슈팅 능력

• 긍정적인 태도와 우수한 고객 서비스 역량

• 영어·만다린 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력

• 체계적인 문제 해결 기법에 대한 지식

• 독립적 또는 제한적인 감독하에 업무를 수행하는 능력

• 여러 업무를 동시에 처리하는 능력

근무환경

• 교대근무 및 온콜 근무

• 국내외 출장 25~50%

• 팀 협업과 독립적인 업무 수행

마감기한

상시채용