Senior Engineer, Global Product Support, PECVD

담당업무

• 현장 엔지니어·기술자의 복잡한 전기기계 시스템, 컴퓨터 하드웨어·소프트웨어 진단·트러블슈팅·수리·디버깅 지원

• 1차 및 지역 제품 지원으로 해결되지 않는 기술 이슈의 에스컬레이션 담당

• 설계·신뢰성·유지보수·소프트웨어 결함 관련 근본 원인 분석과 추세 파악

• 하드웨어 설계 및 소프트웨어 엔지니어링 팀에 분석 결과 전달

• 고객 시스템 설치 지원 및 고객·내부 팀 대상 고급 기술 교육

• 고객 현장의 설치, 시정 수리, 예방정비, 엔지니어링 변경 업그레이드 관련 기술·행정 지원 활동 리드 및 조정

• R&D, 제조, 품질, 서비스 조직과 협업해 지속적인 개선 및 제품 지원 준비도 향상

• 서비스 보고서, 에스컬레이션 기록, 시스템 성능 데이터 등 기술 문서 관리

자격요건

• 반도체 제조 또는 자본 장비 지원 경험

• PECVD, CVD, PVD, ALD 증착 시스템 또는 건식 식각 시스템 경험

• 증착 메커니즘, 진공 시스템, 플라즈마 공정에 대한 전문적 트러블슈팅 역량

• 글로벌 다분야 팀의 문제 해결을 이끄는 에스컬레이션 수준의 협업·조정 역량

• 기술·비기술 이해관계자에게 복잡한 기술 개념을 설명할 수 있는 커뮤니케이션·프레젠테이션 역량

• 고객 중심의 업무 방식과 긴급·중요 상황 대응 능력

• 분석, 문서화, 조정 역량

• 고객 설치·에스컬레이션·교육을 위한 국제 출장 가능성

근무환경

고객 및 지역 팀과의 협업을 위해 Hsinchu, Taichung, Tainan, Kaohsiung 중 사업 필요에 따른 유연한 근무지 선택 가능

마감기한

상시채용