<h2>직무</h2><p>[플랫포인트] CS/CX 담당</p><h2>포지션 상세</h2><p>FLAT IS THE POINT.<br>플랫포인트는 간결한 디자인으로 공간에 특별함을 부여하는 리빙 디자인 브랜드입니다.<br><br>일시적인 유행이 아닌 디자인과 공간의 변치 않는 가치와 본질을 탐구하기에<br>선, 면, 그리고 비례의 균형을 고려한 디자인을 전개합니다.<br><br>차별화된 디테일과 기술력, 그리고 프리미엄 소재를 바탕으로 한 디자인 제품이<br>오래도록 함께할 때 비로소 사용자와 공간을 가장 그들답게 만들며,<br>그 안에서 쌓인 스토리와 가치가 오리지널리티를 완성한다고 믿습니다.<br><br>플랫포인트는 우리의 디자인으로 보다 나은 일상을 선사함을 목표로 합니다.<br>더 큰 도약을 꿈꾸며, 앞으로 함께 다양한 가능성을 펼칠 분을 찾습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 고객 만족 관리/고객 경험 개선<br>• 제품 상담/결제/교환 등 주문관리<br>• AS/클레임 응대<br>• 채널별 CS 문의 응대/관리</p><h2>자격요건</h2><p>• 신입/경력 무관<br>• 협업과 커뮤니케이션 능력이 우수한 분<br>• 공감 능력과 배려심을 갖춘 분<br>• 주기적인 토요일 당직 근무가 가능한 분(대체휴무 제공)<br>• 해외여행에 결격사유가 없는 분<br><br>※ 3개월 수습 후 정규직 전환 검토</p><h2>우대사항</h2><p>• 카페24, ERP, CRM 시스템 사용 경험이 있는 분<br>• 이커머스 어드민 사용 경험이 있는 분<br>• 고객경험(CX)에 대한 이해도가 높은 분<br>• 고객 반응 및 의견을 수렴하여 시스템을 개선한 경험이 있는 분<br>• 문제점 분석을 바탕으로 이를 해결하고자 하는 의지가 있는 분<br>• 고객센터 상담 유관업무 경험이 있는</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 심리 상담 : 월 2회 심리 상담 지원<br>• 직원 할인 : 자사 제품 최대 60% 할인 지원<br>• 자기 계발비 : 업무 관련 교육비, 도서 구입비 지원<br>• 식대 제공 : 월 17만원 한도의 중식 카드 개별 지급<br>• 연차 : 자유로운 연 / 반차 사용<br>• 생일휴가 : 생일 당월 유급 휴가 제공<br>• 리프레시 휴가 : 근속년수에 따라 리프레시 휴가 제공<br>• 경조사 : 경조사 관련 각종 경조금 지급</p>
