AI 솔루션 필드 엔지니어 (HW/SW 융합)

소개

• Our Mission: 오프라인 세상의 '감'을 '데이터'로 전환합니다. SpaceVision은 단순한 유동인구 측정을 넘어, 고객의 시선과 행동을 분석하여 관심과 의도를 읽어내는 AI 기술을 개발합니다. 우리는 전 세계 수천 개의 오프라인 매장에 설치된 AI '눈'이 멈추지 않고 데이터를 읽어낼 수 있도록, 하드웨어부터 네트워크, 소프트웨어까지의 연결 고리를 담당할 Field Engineer를 찾습니다. 단순히 장비를 관리하는 역할이 아닙니다. 글로벌 현장의 시스템 최적화, 모니터링 시스템 구축 및 개선, 네트워크 통합, 그리고 파트너 기술 지원을 통해 전 세계 비즈니스가 원활하게 돌아가게 만드는 Technical Solution Expert로 성장을 함께 하실 분을 모집합니다.

주요업무

1. 글로벌 파트너 기술 지원 및 솔루션 통합 • 글로벌 파트너사 및 현지 설치 업체에 Edge Device 설치 가이드를 제공하고 기술 교육을 수행합니다. • 고객사의 기존 CMS, 디스플레이, 미디어 플레이어와 당사의 Edge Device 간의 연동을 지원합니다. • 다양한 현장 환경(조명, 카메라 각도, 네트워크 보안망)에 맞춰 최적의 AI 인식률을 낼 수 있도록 하드웨어 및 소프트웨어 세팅을 컨설팅합니다. 2. L2/L3 레벨 트러블슈팅 및 운영 안정화 • 전 세계에 배포된 Edge Device의 상태를 모니터링하고, 이슈 발생 시 원격(SSH, VPN)으로 접속하여 로그를 분석하고 해결합니다. • 단순 하드웨어 결함은 '선교체' 프로세스로 신속히 처리하고, 복합적인 문제(네트워크 간섭, 데이터 누락, OS 설정 오류)의 원인을 파악하여 해결합니다. • 현장에서 발생하는 반복적인 이슈를 분석하여 기술팀에 피드백을 제공하고, 제품 개선을 기획하거나 본인의 역량 혹은 성장 목표에 따라 관리 시스템의 일부를 직접 구축하는 역할을 수행합니다. 3. 글로벌 PoC(Proof of Concept) 수행 및 현장 지원 • 북미, 일본, 유럽 등 주요 해외 프로젝트 런칭 시, 초기 설치부터 데이터 수집 검증까지의 기술적 과정을 리딩합니다. (필요 시 해외 출장 포함) • 역량을 갖출 경우, 현장 자동화 스크립트(Bash/Python)를 작성하여 대규모 Edge Device 배포 및 관리를 효율화합니다. 4. 모니터링 시스템 개선 및 SW 기획/개발 업무 • 본인의 역량 혹은 성장 목표에 따라 효율적인 장애 대응을 위해 대시보드 구축을 제안하거나, 모니터링 시스템의 구조를 개선하는 등의 SW 기획 및 개발 성격의 업무를 맡아 수행합니다. • 운영 중 발생하는 비효율을 기술적으로 해결하기 위해, 필요한 기능을 정의하고 개발팀과 협업하여 실제 시스템에 반영합니다. 5. 장비 직접 설치 및 운영 관리 • 국내외 주요 레퍼런스 매장이나 테스트베드에 Edge Device와 카메라를 직접 설치하고, 네트워크 연결 작업을 수행합니다. • 직접 관리하는 현장의 운영 상태를 점검하고, 필요한 경우 현장에 방문하여 물리적인 유지보수와 장애 대응을 수행합니다. • 자체 개발한 모니터링 환경을 익혀 현장을 원격 파악하고, 점차 본인이 운영 환경 전체를 담당해 개선하고, 기획 개발에 기여합니다.

자격요건

• 국내 거주 필수: 서울 중구에 위치한 본사(약수역)로 출퇴근이 가능하신 분. • 해외 여행 결격 사유 없음: 미국, 일본, 유럽 등 해외 출장에 문제가 없으신 분. • 네트워크 기초 지식: TCP/IP, DNS, Static IP 설정 및 SSH, VPN 개념을 알고 계신 분 • 논리적인 문제 해결 및 커뮤니케이션: 현장의 모호한 피드백을 기술적 언어로 변환하고, 논리적으로 소통할 수 있는 분. 반복적인 작업을 개선하고 시스템으로 만들어가는 과정에 관심이 있으신 분

우대사항

• SW/HW 개발 분야로의 성장 의지: 장애 모니터링 및 대시보드 구축 업무를 통해, 실제 SW 코드를 다루고 개발 분야를 경험하며 성장하고 싶으신 분. (단순 운영을 넘어 엔지니어링 역량을 갖춘 전문가로의 성장을 적극 지원합니다.) • 외국어 능력 (영어 또는 일본어): 글로벌 파트너와 이메일, 메신저, 화상 회의로 기본적인 소통이 가능하신 분 • 스크립트 작성 능력: Shell Script 또는 Python을 활용하여 간단한 업무 자동화 도구를 만들 수 있는 분. • Linux(Ubuntu) 환경: CLI 환경에서 자유롭게 시스템 상태를 확인하고, 로그를 분석하며, 알려진 설정을 변경할 수 있는 분. • 영상 장비/CCTV/사이니지 혹은 디스플레이 관련 경험: RTSP 스트리밍, HDMI 신호 규격, 디스플레이 장비에 대한 이해도가 있으신 분.

혜택 및 복지

• 성장하는 글로벌 스타트업의 핵심 멤버: 해외 시장에서 전개되는 AI 솔루션 비즈니스를 경험할 수 있습니다. • 유연한 근무 및 휴가: 서울 약수역 2분 거리의 쾌적한 오피스, 유연근무제, 시간 단위 휴가, 야근 시 보상 휴가 제도 등 • 성장 지원: 개발자로의 성장을 원할 경우 지원, 팀간 협업 및 서비스 기회 제공, 업무 관련 강의, 세미나 참석 지원합니다.