서비스 운영 담당자 (1년 이상~5년 이하)

소개

일상의 변화를 만드는 새로운 파동, 티웨이브 Legacy to Digital : 티웨이브는 2016 년 설립 이후, 소셜 핀테크 플랫폼 ‘아임인 (imin)’을 통해 사람들이 함께 목 표를 달성하는 새로운 연결의 방식을 제안해 왔습니다. 우리는 전통적인 계모임 문화를 현대적으로 재해석하여, 상호 간의 믿음이 실질적인 자산이 되는 독보적인 시스템을 구축했습니다. Growth : 2024 년 5 월 누적 거래액 1 조 원 돌파에 이어, 2025 년 2 조 6 천억 원 돌파라는 기록적인 지표는 우리가 증명한 연결의 힘을 말해줍니다. 8 년 연속 평균 250%의 압도적인 성장률을 기록하며 매년 최대 실적을 경신하고 있습니다. Platform : 이제는 커머스, 여행 등 라이프스타일 전반으로 그 연결의 영역을 확장하고 있습니다. 멈추지 않는 이 성장의 흐름 속에서 ‘신뢰ʼ가 일상의 가치가 되는 거대한 생태계를 만듭니다. 티웨이브(TWAVE)는 핀테크·커머스·여행을 아우르는 소셜 핀테크 플랫폼 아임인(imin)을 통해 사용자에게 새로운 경험을 제공하고 있습니다. 또한 빠르게 성장하는 서비스 환경 속에서 서비스 안정성 확보, 운영 효율화, 고객 경험 개선을 핵심 가치로 삼고, 사용자에게 더 편리하고 신뢰할 수 있는 서비스를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 서비스 모니터링, 운영 커뮤니케이션, 콘텐츠 관리, VOC 분석 등을 통해 서비스 완성도를 함께 높여갈 서비스 운영 담당자를 찾고 있습니다.

주요업무

1. 서비스 운영 • 공지사항, FAQ, 배너, 인앱 메시지 등 고객 커뮤니케이션 운영 • 운영 정책, 이용약관 관리 및 개선 2. 서비스 내 상품 운영 관리 • 서비스 내 상품 등록 및 콘텐츠 품질 관리 • 기획전 및 프로모션 운영 • 주문, 결제, 배송 등 이용 흐름 전반 운영관리 • MD 및 마케팅 조직과 협업하여 서비스 내 상품 운영 3. 운영 안정화 및 개선 • 서비스 모니터링 및 콘텐츠 관리 • 운영 이슈 모니터링 및 대응 • 반복 이슈 구조화 및 운영 프로세스개선 4. 고객 경험 관리 • 고객 문의 및 VOC 처리 지원 • VOC 기반 고객 경험 개선 기획

자격요건

• 서비스 운영 경력 1~5년 내외 • B2C 서비스 고객 커뮤니케이션 경험 • 꼼꼼하고 정확한 업무 처리 능력 • 데이터 리포트 작성 능력 • 백오피스, 관리자 페이지 등 운영 도구 사용 경험 포트폴리오 제출은 필수입니다.

혜택 및 복지

-최고 수준의 보상: 업계 최고 수준의 급여와 성과에 따른 인센티브를 제공합니다. -성장 기회: 빠르게 성장하는 스타트업에서 핵심적인 역할로 성장할 수 있는 기회를 드립니다. -자율적인 업무 환경: 유연근무, 자율 복장 등 효율적인 업무를 위한 환경을 지원합니다. -최고의 업무 장비: 최신 장비와 필요한 모든 소프트웨어를 아낌없이 지원합니다. -배움의 기회: 직무 관련 교육, 세미나 참석 등 자기계발을 적극 지원합니다. -쾌적한 근무 환경: 8~10시 자율 출퇴근, 월10만원 개인법인카드, 스낵바/커피, 여름휴가 등등 많은 것들을 제공해드리고 있습니다.