<h2>직무</h2><p>Customer Specialist/고객지원담당자</p><h2>포지션 상세</h2><p>안녕하세요!<br><br>인테이크는 건강하고 지속가능한 삶을 더 쉽게 누릴 수 있도록 대체식품(Alternative Food)를 제안해나가는 대한민국 No.1 푸드테크 기업입니다.<br><br>인테이크는 생태적 비용이 높은 ‘당류’와 ‘동물성 단백질’ 등의 식자원을 대체할 수 있는 기술개발을 통해 인류의 건강문제와 식량자원 문제를 근본적으로 해결해나가고 있습니다.<br><br>기존의 식자원을 대체하는 Next Challenger가 되기 위한 끊임없는 시도를 통해 대체당류 식품과 함께 대체육, 대체유, 대체란의 원천 소재개발기술을 바탕으로 푸드테크 1호상장을 목표로 성장하고 있습니다.<br><br><br>인테이크는 인테이커가 일하는 방식과 문화를 아래와 같은 INTAKE WAY로 정하고 있습니다.<br><br>1. 프로페셔널 되기<br>: 우리는 작지만 강하고 빠른 조직을 지향합니다. 멤버 한명한명의 프로페셔널이 모여 '초'고효율의 가치를 만들어냅니다.<br><br>2. 고객 중심에서 바라보기<br> : 우리는 고객의 일상적 경험을 최적화함으로써, 새로운삶의 가치를 제공하기 위해 존재합니다.<br><br>3. 끊임없이 도전하기<br> : 우리는 기존의 시장과 맞서 싸우는 챌린저로써 NEXT Generation의 가치를 만들기 위해 존재합니다.<br><br>4. 투명하게 소통하기<br> : 우리는 폐쇄적이지않은, 열린 소통체계를 지향하고 이를 통해 비로소 조직이 건강해질 수 있다고 믿습니다.<br><br>5. 신뢰할수있는 동료가 되기<br> : 위 내용들이 실제로 이루어지기위해서는 믿을 수 있는 든든한 동료들로 구성된 조직이 되어야합니다.<br><br>위 5가지의 가치와 지향점에서 유사한 지점이 있는 분이시라면, 인테이크에서 함께 성장해 나갈수 있다고 믿습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 채널톡 기반 전화 상담 및 채팅 상담<br>• 온라인 쇼핑몰 1:1 문의 게시판 관리<br>• 반품, 교환 처리 및 배송 관련 이슈 대응<br>• VOC 수집 및 관리<br>• 주문 수집 도구를 이용한 주문 수집 및 송장 업로드<br>• 택배 출고/납품 등 전반적인 발주 관리 업무</p><h2>자격요건</h2><p>• 기본적인 엑셀 및 컴퓨터 활용이 가능한 분<br>• 고객 중심적인 사고를 바탕으로 문제 해결이 가능하신 분<br>• 온라인 쇼핑몰/브랜드사 발주 및 CS 업무에 대한 이해도가 있으신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 이커머스 및 온라인 고객 응대 경험이 있는 분<br>• 식품 분야에 대한 높은 관심, 인테이크 브랜드에 대해 인지하고 계신 분<br>• 꼼꼼하고 책임감 있는 성향을 가지신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 점심 케이터링 : 한,중,양,일식 등 다양한 메뉴 배달되는 케이터링 제공<br>• 유연출퇴근제 : 8:00 ~ 10:00 am 출근 중 선택하여 점심시간 제외하고 총 8시간 근무 후 퇴근<br>• 연차/반차/반반차 제도를 통해 좀 더 유연한 휴가 사용이 가능<br>• 시간외근무 수당 : 근로기준법 의거 최대 주 12시간에 대한 시간외근로는 인정하여 수당 지급<br>• 근속 2년 포상 : 매 2년 근속 시 일반 연차와 별도로 최대5일의 유급 휴가를 지급하며, 휴가지원비 200만원 지급<br>• 2년마다 종합건강검진 : 2년 마다 종합건강검진비 50% 지원<br>• 결혼 축하금 : 결혼 축하금 100만원 지급(청첩장 발행 시점)<br>• 어버이날 감사선물 : 감사선물 전달<br>• 생일 축하 : 상품권 증정 + 조기퇴근<br>• 입사 N주년 축하 : 상품권 증정<br>• 야근 식대 제공<br>• 스낵바 운영 : 스낵 & 음료 & 주류 무한 제공<br>• 직무교육 무료지원 : 소속 팀장 논의 후 업무 관련 교육의 경우 회사가 비용을 최대한 지원<br>• 업무용 도서 구매 : 업무 관련 서적 무제한 지원<br>• 자사 제품 특별 할인 : 본사몰 상시 판매가 대비 직원 할인 35% / 직원 지인 할인 25% 적용 구매 가능<br>• 자유로운 회식 문화 : 의무로 참여해야하는 회식이 없고, 술을 강요하지 않습니다.<br>• "이름+님"의 호칭 사용<br>• 신규 입사자 자사 마일리지 10만원 포인트 지급</p>
