[바쏠] 식기 브랜드 CX 매니저

소개

귀여움 가득한 식탁을 꿈꾸는 테이블웨어 브랜드, 바쏠(vasol) 바쏠은 'vaso'(스페인어로 식기)와 'all'(모두를 위한)의 결합으로 탄생한 브랜드입니다. 우리는 귀여운 식기를 통해 일상에 작은 행복을 전달하고, 획일화된 시장에서 바쏠만의 독창적인 디자인과 긍정적인 에너지로 새로운 식기 트렌드를 선도합니다. 컵과 접시, 수저 등 지극히 일상적인 것들에 귀여움 한 스푼을 더하며, '행복을 담는 그릇'이 되어 '행복'이라는 가치를 전달하고자 합니다. 저희와 함께 성장하며 바쏠의 행복을 전하는 여정에 동참해 주실 귀한 인재분들을 모집합니다. 에고이즘 브랜드 [바쏠]의 CX 매니저를 모집합니다. [‍ 바쏠에서 도전하고 있어요 ] 브랜드 색깔에 어울리는 CX 페르소나를 설정하여 고객과 소통합니다. 고객의 목소리를 통해 상품을 개선하고, 효과적으로 제품 개발 과정에 반영합니다. 바쏠만의 무드를 공감할 수 있는 고객 경험을 만들어갑니다. [ 바쏠에서 성장할 수 있어요 ] 고객 데이터를 통해 실질적인 인사이트를 도출하고, 제품 개선에 반영할 수 있습니다. 고객 만족도를 높이기 위한 효과적인 운영 방안을 직접 실행해볼 수 있습니다. 마케팅, 디자인, 제품 기획을 위해 긴밀하게 협업하며, 서비스 개선 및 브랜딩 전략을 함께 고민할 수 있습니다. 고객 경험 향상을 통해 브랜드 충성도를 높이고, 비즈니스 성과로 이어지는 과정을 직접 경험할 수 있습니다.

주요업무

• 고객 경험 DB 수집 및 시장동향 파악 • 고객 상담 및 문의 답변 (교환, 반품 등 클레임 처리) • VOC 수집, 분석을 통한 제품 개선 • 온라인 주문 총괄 관리

자격요건

• 본인이 (바쏠)브랜드핏이 맞다고 생각 드시는 분

우대사항

• 이커머스에 대한 전반적인 이해도가 높으신 분 • 주도적인 목표 설정과 스케줄 관리 능력을 갖추신 분 • 문제에 대한 개선안을 제시하는 능력이 높으신 분 • 귀여운 식기에 관심이 있고 플레이팅을 좋아하시는 분 ※ 아래 질문에 대한 답변도 이력서 제출시 함께 제출해 주시길 요청드립니다. (권장 사항) [질문 ①] 에고이즘과 채용 포지을 선택하고 지원하신 이유 또는 동기는 무엇인가요? [질문 ②] 채용 포지션(직무)과 관련해 자산만이 가진 특별한 경험이나 성과가 있나요? [질문 ③] 채용 포지션(직무)에 있어 제일 필요한 역량과 자질은 무엇이라고 생각하나요? [질문 ④] 인생에서 가장 큰 역경은 무엇이고, 어떻게 극복하셨나요?

혜택 및 복지

[문화｜에고이즘이 일하는 방식] 1. 주도적으로 일하고 자율적으로 업무를 관리해요 • 자유로운 R&R 및 DRI를 바탕으로 성장에 도움되는 업무를 주도적으로 수행할 수 있어요 2. 성장 지향적으로 사고해요 • 1on1 미팅을 통한 지속적으로 업무 성과 및 성장에 대해 회고 및 피드백 3. 완전한 솔직함 •완전한 솔직함이란 동료에게 개인적 관심을 가진 채로 직접적으로 대립하는 것을 말합니다. • 오픈 커뮤니케이션 추구, 다양한 소통 창구 보유 • 노션 / 슬랙을 통한 전체 정보 공유 [복지｜에고이즘이 생활하는 환경] 1. 쾌적한 업무 공간 지원 • 개인별 맞춤 모션데스크 활용 • 카페테리아 이용 및 무한 스낵바제공 (본인이 원하는 간식 주문) 2.성장을 지원해요 • 직무 관련 교육 비용 제공(온/오프라인 강의, 도서, 세미나,학원 등) 3. 구성원의 라이프 • 웰컴키트 제공 • 점심 제공 • 연차, 반차, 시간차 자유로운 사용, 연차 미사용 시 미사용 연차수당 지급 • 생일자 12시 퇴근 • 리프레시 휴가 유급휴가 3일 + 휴가비 50만원 제공 • 경조휴가/경조금 지급 • 반려동물 동반 출근 4. 소통과 교류를 위한 지원 • 매월 팀 회식비, 신규입사자 팀 식사비, 매월 1회 전사 회식 권유