<h2>직무</h2><p>CX팀 팀장</p><h2>포지션 상세</h2><p>‘딜리버리랩’은 폐쇄적인 유통시장을 혁신하기 위해 모인 히어로들이 수많은 역경을 이겨내며 함께 성장하는 조직이에요. 서로 배울 수 있는 히어로가 많은 회사를 만들어가고 싶어요.<br>우리는 서로 존중하며 근무하기 위해 모든 일을 책임감을 갖고 진행하며 이를 통해 다른 히어로들의 신뢰를 얻으며 일해요.<br>상대방을 이해시키는 바른 커뮤니케이션을 지향하며 동료도 고객도 존중하실 수 있는 히어로를 기다려요! <br><br>[기업소개]<br>딜리버리랩은 '외식업 자영업자들에게 기술적 공헌을 하는 히어로'라는 미션을 가지고, 외식산업이 혁신성을 갖추어 성장할 수 있도록 도움을 주는 푸드테크 개발에 집중하고 있습니다.<br><br>딜리버리랩은 미션 달성을 위한 첫번째 서비스 ‘식자재 통합 중개 플랫폼, 오더히어로'를 출시해 자체적으로 시스템을 운영하며 많은 사장님들께 큰 사랑을 받아 월평균 100%의 성장률을 보이고 있습니다.<br><br>'오더히어로'의 서비스는 식자재 유통 디지털화를 통해 식당에게 믿을 수 있는 식자재 유통회사들을 소개하고 식자재 유통회사에는 고객을 만날 수 있는 기회를 제공하는 혁신 식자재 O2O 플랫폼 서비스입니다.<br><br>딜리버리랩은 대한민국 모든 식당이 [오더히어로]서비스를 통해 믿을 수 있는 식자재를 주문하는 세상을 만들어 40조 규모의 B2B 식자재 유통시장의 혁신하고자 합니다.<br><br>[수상내역]<br>2024.06 2024 '아기유니콘' 기업 선정<br>2023.12 D·N·A 혁력상 수상<br>2023.05 제 26회 한국로지스틱스대상 수상<br>2022.12 신용보증기금 '퍼스트펭귄기업' 선정<br>2020.12 하이서울인증 <br>2020.10 cj프레시웨이 기술협약 <br>2020. 09 농식품 공공 및 빅데이터 경진대회 우수상 <br>2020.02 한국사회적기업진흥원 사회적기업 육성사업 최우수상 <br>2019.11 서울시 (예비)사회적기업 인증 <br>2019.10 로컬라이프랩 '서울시 소상공인 자생 프로젝트' 최우수팀 선정 <br>2019.09 IBK 소셜벤처 육성사업 최우수팀 선정 <br>2019.05 벤처인증, 기업부설 연구소 설립<br><br>[최근 관련기사]<br>"식자재 유통 플랫폼 딜리버리랩, 디지털 피킹 기술로 생산성 3.8배" (25.03.21)(https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2025032109550452585)<br>"딜리버리랩, ESG 경영 집중으로 매출 실적 달성 눈앞" (24.11.28)(https://www.beyondpost.co.kr/view.php?ud=2024112811425346656cf2d78c68_30)<br>"딜리버리랩, 부산광역시 식자재 유통 시장 디지털 전환 가속화"(24.11.18)(https://www.segye.com/newsView/20241118503745?OutUrl=naver)<br>"딜리버리랩, 중기부 ‘아기유니콘’ 기업 선정" (24.06.28)(https://www.goodkyung.com/news/articleView.html?idxno=240546)<br>"물류 DX 생태계 구축 딜리버리랩, 신보 ‘프리아이콘’ 선정" (24.05.10)(https://www.newsculture.press/news/articleView.html?idxno=547879)<br>"딜리버리랩 “저렴한 식자재 구매와 배송, 오더히어로에 있습니다”(24.01.19)(https://www.donga.com/news/It/article/all/20240118/123121355/1)<br>"딜리버리랩 이원석 대표 제4회 아이뉴스24 D·N·A 협력상 수상" (23.11.06)(https://www.inews24.com/view/1662507)</p><h2>주요업무</h2><p>* 고객/물류센터/공급사 CS 및 문의 대응 및 관리<br>* CX/CS 운영 프로세스 개선 및 서비스 품질 향상<br>* 고객 쇼핑 경험 개선을 위한 소통 채널기획 및 관리</p><h2>자격요건</h2><p>* CS/CX 유관 직무 경력을 보유하신 분<br>* MS Office 등 일반적인 업무 Tool 사용이 가능하신 분<br>* 고객과 회사 내부간의 커뮤니케이션이 능숙하신 분<br>* 고객의 불편사항과 문제점을 주도적으로 해결한 경험이 있는 분<br>* 단순 고객 응대 이상의 고객 경험 개선 관련 업무들에도 함께 기여할 수 있는 분</p><h2>우대사항</h2><p>* 5년 이상의 CS/CX 업무를 경험하신 분<br>* 스타트업 관련 근무 경험이 있으신 분<br>* 물류 서비스를 경험하고 이해해도가 높으신 분<br>* 다양한 협업 Tool 및 서비스 관련 Tool에 익숙하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[자유롭고 서로 존중하는 분위기]<br>ㆍ자유로운 연차, 반차, 반반차 사용<br>ㆍ직급 없는 문화 (히어로명 호칭)<br>ㆍ강제 회식 등 꼰대 문화 X<br>ㆍ정장No! 자유로운 복장 Yes!<br><br>[동기부여 및 보상]<br>ㆍ직무별 인센티브 제공<br>ㆍ2년 만근 시 리프레시 휴가 지원<br>ㆍ생일 반차 제공<br>ㆍ명절 선물 지원<br>ㆍ리프레시 데이 지원<br><br>[일하고 싶은 근무환경]<br>ㆍ간식, 커피 제공<br>ㆍ점심시간 1시간 30분 제공<br>ㆍ재택근무 주 1회 시행<br>ㆍ사내 소통 프로그램 운영<br>ㆍ지하철 도보 5분 이내<br><br><br>[자기개발 적극 지원]<br>ㆍ도서비 무제한 지원<br>ㆍ사내 스터디 비용 지원<br>ㆍ직무관련 자기개발 강의 수강 시 수강료 지원<br>ㆍ직무관련 자격증 취득 시 포상<br>ㆍ사이버대학교 산업체 위탁전형 지원 (한양사이버대, 숭실사이버대, 세종사이버대)</p>
