Global Operations Manager

소개

에어스메디컬은 헬스케어 ​시장의 ​패러다임을 ​바꾸는 의료AI ​솔루션을 개발, 공급하는 스타트업입니다. ​접근성과 ​생산성이 낮은 ​의료서비스들을 중심으로 누구나 ​필요로 하고 ​원할 ​때 의료서비스를 ​누릴 ​수 ​있도록 정체된 시장에 ​인공지능을 ​활용한 기술혁신으로 새 ​활력을 ​불어넣고 ​있습니다. 에어스메디컬에는 각 분야 ​최고 수준의 ​역량과 ​열정을 겸비한 ​인재들이 모여 ​상호 ​신뢰를 바탕으로 자유롭게 ​하지만 책임감 ​있게 일하고 있습니다. 사회에 파급력 있는 난제를 최고의 동료들과 함께 풀어가는 그 자체가 설레고 성장동력이 되는 동료들을 기다립니다. [팀 소개] Global Operations Global Operations는 AIRS Medical이 한국·미국·유럽·일본 네 개 리전에서 하나의 회사로 움직이도록 운영 체계를 설계하는 조직입니다. 글로벌로 빠르게 확장하는 회사에는 리전마다 업무 방식·프로세스·데이터 기준이 흩어지기 쉽습니다. Global Ops는 이 기준을 정의하고 정합성을 지키는 곳입니다 — 업무가 어떤 프로세스로 흘러야 하는지, 어떤 딜 조건이 어떤 승인을 거쳐야 하는지, 경영진이 어떤 숫자로 회사를 봐야 하는지를 설계하고, 그 기준이 시스템(Salesforce)에 그대로 반영되도록 만듭니다. 지금 AIRS Medical은 commercial operating model 전반 — 거버넌스, 딜 프로세스, Salesforce — 을 묶어 새롭게 다시 설계하고 있습니다. 이 포지션은 완성된 체계를 물려받아 돌리는 자리가 아니라 Global Operations 기능을 새롭게 설계하고 정착시키는 오너의 자리입니다. 룰과 프로세스가 시스템과 데이터로 이어지는 전 구간을 직접 짓고 소유해 보고 싶다면 지금 합류하세요!

주요업무

• 전사 프로세스·거버넌스 체계 설계·운영 — 영업·재무·CS 등 기능과 리전을 가로지르는 업무 프로세스, 역할·책임(R&R), 예외 처리 기준을 설계·문서화하고, 월간 운영 케이던스를 통해 기준의 정합성과 준수 여부를 관리합니다. • Commercial Governance(Revenue Operations) 담당 — 가격·할인·비표준 계약 조건에 대한 승인 매트릭스, Deal Desk 프로세스, 권한·역할 체계 등 revenue 운영의 룰을 이 롤이 직접 설계·문서화·운영합니다. • Lead-to-Cash 프로세스 표준화 — 리드 ＞ 딜 ＞ 계약 ＞ 빌링으로 이어지는 전 구간의 업무 프로세스를 리전 공통 기준으로 정의하고, 리전별로 흩어진 로컬 관행을 하나의 체계로 정리합니다. • 위에서 설계한 커머셜 정책이 이 프로세스에 그대로 반영되도록 만듭니다. • Salesforce Revamp 프로젝트 운영 — 진행 중인 Salesforce 재설계 프로젝트의 운영 오너로서, 비즈니스 요구사항(거버넌스 룰·리포팅 요구) 정의, 글로벌 Sales·Finance·CS 이해관계자 조율, 외부 구현 파트너 협업, 마일스톤·리스크 관리를 담당합니다. • Salesforce 운영 관리 — 비즈니스 관점의 Salesforce 오너로서, 프로세스·정책 변경이 시스템에 정확히 반영되도록 변경 관리를 주관합니다. • 시스템 구현·어드민은 AX 팀과 분업·협업합니다. • 경영 지표·데이터 위생 오너십 — 파이프라인·매출 관련 핵심 지표가 시스템(Salesforce·ERP)에 어떻게 입력·관리되는지를 정의하고, 지표 정의의 표준화와 데이터 위생(hygiene) 상태에 대한 오너십을 갖습니다. • 경영진이 보는 숫자가 리전과 시스템 간 일치하도록 책임집니다.

자격요건

• B2B 기업에서 BizOps · RevOps · Sales Ops · PMO · 사업운영/전략 등 관련 직무 5~10년 — 프로세스·거버넌스 체계를 주도적으로 설계해 조직에 정착시켜 본 경험, 크로스펑셔널 프로젝트 리드 경험 • 글로벌 리전 리더십과 영어로 회의를 이끌고, 정책·프로세스 문서를 영어로 작성·배포할 수 있는 수준의 비즈니스 영어 — 이 포지션은 업무 커뮤니케이션의 상당 부분이 영어로 진행됩니다 • Salesforce를 운영·비즈니스 관점에서 깊이 사용해 본 경험 — 커머셜 오브젝트(Lead·Opportunity·Quote·Order)와 프로세스 구조에 대한 이해 • 여러 팀·리전의 이해관계를 조율해 하나의 기준으로 합의를 만들어 본 경험 — 룰은 만드는 것보다 지키게 만드는 것이 어렵다는 것을 아는 분 • AI / LLM 기반 도구(Claude Code, Codex, Gemini, OpenCode 등)를 일상 업무에 적극 활용하며 그 한계와 가능성을 체득한 분

우대사항

• SaaS 구독 비즈니스 지표(ARR·NRR·파이프라인 커버리지 등)와 수익인식(revenue recognition) 기초에 대한 이해 • CRM 재설계·데이터 마이그레이션·CPQ 도입 등 시스템 전환 프로젝트를 리드해 본 경험 • Salesforce 어드민 자격 보유 또는 구축·개발 프로젝트 참여 백그라운드 • Deal Desk, 할인 거버넌스, 승인 워크플로우를 설계·운영해 본 경험 • 외부 컨설팅·구현 파트너와 SOW 정의부터 딜리버리까지 프로젝트를 관리해 본 경험 • 경영진·이사회 대상 리포팅 체계를 만들어 본 경험 • 해외 법인·글로벌 팀 등 영어 상용 환경 근무 경험 • 빠르게 성장하는 글로벌 스케일업 환경 근무 경험 • 의료·헬스케어 도메인에 대한 관심

혜택 및 복지

• 자유로운 유연근무제 - 연구개발 인원: 재량근로시간제 또는 선택적근로시간제 (단, 병역특례의 경우 병무청 기준에 따름) - 비개발 인원: 6am-10pm 사이 자유롭게 출퇴근하는 선택적근로시간제 (월단위 정산) • 원할때 자유롭게 쓸 수 있는 휴가 (단, 근속 1년 미만자의 경우, 근로기준법을 따름) • 직무 관련 교육, 학회/세미나/컨퍼런스 참가 지원 • 자기개발 복지포인트 제공 (연 120만원 상당) • 건강검진 지원 (연 30만원 상당) • 명절 선물 제공 • 무제한 스낵바 • 경조사 지원