Korea Operations Manager

소개

"A World without Financial Borders." 2015년에 설립된 센트비(SentBe)는 ‘A World without Financial Borders’을 만들겠다는 미션 하에 개인 및 기업 모두를 위한 혁신적인 해외 송금 및 결제 서비스를 제공하는 글로벌 외환 토탈 솔루션 기업(Global FX total solutions provider)입니다. [센트비안은 이렇게 일합니다] ■ Professional • 각 분야의 전문가가 되어 더 나은 서비스를 제공하기 위해 무엇을, 어떻게, 왜 해야 하는지에 대해 끊임없이 고민하며 일합니다 ■ Proactive • 지금에 만족하지 않고 더 멀리 내다보며 더 높은 성과를 위해 자율적으로 움직이는 문화 속에서 일합니다 ■ Customer-Centric • 우리의 고객을 정의하고 고객 중심적인 서비스 제공을 최우선으로 생각하며, 고객 가치 향상을 위해 일합니다 [KAMO 파트를 소개합니다] 안녕하세요! KAMO Part Lead EL입니다. 단순 영업지원팀이 아닌 KAMO팀은 B2B 서비스의 가장 핵심적인 실행 조직으로, B2B 고객의 자금이 국경을 넘어 이동하는 모든 과정을 안정적으로 운영하는 미션을 수행하고 있습니다. 세일즈팀 및 기획팀과 긴밀하게 업무를 수행하며, 이를 통해 해외송금 및 핀테크 산업 전반에 대한 깊이 있는 이해도를 넓혀갈 수 있는 기회가 열려 있습니다. 저희는 송금 요청부터 최종 수취까지의 전체 흐름을 실시간으로 모니터링하며, 단 한 건의 오류나 지연도 발생하지 않도록 높은 정확성과 책임감을 바탕으로 업무에 임합니다. 글로벌 금융기관 및 파트너사들과 긴밀히 소통하며 발생하는 이슈를 직접 분석하고 해결하는 과정을 통해, 더 빠르고 안정적인 송금 프로세스를 함께 만들어가고 있습니다. KAMO팀에 합류하시면 해외송금과 외환(FX), 글로벌 결제 등 핀테크 금융 전반에 대한 실무 역량을 체계적으로 쌓을 수 있습니다. 주니어 구성원이라도 운영의 중심에서 주도적으로 업무를 경험하며 성장할 수 있는 환경입니다. 고객이 믿고 사용할 수 있는 글로벌 금융 서비스를 현장에서 직접 구현해보고 싶은 분이라면, KAMO팀에서 그 성장의 시작을 함께해 주세요! :) [포지션 정보] • 소속: Korea Account Management and Operations 파트 • 고용 형태: 정규직 (3개월 시용 기간, 급여 100% 지급) • 근무지: 서울시 영등포구 여의대로 70 ONE CENTINEL (여의도역 도보 5분) [채용 프로세스] • 제출 서류: 경력 중심 이력서 (필수), 포트폴리오, 자기소개서 (선택) • 이력서 및 포트폴리오 작성 시, 본인이 직접 기여한 역할과 성과가 잘 드러나도록 구체적으로 작성해 주세요. • 스스로 목표를 설정하고 실행한 경험 • 업무에서 직접 기여한 부분과 주요 문제 해결 경험 • 본인의 액션과 설득을 통해 만들어낸 구체적인 성과 및 수치 • 업무를 통해 얻은 러닝과 이후 적용한 점 • 문제 해결 경험은 문제 정의 가설 및 해결책 실행 및 검증 결과의 흐름이 드러나도록 작성해 주시면 좋습니다. • 채용 과정: 서류 전형 ＞ 직무 인터뷰 전형 ＞ 컬처핏 인터뷰 전형 ＞ 레퍼런스 체크 전형 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 • 채용 절차는 상황에 따라 변경될 수 있습니다. • 포지션에 따라 인터뷰 전형 이후 레퍼런스 체크 전형이 추가될 수 있습니다. • 각 전형의 결과에 관계없이 모든 지원자분들께 최대 2주 이내에 개별 연락드릴 예정입니다.

주요업무

[기술 스택&사용 툴] • Slack, Notion, Jira, Confluence, Google Workspace, Excel, Freshdesk [합류 후 담당 업무입니다] • 해외송금(Inbound / Outbound) 거래 전반에 대한 오퍼레이션 관리를 총괄합니다. • SWIFT 및 현지 지급망을 통한 송금 처리 상태를 모니터링하고 안정적인 송금을 지원합니다. • 송금 실패, 지연, 반송(Transaction Rejection / Return) 건의 원인을 분석하고 최적의 대응책을 마련합니다. • 수취은행, 중계은행, 파트너사 등 글로벌 외부 기관과의 긴밀한 커뮤니케이션을 담당합니다. • 고객 문의에 대응하고, 송금 관련 이슈 리포트를 작성하여 서비스 고도화에 기여합니다. • 운영 프로세스를 지속적으로 개선하고 SLA(서비스 수준 합의)를 관리하여 운영 효율을 높입니다. • 정산, 수수료, 환율 관련 데이터를 검증하며 내부 회계/재무팀과 유기적으로 협업합니다. • 신규 파트너 온보딩 시 필요한 오퍼레이션 프로세스를 구축하고 테스트를 지원합니다.

자격요건

[이런 분을 모시고 있습니다] • 관련 직무에서 3년 이상 6년 이하의 경력을 쌓으셨거나 그에 준하는 역량을 갖추신 분 • 해외은행 또는 글로벌 지급결제 네트워크와의 커뮤니케이션 경험이 있으신 분 • 방대한 데이터를 꼼꼼하게 처리할 수 있는 디테일과 문제 해결 능력을 갖추신 분 • 다양한 이해관계자(내부 유관 부서 및 외부 파트너)와 원활한 협업이 가능하신 분 • 단순 업무 수행을 넘어 프로세스의 개선점을 스스로 정의하고 제안할 수 있는 분

우대사항

[이런 분이라면 더욱 좋습니다] • 핀테크, 전자금융, 외환(FX) 관련 업무를 경험해 보신 분 • 글로벌 지급결제 네트워크(SWIFT, RTGS, Local Clearing 등)에 대한 이해도가 높으신 분 • 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션(이메일 및 컨퍼런스 콜)이 원활하신 분 • 빠르게 성장하는 스타트업 환경에서 주도적으로 업무를 수행하며 성취감을 느끼시는 분

혜택 및 복지

1. 풍성한 사내 지원 제도 • 연 180만 원 문화생활비 지원 • 야근 택시비, 식사비 지원 • 의료 복지/호텔 제휴 지원 • SentBe 서비스 송금 수수료 무료 쿠폰 제공 2. 다양한 휴가 지원 제도 • 장기근속 대상자 리프레쉬 휴가 및 지원금 지원 (최대 15일, 최대 350만 원 지원) • 창립기념일 휴가 (6/12) • 생일 휴가 • 입사 기념일 휴가 • 이사 휴가 • 건강검진 휴가 3. 센트비안의 문화 활동 • 전사 타운홀 미팅 진행 (월 1회) • 사내 스터디 운영 • 독서 모임 제도 운영