<h2>직무</h2><p>글로벌 에듀테크 서비스 ‘업그레이드(Upgrade)’ 운영 팀원</p><h2>포지션 상세</h2><p>"We connect the world through learning"<br><br>안녕하세요! 업그레이드(Upgrade)는 글로벌 비대면 튜터링 플랫폼입니다.<br><br>저희는 글로벌 명문대 출신 튜터와 미국 중고등학생(유학생 포함)을 매칭하고, 업그레이드 만의 비대면 솔루션으로 튜터링을 진행하고 있습니다. 단순히 과외를 매칭하고 끝나는 것이 아니라 수업 과정, 콘텐츠 및 성과 측정에 대해서도 대한민국 사교육 1번지인 대치동 DNA가 녹아든 특별한 관리 및 평가 시스템을 제공하고 있습니다.<br><br>또한 22년 서비스 론칭과 거의 동시에 패스트벤처스 등의 VC로부터 약 10억 규모의 seed 투자 규모의 펀딩을 성공적으로 유치하여 성장 가능성을 인정 받았으며, 25년 Pre-A 시리즈 투자 유치에 성공하며 글로벌 진출에 박차를 가하고 있는 상황입니다.<br><br>기술과 돌봄이 만난, 세계에서 가장 고도화된 사교육 시스템을 가진 한국을 기반으로 미국을 포함한 전세계 학생들과 함께 K-Edu 시대를 함께 열어가고자 합니다. 단순히 교육 회사가 아닌, 에듀테크 러닝플랫폼 업그레이드에서 모두가 질 높은 교육의 기회를 가질 수 있는 세상을 함께 만들어 가고 싶은 동료를 찾습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 고객 문의 응대 및 수업 모니터링<br>• VOC와 데이터 분석을 통한 고객 경험 개선<br>• CS/CX 운영 정책 및 매뉴얼 개선</p><h2>자격요건</h2><p>• 높은 수준의 고객 경험을 제공하고, 그에 적합한 톤앤매너를 적용할 수 있는 분<br>• 커뮤니케이션이 원활하신 분<br>• 꼼꼼한 업무 처리 능력과 성실함을 갖추신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 스타트업 경험이 있거나 성장하는 회사를 함께 만들어가고 싶은 분<br>• 해외 입시·교육 과정에 대한 이해도가 높으신 분<br>• 비즈니스 환경에서 원활한 영어 의사소통이 가능하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 여름 휴가 및 리프레시 휴가<br>• 생일 휴가 및 축하금 지원<br>• 최신 IT 업무 장비 지원<br>• 간식비 지원<br>• 도서구입비 지원</p>
