<h2>직무</h2><p>차즘 CX Manager</p><h2>포지션 상세</h2><p>[ 차즘 소개 ]<br><br>차즘은 리스·렌트 분야에서 가장 빠르게 성장하고 있는 모빌리티 핀테크 스타트업이에요.<br>자동차의 패러다임이 전기차로 변화하면서 고객들의 구매방식도 리스·렌트로 변화하고 있어요.<br>차즘은 제품과 CX를 통해 고객의 차량구매 경험을 혁신하면서 스케일업을 만들고 있습니다.<br><br><br>[ 차즘 CX팀 소개 ]<br><br>차즘의 CX 매니저는 인간이 소비하는 가장 비싼 재화인 자동차를 판매하는 매력적인 역할을 담당하고 있어요.<br>고객은 차즘의 제품을 통해 차량을 탐색하고, 차즘의 CX 매니저를 통해 계약과 출고까지 경험하게 돼요.<br>차즘의 CX팀은 고객의 차량 구매 여정 뒷단에서 발생하는 다양한 문제를 해결하는 팀이에요.<br><br>차즘의 CX 매니저는 교육을 통해 전문성을 쌓아가면서 고객과 상담을 진행하게 되는데요.<br>차즘에는 시중은행 출신의 금융 전문가와 완성차 제조사 출신의 자동차 전문가가 있어서 이분들이 <br>CX 매니저가 전문성을 쌓을 수 있도록 교육을 제공하고 있어요.<br><br>차즘의 고객은 제품을 통해서 차량을 탐색하고, 심사를 거쳐 CX 매니저와 상담을 진행하게 되다보니<br>차즘의 CX 매니저는 차량을 판매하기보다 고객의 관점에서 생각하며 대안을 제시하는 역할을 하게 돼요.<br><br>차즘의 고객은 대부분 "생애 첫 리스렌트"를 차즘을 통해 경험하기 때문에 상담을 통해 고객의 이해를 돕고, <br>고객이 더 나은 선택을 하실 수 있도록 돕는 것이 CX팀의 미션입니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 차즘의 CX팀은 고객에게 견적분석 및 상품을 제안하고, 계약체결 진행을 도와주는 팀이에요. <br>• 차즘의 CX팀은 개발 요구사항 정리, 매뉴얼 작성을 통해 상담업무의 생산성을 높이고 업무를 표준화하고 있어요.<br>• 차즘은 CX, 제품, 사업 조직이 한 공간에서 소통하며, 발생한 문제에 대해 실시간으로 논의하고 해결하고 있어요.<br>• 차즘은 CX팀의 생산성을 우선시하기 때문에, CX 매니저의 의견이 제품 개선에 직접적으로 반영되고 있어요.<br>• 차즘은 제품개발로 CX팀의 편의를 확보해서 CX매니저가 본질인 고객에 집중할 수 있게 만들고 있어요.</p><h2>자격요건</h2><p>• 고객과의 상담에 정성을 쏟을 수 있는 분을 찾고 있어요.<br>• 고객의 데이터를 보면서 상담을 풀어내실 수 있어야 해요.<br>• 꼼꼼하게 일을 처리하고, 빠른 습득력을 가지신 분을 선호해요.</p><h2>우대사항</h2><p>• CX 업무 경험 2년 이상인 분들 선호해요.<br>• 온오프라인 관계없이 고객과의 상담 경험이 있는 분을 선호해요.<br>• 자동차에 대해 관심있는 분이라면 더 즐겁게 일할 수 있어요.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 복지 혜택<br> ︎ ‣ 야근 식대지원<br> ︎ ‣ 야근 택시지원<br> ︎ ‣ 도서비 지원<br> ︎ ‣ 자격증 취득 지원<br><br>• 근무환경<br> ︎ ‣ 장소 : 서초구 강남대로 311, 드림플러스 17층<br> ︎ ‣ 시간 : 09:30 ~ 18:30<br><br>• 온보딩 프로세스<br> ︎ ‣ 교육과정(1개월) : 자격증 취득 및 시스템 온보딩 교육지원<br> ︎ ‣ 정규직 채용 : 기본급 210만원 + 성과급 (월 급여 CAP : 900만원)<br><br>• CX팀 평균 급여<br> ︎ ‣ `24.10월 : 3,656,879원<br> ︎ ‣ `24.11월 : 4,741,175원<br> ︎ ‣ `24.12월 : 5,809,276원 <br> ︎ ‣ `25.01월 : 7,753,610원<br> ︎ ‣ `25.02월 : 5,203,333원<br> ︎ ‣ `25.03월 : 5,428,666원<br> ︎ ‣ `25.04월 : 6,120,333원<br> ︎ ‣ `25.05월 : 5,166,000원<br><br>차즘은 자동차 유통산업의 비효율을 기술을 통해 혁신하고 있고, 차즘의 CX 매니저는 이미 국내 1위의 생산성을 갖고 있어요.<br>차즘은 매주 크고 작은 배포를 통해 더 높은 생산성을 만들어 가고 있습니다.<br><br>신규 입사자 분들이 성과가 발생하기까지 2달정도 소요되기 때문에,<br>CX 매니저의 소득도 입사 후 3개월 정도가 지나면 400~600만원 사이에 수렴할 것으로 판단하고 있어요.<br><br>시장의 크기가 대단히 크고, 해결해야하는 문제가 산적해 있고, 가파르게 성장하는 스타트업에서 함께 성장할 멤버를 찾습니다.</p>
