[빌메이트] 서비스 운영 및 기획 담당자

소개

#KIWOONG 기웅정보통신(주)는 경영관리 업무 자동화 분야(Business Process Automation) 전문 기업입니다. 1993년도에 설립한 34년차의 매우 안정적인 중소기업이며, 성장성이 매우 높은 핀테크 전문 기업입니다. 현재는 자금/재무회계분야 솔루션을 개발 및 공급하고 있으며, 약 80개 금융사/ 700여 일반기업/ 3만여개의 비영리기관에서 활용하고 있습니다. 또한 마이데이터허브/전자증빙서비스(퀵허브) 스크래핑 솔루션과 핀테크 서비스를 제공하고 있습니다. 기웅정보통신은 최적의 시스템 환경을 구축하여 차별화된 서비스를 제공하고자 지속 노력하고 있으며, 축적된 노하우를 바탕으로 아파트 시장을 석권하고 요양/보육/영리기업 시장으로 넓혀가고 있습니다. 안정적인 매출과 성장성이 높은 저희와 함께 일하고 싶은 분을 모집합니다.

주요업무

•서비스 운영(70%) 고객관리 및 운영 실무 : 서비스 이용료 정산, 청구 관리, 환불 프로세스 운영 등 커뮤니케이션 관리 : 서비스 이용 안내 및 문의 게시판 관리, VOC 대응 및 관리 운영 가이드 수립 : 안정적인 서비스 제공을 위한 운영 매뉴얼 업데이트 •상품 개선 및 기획(30%) VOC 분석 및 개선안 도출 : 고객 피드백 분석을 통한 서비스 불편 사항 개선 기획 상품 운영 기획 :운영 중인 서비스 상품 내부 및 고객 UI 개선 기획 * 빌메이트: https://www.billmate.co.kr/openweb/

자격요건

•신입 및 경력 5년 이하의 실무 경력을 보유하신 분 •서비스 운영 및 CS 관리 업무에 대한 깊은 관심과 이해가 있으신 분 •꼼꼼하고 책임감이 강하며, 맡은 업무를 정확하게 수행하실 분 •변화를 두려워하지 않고, 적극적/주도적으로 문제를 해결하려는 자세를 갖춘 분

우대사항

•서비스 운영 또는 고객관리(CS) 관련 직무 유경험자 •VOC 기반의 프로세스 개선 경험이나 서비스 기획 참여 경험이 있으신 분 •MS-Office 활용 능력이 능숙하신 분 •관련 산업군(IT/플랫폼 등)에 대한 이해도가 높으신 분

혜택 및 복지

[건강한 사내문화를 지향합니다] • 점심 및 간식비 지원 (PAYCO Point로 연간 192만원 혜택) • 탄력 근무제 시행 • 자유로운 연차 사용 장려 • 회식 강요 없음 • 사우회/사내 동호회 운영 [개인의 성장을 응원합니다] • 체력단련비 연간 60만원 지원 • 본인 혹은 자녀 학자금 지원 • 직무 관련 교육, 세미나, 도서 무제한 지원 [구성원의 건강을 생각합니다] • 질병 치료, 수술 등 의료비 지원 (연 최대 300만원) • 매년 본인 및 가족 중 1인 건강검진비 지원 (1인당 35만원) [든든한 포상문화] • 매년 우수사원 표창 • 장기근속사원 포상금 지급 [특별한 날을 더 특별하게!] • 생일축하금 (상품권) 지급 • 창립기념일 선물 (상품권) 지급 • 명절 선물 지급 • 대명 및 한화 콘도 숙박권 사용 및 이용 지원 • 결혼/출산 축하금 지급 • 경조사 지원(선물 및 경조금 지급)