[티켓베이] Product Owner

소개

(주)팀플러스는 2015년 6월 티켓베이(www.ticketbay.co.kr)서비스를 런칭, 현재 회원 260만명이 이용하는 국내 최대의 티켓 중개 플랫폼을 운영하고 있습니다. 티켓베이는 국내 최대의 티켓 중개 거래 플랫폼으로 공연, 스포츠, 전시 등 다양한 티켓을 안전하게 거래할 수 있는 서비스를 제공합니다. 최근에는 글로벌 서비스 오픈을 통해 해외 시장 진출을 하고자 글로벌 사이트 리뉴얼 오픈도 앞두고 있습니다. 네이버의 리셀 플랫폼 크림과의 투자 협약을 통해 C2C 사업확장을 추진하고 있으며, 글로벌 시장 진출, 서비스 카테고리 확대, 기술 혁신 등을 통해 지속적인 성장이 기대되는 회사입니다. 코로나 이후 매년 공연 시장 규모가 증가하고 있으며, 프로야구 1천만 관중을 돌파하여 티켓베이 또한 높은 성장세를 기록하고 있습니다. 저희와 함께 성장하실 열정적이고 참신한 인재를 찾고 있으니 많은 지원을 기대합니다. 팀플러스는 내부 운영 인력(23~25명), 외주 인력(10~12명)으로 구성되어 있으며, 자유로운 업무환경을 제공합니다.

주요업무

• 글로벌 티켓 리세일 서비스의 제품 로드맵 수립 및 운영 (회사 비전·사업 전략 연계) • 해외 구매자와 판매자로 이루어진 양면 시장의 공급·수요 밸런스 설계 *셀렉션 확보 및 데이터 기반의 컨버전과 거래 성사율 개선 • 다국어·다통화·해외 결제 및 정산 등 글로벌 거래 경험 설계와 진출 국가 우선순위 결정 • 국내외 티켓 유통 규제(공연법 개정, 해외 secondary ticketing 규제)와 부정거래·사기 방지 정책을 제품 요구사항으로 정의 • 고객·제품 데이터와 시장 분석을 통한 가설 수립 검증 성과 분석 기능 개선 및 신규 기능 도출 • 개발·디자인·QA와의 협업을 통한 제품 백로그 우선순위 결정, 린/애자일 기반 스프린트 운영 및 User Story 작성 • 마케팅·CS·영업 등 유관 부서 및 해외 파트너와의 커뮤니케이션, 제품 방향성 공유 • OKR/KPI 기반 제품 목표 설정과 지속적 성과 관리 (GMV, 거래 성사율, 리스팅 수, 고객/셀러 리텐션 등) • 서비스 출시 전 QA 및 Go-to-Market 전략 수립 지원

자격요건

• PO 또는 PM으로서 제품 기획·운영 경력 5년 이상 (또는 3년 이상 + 글로벌·크로스보더 제품 경험) • 이커머스·마켓플레이스·티켓·여행 등 거래형 플랫폼 제품 경험 • C2C 또는 양면 시장 제품에서 공급 또는 수요 한쪽 이상을 책임져 본 경험 • 정량적 지표 분석을 기반으로 고객 문제를 정의하고 해결한 경험 • AI 도구를 실제 업무에 활용해 본 경험 (정책 분석·요구사항 정리, 제품 PoC, 경쟁 서비스 분석, QA 등) • 메이커(개발·디자인)와의 효과적인 커뮤니케이션 및 협업 능력 • 유관 부서, 이해관계자들과 원활히 소통하고 리딩할 수 있는 분 • 린/애자일 방법론에 대한 실무 이해 및 활용 경험

우대사항

• 해외 서비스 런칭 또는 현지화(i18n/l10n, 다통화, 현지 결제수단) 경험 • 결제·정산·환불·분쟁 처리 등 거래 신뢰(Trust & Safety) 영역 제품 경험 • 부정거래·매크로·사기 탐지 정책을 설계해 본 경험 • 규제 산업에서 법무·컴플라이언스와 협업하여 제품을 만들어 본 경험 • 데이터·AI 기반 의사결정 경험 (GA4, Hackle, Microsoft Clarity, 기타 BI 도구 등) • Jira, Confluence, Figma, Slack 등을 활용한 제품 관리 및 협업 경험 • 신규 서비스를 초기 기획부터 런칭·성장까지 경험한 분 • 고객 지표 기반 문제 도출, UX/UI 설계, 사용자 테스트를 통한 문제 해결 경험 • 공연·스포츠·엔터테인먼트 산업 또는 팬덤 문화에 대한 이해 • 서비스에 필요한 그레이 영역의 업무까지 주도적으로 정의하고 해결해 본 경험 • 영어로 문서 작성, 회의 진행, 해외 파트너 커뮤니케이션 등의 업무 가능한 분

혜택 및 복지

• 점심 법인카드 지급, 통신비 지원 • 팀워크 강화를 위한 회식⋅리프레시 활동비 지원 • 매월 마지막 주 금요일 오후 1시 조기 퇴근 • 시차출퇴근제 • 최신 장비 제공 • 직무 관련 교육⋅세미나⋅도서 구매비 지원 • 회사 성과에 따른 인센티브 지급