Customer Experience Program Manager II - Windows Cloud

담당업무

• Windows 365 및 Azure Virtual Desktop 고객의 서비스 도입 장애요인과 영업 장애요인 해결

• 엔터프라이즈 고객의 기술적 피드백을 수집해 Windows Cloud 제품 및 서비스 인사이트 도출

• 고객 요구사항을 바탕으로 제품 로드맵과 개선 우선순위에 영향

• 배포 생태계 파트너 교육 및 활성화

• 내부·외부 파트너의 비즈니스·기술 요구사항 파악과 지속적인 개선 추진

• 고객 의사결정자, CSO, IT 리더와 관계 구축 및 서비스 가치 제안 설명

• 제품 관리자, 소프트웨어 엔지니어, 제품 마케팅 팀과 제품 개발 전 과정 협업

자격요건

• 컴퓨터과학, 공학, 데이터과학, 수학, 경영학 또는 관련 분야 학사학위 또는 동등 경험

• 엔지니어링, 제품·기술 프로그램 관리, 데이터 분석 또는 제품 개발 경험

• 고객 요구사항을 기반으로 제품 개선 우선순위를 추진한 경험

• Microsoft 365 엔드포인트·데스크톱 관리에 대한 기술 이해

• Windows 365, Intune, Microsoft Endpoint Manager, Configuration Manager, Azure Active Directory 관련 지식

• Azure Virtual Desktop 및 Remote Desktop Services 관련 지식

• Microsoft Azure 네트워킹 및 컴퓨팅 기술 지식

• 소프트웨어 개발 방법론 이해

• Microsoft·고객·정부 보안 심사 요건 충족 및 Microsoft Cloud Background Check 통과

우대사항

• 관련 분야 석사학위 및 3년 이상 경력

• 관련 분야 학사학위 및 5년 이상 경력

• 고객 직접 대응 경험

• 폭넓은 기술 전문지식과 제품 지식

• 고객과의 기술적 협업 및 제품 격차 파악 경험

보상과 복리후생

• 미국 기본급 연 USD $102,100~$202,200

• 일부 역할의 추가 보상 및 복리후생 가능

근무환경

• 고객사 현장 근무

• 해당 지역 약 25% 출장

• 성장 마인드셋, 협업, 포용적 조직문화

마감기한

채용시 마감