Senior Customer Experience Program Manager

담당업무

• 미주 지역 주요 고객과 직접 소통하며 Windows 365와 Azure Virtual Desktop 도입 장애요인 및 영업 장애요인 해결

• 고객 피드백과 기술 전문성을 바탕으로 제품·서비스 인사이트 도출

• 고객 요구사항을 기반으로 제품 로드맵과 제품 개선 우선순위에 영향

• 배포 생태계 파트너를 대상으로 교육 및 활성화 지원

• 내외부 파트너의 비즈니스·기술 요구사항 파악과 지속적인 개선 조율

• 제품 관리자, 소프트웨어 엔지니어, 제품 마케팅팀과 제품 개발 생애주기 협업

자격요건

• 고객 및 비즈니스 의사결정자, CSO, IT 리더와의 관계 구축 역량

• 고객 요구사항을 바탕으로 제품 개선을 우선순위화한 경험

• Microsoft 365 엔드포인트·데스크톱 관리 지식

• Windows 365, Intune, Microsoft Endpoint Manager, Configuration Manager, Azure Active Directory 관련 지식 우대

• Azure Virtual Desktop 및 Remote Desktop Services 등 데스크톱 가상화 지식

• Microsoft Azure 네트워킹 및 컴퓨팅 기술 지식

• 소프트웨어 개발 방법론 이해

• Microsoft Cloud Background Check 통과

• 고객사 현장에서 근무하고 약 25% 출장할 수 있는 역량

보상

• 미국 기준 연간 기본급 USD $119,800~$234,700

• 샌프란시스코 베이 지역 및 뉴욕 대도시권 기본급 USD $160,200~$261,000

• 일부 포지션은 복리후생 및 기타 보상 대상

근무환경

• 최대 100% 재택근무가 가능한 유연근무

• 성장 마인드셋, 혁신, 협업을 중시하는 조직 문화

• 포용적인 근무 환경

마감기한

채용시 마감