<h2>직무</h2><p>[마일드랩] 뷰티 CX/CS 팀장 (3-7년)</p><h2>포지션 상세</h2><p>밀리밀과 함께 빠른 속도로 성장할 팀원을 찾습니다!<br>Million-Selling Brands for Millennials.<br><br>[어떤 회사인가요?] 밀리밀을 소개합니다.<br><br>• 2017년 실리콘벨리에서의 투자 유치 성공과 함께 ‘밀리밀’이 설립되었습니다. 현재 스킨케어 브랜드인 마일드랩(MILDLAB)과 소본(SOVONN), 그리고 아웃도어 브랜드 어반사이드(URBANSIDE)를 운영하며 고객들게 사랑을 받고 있습니다. 2023년 연매출 150억 수준으로 빠르게 성장하며 높은 재구매율에 기반한 흑자경영을 지속 중입니다. <br><br><br>[어떤 브랜드를 담당하나요?] 더마 클린뷰티 브랜드, 마일드랩을 소개합니다.<br><br>• 2020년 런칭한 밀리밀의 뷰티 브랜드, 마일드랩(MILDLAB)은 자극이 적으면서도 강력한 효능을 지향하는 더마 클린뷰티 브랜드입니다. ‘순함’ vs ‘효능/효과’, 얼핏 보면 모순되어 보이는 두 가지 특성을 마일드랩은 하나의 제품에 모두 담습니다. <br>• 마일드랩의 모든 제품은 민감한 피부를 염두에 두고, 인체에 유해할 수 있는 성분을 배제한 저자극 처방으로 생산되며, 이와 동시에 소비자의 피부고민을 해결해주는 강력한 유효성분을 담습니다. 21년 출시되어 누적 판매량 21만개를 기록하고 있는 센텔라스카 연고(의약외품), 23년 10월 출시되어 출시 2일 만에 완판된 딥멜라케어 라인이 이러한 마일드랩의 철학을 잘 담고 있으며 많은 고객님들의 사랑을 받고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• CX 팀 총괄 및 관련 지표 관리<br>• 고객문의 대응 (전화, 카카오톡, 쇼핑몰게시판) 팀원 가이드<br>• 온라인 판매채널 주문수집 및 발주 가이드<br>• 교환/반품/주문배송 관리 체계화</p><h2>자격요건</h2><p>• 화장품 및 소비재 업계 CS고객응대업무 경력 3년 이상 보유하신 분<br>• 고객입장에서 문제해결에 대한 의지가 있으신 분<br>• 팀 총괄 또는 선임자 경력 1년 이상 보유한 분</p><h2>우대사항</h2><p>•이지어드민 혹은 사방넷 등 쇼핑몰통합관리툴 사용 경험이 있으신 분<br>•카페24, 스마트스토어 등 이커머스 산업에서의 고객 응대 프로세스를 수립해보신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 자유로운 휴가 사용 : 30분 단위까지 휴가를 나누어 자유롭게 사용 가능 (휴가 사유 제출도 No!)<br>• 휴식 시간 제도 : 근무 중 피로할 경우 30분 내외 휴식시간 사용 가능<br>• 자유로운 복장 : 전 직원 편안한 자율 복장으로 근무 (츄리닝 입고 와도 괜찮아요)<br>• 스낵바 운영 : 간식, 음료 무료 제공<br>• 자기개발비 지원 : 직무 관련 수강비, 도서 구입 지원<br>• 직급파괴 문화 : ‘~님’ 호칭<br>• 기타 : 명절 선물, 생일 케익, 자사제품 직원가 구매 등<br><br>[근무형태]<br>• 근무 시간<br> - 주 5일 (월-금), 일 8시간<br> - 근무시간 : 9:30 AM ~ 6:30 PM<br>• 근무형태 : 풀타임 정규직 (수습기간 3개월)<br>• 급여 : 협의<br>• 근무요일 : 주 5일 (월-금)<br>• 근무장소 : 서울시 성동구 광나루로 160 인터스텔라 BLDG 5F, 밀리밀</p>
