<h2>직무</h2><p>CX Manager</p><h2>포지션 상세</h2><p>지엔터프라이즈는 중소 비즈니스가 더 높은 차원의 목표를 이루도록, 까다로운 세무 및 회계 영역 그리고 금융 문제까지 중소 비즈니스의 매일의 문제를 해결해 더 중요한 비즈니스 목표에 집중할 수 있는 환경을 만들고자 합니다. 그에 따라 우리는 택스테크를 기반으로 사업자를 위한 세금 환급 서비스인 ‘비즈넵 환급’과 개인사업자를 위한 올인원 세무기장 서비스 ‘비즈넵 케어’, 그리고 세무 뿐만 아니라 법률 및 노무 고민 해결을 무료로 돕는 AI 챗봇인 ‘비즈넵 SeNa'까지 운영하며 중소 비즈니스가 마주하는 모든 문제를 데이터와 기술로 정확하고 편리하게 해결한다는 미션을 달성하고자 도전하고 있습니다.<br><br>우리의 도전은 확실한 성과를 창출하고 있습니다. 더 낸 세금을 찾아내 환급 신청까지 완료하는 비즈넵 환급 서비스를 시작해 출시 후 지금까지 누적 환급 신청액 7000억원의 성과를 달성했습니다. 또한 네이버와 네이버 파이낸셜의 공동 투자, 하나은행과 NICE평가정보의 투자까지 유치해 누적 투자액 200억이라는 차원이 다른 파트너쉽을 이미 이뤄내 우리 일의 가치를 확인하고 있습니다.<br><br>우리는 지금도 더 완벽한 세무 자동화를 위해 실험에 몰입하고 있으며, 탁월한 세무 자동화 기술로 시장을 압도하는 확실한 성과를 하나씩 이뤄내고 있습니다. 지금도 데이터와 전문 지식을 기반으로 빠르게 비즈니스 모델을 만들며 실험을 진행하며 국내 1위 빅테크, 금융 회사 등과 협업하며 제품을 빠르게 출시함과 동시에 시장의 변화를 만들어가고 있습니다.<br><br>이런 우리의 성과는 불편한 것을 문제로 인식하고, 문제를 해결하고자 하는 열정이 있는 사람들이 하나의 크루로 모였기에 가능했습니다. 중소 비즈니스의 더 높은 차원의 목표를 이루기 위한 가슴 뛰는 여정을 함께 만들어갈 지엔터프라이즈의 CX 매니저를 모십니다.<br><br>[케어팀 소개]<br>CX Manager가 속한 지엔터프라이즈의 케어팀은 이런 업무를 합니다.<br>• 800만 개인사업자들을 위한, 이전에 없던 가장 효과적인 세무 관리 서비스를 제공합니다. <br>• 기장, 신고 서비스부터 맞춤형 세무 비서까지 토털 세무 케어 서비스를 가장 저렴한 가격에 제공합니다. <br>• 지엔터프라이즈만의 세무 자동화 기술과 세무 시장에 대한 이해를 바탕으로 최고의 고객 경험을 선사합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 지엔터프라이즈의 고객이 서비스를 원활하게 이용하도록 문제를 해결합니다.<br>• 고객 문의를 통해 서비스의 문제점을 파악하고 서비스 개선 아이디어를 제안합니다.<br>• 고객 VOC를 카테고라이징 및 데이터베이스화 하여 서비스 의사결정에 반영합니다.<br>• 고객에게 안정적인 서비스 제공을 위해 서비스 정책을 관리하고 운영합니다.<br>• CX 업무 프로세스를 구축하고 끊임없이 개선하여 가장 효율적으로 업무를 진행할 수 있는 방법을 모색합니다.</p><h2>자격요건</h2><p>• CX 업무 경험이 3년이상 있으신 분<br>• 고객 경험을 우선적으로 생각하시는 분<br>• 높은 학습 능력을 가지고 능동적으로 업무를 진행하시는 분<br>• 고객과 대화를 통해 상황을 설득하고 문제를 풀어나갈 수 있으신 분<br>• 비효율적인 업무 또는 프로세스를 개선한 경험이 있으신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 유관 업무 경험이 있으신 분<br>• IT 서비스를 즐겨 사용하며 IT 비즈니스에 대한 이해가 높으신 분<br>• 데이터 분석에 대한 흥미가 있고, 직접 데이터를 분석한 경험이 있으신 분<br>• 유연한 커뮤니케이션 능력으로 긍정적인 성과를 만든 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[행복하게 일할 수 있도록] <br>• 오전 8~11시 자율 출근<br>• 3년 근속 14일 리프레쉬 홀리데이<br>• 매월 20만원 업무지원비<br>• 매년 기업 멤버십 건강검진<br>• 점심 식사(12,000원/일) 지원<br>• 직무∙개인별 신규 장비 자율 맞춤 구성<br>• 웰컴 키트 지급<br>• 매주 맞춤형 간식<br><br>[가족까지 행복할 수 있도록]<br>• 매년 생일 축하금∙휴가 지원<br>• 매월 10만원 부모님 용돈<br>• 매년 명절 선물<br>• 경조사비 지원<br><br>[계속 성장할 수 있도록]<br>• 개인별 연 100만원 직무 스터디∙교육<br>• 무제한 직무 도서 구입<br>• 무제한 직무 콘텐츠 구독<br>• 무제한 국내 직무 컨퍼런스 참가<br><br> 지엔터프라이즈 채용 프로세스<br>1. 서류전형<br>2. 직무 인터뷰<br>3. 컬쳐핏 인터뷰<br>4. 처우협의 및 입사<br><br>• 포지션에 따라(레퍼런스 체크, 커피챗 미팅, 추가 과제 등) 프로세스는 다르게 적용될 수 있습니다.<br><br>*제출서류: 이력서, 포트폴리오(선택)</p>
