<h2>직무</h2><p>[푸드올로지/오브제/풀리] CX 기획/운영</p><h2>포지션 상세</h2><p>••＜ 직무와 팀에 대한 세부 정보 ＞••<br><br>어댑트는 2017년 설립된 미디어 커머스의 선두 주자로서 Foodology, 95PROBLEM, OBGE, SKINBUILDERS, Colorful Sunday 등 다양한 브랜드와 상품으로 고객들의 문제를 해결하는데 집중하며, 지속적으로 성장해오고 있습니다. <br>서비스운영팀은 현재 고객 경험 관리 뿐만 아니라 물류 출고, 매출 데이터 관리 등 다양한 분야의 지원을 함께 하고 있는 필수 부서입니다.<br><br>서비스운영팀은 고객 응대, 수문 수집, DATA 분석, 제품 출고 등의 업무를 통해 고객의 구매여정에서 발생되는 모든 VOC를 응대하고 수집하여 서비스 및 제품 개선을 위해 노력하고 있습니다.<br><br>입사하게 되시는 분은 SNS 고객 응대를 중점으로 업무를 하게 되기에 SNS(인스타그램, 페이스북, 틱톡)를 자유자재로 사용할 수 있어야 합니다.<br>더불어, 고객상담 시스템에 도입 및 개선과 고객서비스 정책을 수립하는 기획 업무를 수행해야 하기에 기획력과 업무 추진력이 필요한 포지션입니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• SNS(틱톡, 페이스북, 인스타그램 등) 고객 응대<br>• 시스템(카페24, 이지어드민, 카카오채팅 등) 기능 개선 및 도입 관리<br>• CX 서비스 정책 수립 및 고객 만족도 관리</p><h2>자격요건</h2><p>• CX 관련 경력 1년 이상 이신 분<br>• 구글시트 및 엑셀 중급 이상 사용이 능숙하신 분<br>• 고객 중심 사고와 문제 해결 역량이 뛰어난 분<br>• 논리적인 커뮤니케이션과 유연한 대응이 가능한 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 이지어드민, 카페24, 고도몰 및 각종 쇼핑몰(CJ몰, GS 등) 어드민 사용 경험이 있으신 분<br>• 이커머스 CS 경험이 있으신 분<br>• 채널톡 도입 및 사용 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>•• 복리 후생 ••<br>- 내 출근 시간은 내가 정한다! 유연근무제(시차출퇴근제) 시행중<br>- 묻지도 따지지도 않는 자유로운 연차 휴가 사용 (반차,반반차까지 자유로운 사용)<br>- 점심시간은 넉넉하게 행복하게 1시간 15분<br>- 야근자의 건강관리는 팀장 권한으로 조기퇴근 또는 늦은 출근<br>- 건강검진비 지원받아 건강관리 (팀장은 매년, 팀원은 2년마다 20~50만원 지원)<br>- 주말엔 사무실 접근 금지!! 철저한 주 5일 근무<br>- 소중한 가족을 위한 결혼/출산 2주일 특별 혜택<br>- 매월 마지막 금요일은 가족과 함께~ 2시간 조기퇴근 페밀리데이<br>- 슈퍼맨이 돌아왔다~ 태아 정기 검진, 단축 근무, 출산 휴가, 육아 휴직 등 전폭 지원<br>- 생일 축하합니다~ 축하 파티와 상품권 선물 그리고 2시간 일찍 퇴근 해피 데이<br>- 장기 근속 입사 기념일 축하 파티와 2년마다 안식 휴가와 휴가비까지!! <br>- 대한민국 맛난 간식은 다 모여라~ 배 터지는 간식 무한제공<br>- 친밀감은 협업의 씨앗~ 팀 활동비/회식비와 업무 시간 사용 지원<br>- 연봉 外 별도 식대 보조금 전임직원 지급<br>- 우리의 자부심~ 자사 브랜드 제품의 파격적 직원가 판매<br>- 저녁식사비용, 야간 택시비, 도서 구입비, 최고사양 하드웨어/소프트웨어 등 각종 비용 지원<br>- 휴가비 지원 사업 적극 지원(연 40만원)<br><br>•• 조직문화 ••<br>- 젊고 자유로운 수평적 기업 문화와 근무 분위기<br>- 상시적 음악 방송 카페형 사무실 분위기<br>- 대표도 반바지 샌들 신는 자유로운 복장 문화<br>- 열린 타운형 전체 미팅으로 정보 공유와 회사 운영 정책 상시 공유<br>- 뻔한 전체 회의는 잊어라~ Fun한 예능 게임, 할로윈 파티, 마니또 등등등<br>- 2차 회식에 90% 이상 참가하는 Fun한 동료가 함께하는 스타트업<br><br>•• 급여 및 상여 ••<br>: 회사 내규에 따름, 성과별 인센티브 제공</p>
