<h2>직무</h2><p>CX팀 고객상담/관리(주니어)</p><h2>포지션 상세</h2><p>포지션 상세<br>[어디서든 살아보는 세상, 리브애니웨어]<br><br>“어디서든 살아보는 세상을 만들어 갑니다.”<br>리브애니웨어는 일주일 이상의 장기 숙박에 적합한 숙소를 합리적인 가격으로 예약할 수 있는 서비스입니다.<br>원하는 어디서든 살아볼 수 있도록 국내와 해외 지역의 다양한 한달살기 숙소를 추천하고, 예약 서비스를 제공합니다.<br>• 구글플레이, 앱스토어 한달살기 1등 어플<br>• 앱 다운로드 180만 돌파<br>• 170개 지역의 2만채 숙소 추천<br>• 누적투자액 약 76억원<br>• 23년 거래액 180억원 돌파<br><br>[리브애니웨어의 미션과 비전]<br>• 미션: 어디서든 살아보는 세상<br>• 비전: 원하는 지역에 원하는 조건의 집을 찾을 수 있도록<br><br>[리브애니웨어의 핵심가치]<br>• 고객 중심적 사고<br> - 고객을 깊이 이해하고 지속적으로 가치를 제공하여 고객이 항상 선택하는 서비스를 만듭니다.<br>• 성과 지향<br> - 본질에 집중하여 문제의 핵심을 파악하고 효과적인 해결책으로 성과를 달성합니다. <br>• 프로다움<br> - 전문성과 책임감을 바탕으로 맡은 역할에 최선을 다하며, 최고의 결과를 추구합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 리브애니웨어 고객센터로 접수되는 채널 고객문의 응답 (콜, 채팅, 메일)<br>• 서비스 문제를 신속히 파악하고 문제 해결을 위한 조율<br>• 고객의 피드백을 바탕으로 만족도 증대 활동</p><h2>자격요건</h2><p>• 고객센터 등에서 직접 고객상담업무를 경험하신 분<br>• 꼼꼼한 일처리에 자신 있는 분<br>• 긍정적인 마인드로 동료들과 건설적인 피드백 및 열린 소통이 가능하신 분<br>• 스케줄 근무가 가능하신 분<br> - [근무 형태]<br> - CX팀 업무 특성상 스케줄 근무 진행 (매월 단위로 전체팀 업무 스케줄링, 주말근무 시 재택)<br> - 근무시간은 10시 출근 19시 퇴근 (13:00 ~ 14:00 점심시간)</p><h2>우대사항</h2><p>• OTA 플랫폼, 프롭테크에 대한 이해도가 있으신 분<br>• 숙박/임대 플랫폼에 근무 경험을 보유하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 살아 보길 바래 : 서비스 체험 연 100만원 지원 (”리브도민 되어보기”)<br>• 리브애니웨어 서비스를 직접 사용하며 겪은 경험을 서비스에 녹여내기 위한 활동입니다.<br>• 입사 재직 1년 이후 부터 매년 1회 최대 100만원 지원<br>• 리브인의 일주일 살기가 궁금하다면?<br> (https://liveanywhere.notion.site/187501bb711240d5b76f4b213496bf4c?pvs=4)<br>• 친해지길 바래 : 동료들과 1:1만남 식사/음료 비용 지원<br>• 야근 식대/교통비 지원</p>
