<h2>직무</h2><p>CX 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>핀테크 스타트업 뉴로퓨전에서 CX 매니저님을 모십니다!<br><br>안녕하세요. 저희는 투자 플랫폼 Valley AI와 금융추론엔진 CereFin AI를 개발하고 있는 핀테크 스타트업입니다.<br>2022년 5명의 팀으로 시작한 이후, 2년 6개월만에 40명 규모로 성장하면서 탄탄한 자금력을 바탕으로 본격적인 J커브 성장단계에 진입했습니다.<br><br>○ 미국 및 일본시장 진출을 준비하며 CX매니저를 모시게 되었습니다.<br>글로벌 시장을 겨냥한 프로덕트를 고도화하고 있으며, 이에 맞춰 사용자 경험을 혁신할 CS 매니저를 추가 채용하고자 합니다.<br><br>○ 업계 최고 수준의 보상체계<br>• 기본급 + 기본 스톡옵션 제공<br>• 성과에 따른 현금보너스 및 성과 스톡옵션 지급<br>• 초창기 합류 여부와 관계없이 기여에 따른 충분한 보상<br><br>○ 업게 최고 수준의 팀원들과 함께 성장<br>뉴로퓨전에서의 최고 복지는 함께하는 사람들입니다. 다양한 분야에서 뛰어난 경험을 가진 멤버들과 함께 최고의 성과를 만들어가고 있습니다. <br>• 골드만삭스 뉴욕본사 11년차 퀀트&포트폴리오 매니저<br>• 시카고 DRW Trading 9년차 HFT 트레이더<br>• Citigroup 8년차 Investment Banker<br>• Kensho/S&P Lead Data Scientist<br>• 카카오 창립멤버(카카오톡 개발자)<br>• NeurIPS 강화학습 챌린지 1위 연구원 등<br>이 외에도 다양한 분야의 전문가들과 함께, 지적 자극을 주고받으며 성장할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다. <br>함께 일하실 팀의 면면은 https://lnkd.in/g-qy8hyx 에서 열람하실 수 있습니다.<br><br>뉴로퓨전에서 함께 글로벌 무대를 향해 나아갈 훌륭하신 CX매니저분들의 많은 지원을 기다립니다.</p><h2>주요업무</h2><p>뉴로퓨전의 CX 매니저는 고객과 가장 가까운 곳에서 뉴로퓨전의 AI기반 금융-테크-인지과학이 융합된 제품을 경험하는 첫 번째 접점입니다. <br>• 고객 문의 대응 : 채널톡, 이메일, 유선 등<br>• 고객을 위한 가이드라인 제작 및 운영 : 고객의 니즈와 불편사항을 깊이 이해하고 맞춤형 해결책 제공<br>• 고객인터뷰 설계 및 인터뷰 진행<br>• 고객경험 분석, 서비스 개선 기회 발굴<br>• 고객만족도를 높일 수 있는 응대 프로세스 최적화<br>• 고객의견을 고려한 제품 개선에 참여</p><h2>자격요건</h2><p>• CX 경험 3년 이상<br>• 금융, 투자에 대한 경험 및 관련 지식<br>• 고객의 요구사항에 대한 명확한 이해 및 대응<br>• 유연한 업무처리 능력과 정리를 잘 하시는 분<br>• 제품에 대한 관심이 높은 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 금융권 또는 핀테크 분야의 CX 경험<br>• 고객 인터뷰 설계 및 진행 경험<br>• 핀테크 서비스에 대한 경험 및 관심<br>• 영어 등 외국어 소통이 가능하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 근무지: 신분당선 동천역 도보 3분거리<br>• 처우: 업계 최고 대우(기본급 + 스톡옵션 + 성과급 + 복지 처우)<br>• 식대 및 간식 제공</p>
