<h2>직무</h2><p>[자리톡] CX 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>※ 현재까지 누적 투자액 30억+ 이며, 23년부터 매출 증가로 흑자상태입니다. <br><br>자리톡은 국내 최대 건물주 플랫폼입니다.<br>임대장부, 카톡고지서, 공실중개, 커뮤니티 등 임대관리 업무를 자동화 하고 있습니다. 국내 임대인은 200만명에 달하지만 이들을 제대로 공략하는 제품은 거의 없습니다.<br><br>현재 대부분의 부동산 서비스가 세입자 혹은 매수자 중심으로 돌아갑니다. 자리톡은 관점을 바꿔 임대인들이 겪는 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고 있습니다.<br><br>자리톡은 30조 부동산 임대산업의 운영체제(OS)가 되는 것을 목표로 하고 있습니다. 금융 분야에는 토스가, 소상공인 분야에는 캐시노트가 있다면 부동산 임대시장에는 자리톡이 있습니다. 2021년 출시한 자리톡은 현재 300만명의 임대인과 임차인이 이용중이며 월성장률 30%로 빠르게 성장하고 있습니다.<br><br>자리톡은 성장하는 사람들의 플랫폼입니다. 모두가 선망하는 건물주들이 어떻게 그 위치까지 올라갔는지, 그들의 성장 비법을 자리톡을 만들며 엿볼 수 있습니다. 탁월한 동료들과 애자일한 조직문화 위에 새로운 시도를 반복하다 보면 어느새 부쩍 성장한 나를 발견하게 됩니다.<br><br>세상에는 두 종류의 사람이 있습니다. 길을 내는 사람과 그 길을 따라가는 사람. 자리톡은 길을 냅니다. 아무도 가지 않은 미지의 영역을 개척합니다. 많은 사람들이 그 길 위에 행복할 수 있기를 바랍니다. <br>그리고 이제 당신과 그 길을 함께 내고 싶습니다.<br><br><br>＜ 자리톡 CX팀 소개 ＞<br>• 자리톡의 CX(Customer Experience)팀은 단순 고객상담 뿐만 아니라 고객 인터뷰, 제품 개선에 직접 참여하는 등 서비스 이용 경험과 관련된 모든 업무를 담당합니다. <br>• CX 매니저는 본인의 의지만 있다면 입사 후 교육과정과 업무 경험을 통해 서비스 운영, 기획 등 업무범위를 넓혀 나갈 수 있습니다.<br><br><br>＜ 함께 할 동료를 위한 한마디 ＞<br>“최고의 동료와 함께 부동산 시장의 혁신을 주도해요”<br><br>• 최고의 동료들과 함께 빠른 성장을 경험해보세요. <br>모든 업무를 자기주도적으로 진행할 수 있어요. 불필요하게 따라야하는 관습이나 관행이 전혀 없어요. 더 좋은 아이디어가 있다면 빠르게 실행해보자는 분위기입니다. 실패했다고 해서 질책하지 않아요. 성공은 실패의 축적물이에요. 우린 다시 실패하지 않으려고 실패에서 인사이트를 찾고 공유하여 더 좋은 아이디어를 발굴합니다. 매주 ▲근거있는 가설 설정 ▲애자일한 실행 ▲데이터 기반 검증을 반복 합니다. 이런 경험을 바탕으로 빠르게 성장하고 있어요. <br><br>최고의 동료들과 함께 성장하고 부동산 시장의 혁신을 주도할 수 있는 동료를 기다릴게요.</p><h2>주요업무</h2><p>• 전화, 온라인 채팅 등을 통한 고객(호스트, 게스트)의 문의 사항 접수 및 해결<br>• 단기 임대 활성화를 위한 운영 및 관리 업무<br>• VOC 분석 결과를 기반으로 고객경험 개선 및 프로세스 효율화</p><h2>자격요건</h2><p>• 서비스 운영 및 고객 응대 경험이 3년 이상인 분<br>• 원활한 커뮤니케이션 역량이 있는 분<br>• 유연하고 꼼꼼한 업무처리 스킬을 가지신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 고객 응대 경험이 있는 분<br>• 부동산 관련 지식이 있는 분<br>• 스타트업, IT 회사에서 관련 경험이 있는 분<br>• 주도적으로 문제를 해결한 경험이 있는 분<br>• 데이터분석 및 인사이트 발굴 경험이 있는 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>1. 우리는 효율적인 근무환경을 추구합니다.<br>• 주 40시간 근무 (야근 X)<br>• 고사양 최신 업무장비 지원 (MacBook Pro 등)<br>• 직무역량 강화를 위한 세미나, 스터디 비용 지원<br>• 업무에 필요한 도서, 소프트웨어 구매 전액 지원<br><br>2. 풍족한 휴식과 회사 생활을 만들어갑니다.<br>• 점심시간 1시간 30분<br>• 인당 식대 12,000원 별도 지원<br>• 자유로운 연차, 반차 사용<br>• 간식, 커피등 무제한 제공되는 스낵바<br>• 생일 축하합니다! 생일자 반차 제공<br>• 각종 경조사 지원 (경조 휴가, 버스대절 지원, 등)<br>• 매월 친해지길바래! 런치데이 운영<br>• 우리 항상 건강해요. 건강검진 지원<br><br><br>＜ 지원관련 안내＞<br><br>[채용절차]<br>• 서류 전형 ＞ 역량 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격<br><br>[근무조건]<br>• 채용 형태 : 정규직 (*수습기간 3개월)<br>• 급여 및 스톡옵션<br> - 개인의 역량에 따라 협의 후 결정합니다.<br> - 희망하시는 급여와 보상이 있으시면 지원서에 기재해주시면 인터뷰 진행 시 협의를 진행합니다<br>• 근무지 : 서울시 성동구 성수일로 1길 1 8층<br>• 근무시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (주40시간 야근없음)<br>* 수습 기간 동안 급여의 100%를 지급 받으며 복리후생 등에 차별은 없습니다.<br><br>[참고사항]<br>• 지원 서류 : 자유양식의 이력서 및 포트폴리오<br>• 경력, 프로젝트 경험, 사용 기술에 대한 내용을 가능한 한 많이 작성해주세요.<br>• 포트폴리오 형식은 없으며 노션 등 URL만 알려주셔도 됩니다. <br>• 원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.<br>• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감됩니다.</p>
