어카운트 매니저 (Account Manager 5년 이상)

소개

기거(GIGR)는 AI 기술로 광고 제작과 마케팅의 방식을 완전히 다시 쓰고 있는 스타트업입니다. 2024년 설립 이후 미국 캘리포니아를 거점으로 글로벌 시장을 정조준하며 빠르게 성장하고 있으며, 여전히 비효율적인 광고 제작 과정과 어려운 성과 개선 문제를 정면으로 해결하고 있습니다. 대표 서비스인 플레이애드는 AI 기반으로 광고 콘텐츠를 자동 생성함과 동시에, 빠른 실험을 통한 효과적인 광고 창출, 그리고 인터랙티브한 경험까지 구현해, 누구나 쉽게 최고의 성과를 만들어내는 광고 생성 엔진을 만들고 있습니다. 이러한 가능성을 바탕으로 기거는 2025년 약 540만 달러(약 79억 원) 규모의 프리시드 투자를 유치하며 시장의 주목을 받았습니다. 글로벌 VC인 BRV캐피탈매니지먼트가 리드하고 다양한 투자자들이 참여한 이번 투자는, 제품 출시 이후 빠르게 매출과 실제 사용 사례를 만들어낸 실행력을 높게 평가받은 결과입니다. 지금 기거는 제품과 시장을 동시에 만들어가는 가장 밀도 높은 초기 단계에 있으며, 개인의 실행과 결과가 곧 회사의 성장으로 이어지는 환경 속에서 글로벌 SaaS 기업으로 빠르게 확장하고 있습니다. “누구나 쉽게 고성과 광고를 만들 수 있는 세상”을 함께 만들어갈, 집요하게 결과를 만들어내는 동료를 기다립니다. 이렇게 빠르게 성장하는 저희는, 고객과 가장 가까운 위치에서 비즈니스의 장기적인 성장을 함께 만들어갈 어카운트 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 단순한 고객 관리를 넘어 온보딩 - 활용도 제고 - 확장(업셀/갱신) - 리텐션의 전 과정을 주도하며, 고객의 성공이 곧 기거의 매출 성장으로 이어지는 핵심 연결고리를 만드는 원동력이 될 것입니다.

주요업무

• 세일즈 이후 고객 관계 전반의 오너십 (온보딩, 지속 서포트, 분기별 비즈니스 리뷰(QBR), 전략적 어카운트 플래닝) • NRR(순매출 유지율) 목표 기반의 어카운트 성장 주도 (확장 기회 발굴, 신규 기능 업셀, 플랫폼 활용도 제고) • 신규 고객 대상 30/60/90일 온보딩 플레이북 신규 설계 및 반복 가능한 프로세스화 • 고객 보이스(VOC)의 사내 공유 (엔지니어링 대상 제품 피드백 전달, 리스크 어카운트 리더십 에스컬레이션, 콘텐츠 팀 협업 기반 케이스 스터디 제작) • 데이터 기반 어카운트 헬스 선제 모니터링 및 이탈(Churn) 리스크 사전 대응

자격요건

• B2B SaaS 또는 디지털 광고 업계에서 어카운트 매니지먼트, 커스터머 석세스, 전략적 파트너십 직무 5년 이상 경력 • 담당 포트폴리오 운영 및 리텐션·성장 지표 책임 경험 (예: "200만 달러 포트폴리오 운영, NRR 125%, 로고 리텐션 95%" 등 정량 성과 제시) • 업셀, 갱신(Renewal), NRR 개선 등 구체적 수치 기반의 어카운트 성장 실적 • 상업적 감각과 고객 공감 능력의 균형 (필요 시 가격 협상 등 불편한 대화 주도 가능) • 복잡한 다중 이해관계자(마케팅·구매·임원 스폰서) 관리 경험 • 요청 이전에 먼저 움직이고, 리스크를 사전에 공유하는 선제적 커뮤니케이션 역량

우대사항

• 애드테크(AdTech), 마테크(MarTech), 디지털 에이전시 등 광고/마케팅 도메인 실무 경험 • 인프라 부재 환경(초기 스타트업)에서 커스터머 석세스 프로세스 0to1 구축 경험 • 인터랙티브 광고 포맷, 리치 미디어(Rich Media), 퍼포먼스 마케팅 지표에 대한 이해 • 한국어/영어 비즈니스 레벨 이상 구사 가능 (한국·글로벌 마켓 어카운트 동시 운영)* *채용 담당자와 영어로 면접할 수 있습니다.

혜택 및 복지

• 유급 무제한 휴가 • 택시 이용 (업무 필요시 자체판단) • 상황에 맞춘 자유로운 식대와 간식