<h2>직무</h2><p>CX 담당자 (신입)</p><h2>포지션 상세</h2><p>선한 영향력과 압도적 실행력을 갖춘 크리에이티브 그룹<br><br><br>"왜 사업은 항상 어려울까? 사업을 쉽게 할 수는 없을까?"<br><br>사업이 쉬워지고 재밌어진다면 사회가 좀 더 발전하고, 윤택해지지 않을까요?<br>이런 생각으로 유닛블랙이 시작되었습니다!<br><br>유닛블랙은 모든 사업자가 사업의 모든 것을 "쉽게, 안전하게, 즐겁게" 할 수 있는 여정을 만들어가는 회사입니다.<br>사업자가 사업을 운영하며 겪는 어려움을 해결하고 더 나은 방향으로 나아갈 수 있게 지원하고 있으며, 그 시작을 세무 서비스 제공으로 하였습니다.<br>세무는 사업자에게 필수적인 요소인데 기술 전환이 느리고, 파편화 되어 있기 때문에 사업을 즐겁게 운영하는데 방해 요소이기 때문이에요.<br><br>현재 유닛블랙은 택스테크 IT 스타트업으로 “세무”하면 떠오르는 브랜드인 “세이브택스”를 만들기 위해 달려나가고 있습니다.<br><br>물론, 이 여정을 만드는 것은 결코 쉽거나 안전하지 않고 도전적인 길입니다.<br>도전적인 여정에 함께하여 누구도 시도해보지 않은, 새로운 서비스를 통해 사회에 선한 영향력을 전달할 멤버들을 기다리고 있어요!<br><br><br><br>----------------------------------------<br><br>유닛블랙, 네 줄 요약!<br><br>• 카이스트 박사 출신 IT 전문가와 회계법인 출신 공인회계사의 공동 창업한 B2B 택스테크 기업!<br>• 2017년 창업 이후로 현재까지 ‘단 한번의 투자없이’ 안정적 수익 창출 중<br>• 세무업무 효율화 SW 세다Pro, AI 세금환급 서비스 히든머니, 세무 컨설팅 플랫폼 세이브택스 등 세무 관련한 풀사이클 서비스 제공<br>• 보수적인 세무 시장에서 Fancy와 Trendy를 외치는 힙한 기업<br><br>유닛블랙은 처음이시죠?<br><br>유닛블랙은 카이스트 출신 연구원, 공인회계사가 함께 설립한 B2B 택스테크 기업이에요.<br>우리는 B2B 시장 내 사업자에게 필수인 다양한 전문 서비스들을 플랫폼화하여 제공하고 있어요.<br>B2B 시장은 규모가 수천억에 달할만큼 큰 시장이지만, B2C 시장에 비해 혁신이 더딘 특징을 가지고 있죠.<br>그래서 우리는 이런 서비스를 만들어요.<br><br>세무컨설팅 : 세이브택스 / 사업자를 위한 플랫폼 : 세다 / 사업자 경정청구 솔루션 : 히든머니<br><br>유닛블랙은 임직원 130명 규모이며, 대표자를 포함해 모두 20~30대로 구성된 젊은 기업이에요.<br>사업자의 재무 상태를 핵심만 요약해서 한 눈에 대시 보드로 확인할 수 있는 '세다' 어플리케이션 런칭을 앞두고 있어요.<br>사업자의 재무상태를 점검하고, 성공한 사업장과의 비교분석을 통해 초기 사업자들이 데스밸리를 극복하고 안정적으로 성장하는데 도움을 주는 것이 우리 서비스의 미션이죠!<br>세무, 재무 분야를 잘 모르셔도 기획 역량만 있으시다면 서포트 해줄 전문가는 충분하니 고민은 STOP!<br>서비스의 처음부터 끝까지 만들어가며 유닛블랙 팀원들과 함께 성장하실 분을 찾아요.<br><br>이런 회사를 찾고 있다면, 바로 유닛블랙입니다.<br><br>• 자유롭게 의견을 내고 피드백을 나누며 함께 성장할 수 있는 회사<br>• 신속하게 관찰하고 빠르게 판단하며 즉시 실행하는 추진력을 가진 회사<br>• 명확한 역할과 책임을 갖고 서로가 동등한 위치에서 의사결정을 하는 회사</p><h2>주요업무</h2><p>유닛블랙 CX팀의 CX 담당자는 당사 서비스에 대한 인바운드 상담과 컨설팅을 주요 업무로 합니다. 사업의 모든 것을 ‘쉽게, 안전하게, 즐겁게’ 경험할 수 있도록 함에 있어 사업자들에게 도움이 될 수 있는 문제들을 탐색하고 해결 방안을 찾아 적용하며 유닛블랙과 사업자들이 함께 성장 할 수 있도록 합니다. 고객의 쉽고, 안전하고, 즐거운 사업 경험을 위해 누구보다 어려운 문제에 정면으로 맞서 도전하실 예비 유닛블랙커를 찾고 있습니다!<br><br>“어떤 업무를 담당하게 되나요?”<br>유닛블랙에서 운영하는 서비스 (법인지원설립센터, 밸런스 스페이스 등)의 접수영업을 통해 고객을 최전방에서 맞이합니다! <br>고객 세일즈를 통해 비대면 영업 경험을 쌓을 수 있고 팀 내 운영 플랫폼의 서비스 고도화를 통해 매출을 상승시킬 수 있도록 고민하고 실현합니다.<br>모든 업무는 CX팀의 체계적인 교육과 함께 진행됩니다!<br><br>“특별한 OJT를 제공해요!”<br>입사 후 7일간 시니어들의 업무 히스토리 공유와 실무 교육이 진행됩니다!<br>서비스에 대한 이해도를 높이는 동시에 팀과 친해지는 시간이에요.<br>7일 간의 집중 OJT가 마무리 된 이후에도 지속적인 관리가 진행됩니다.<br><br>[OJT 맛보기!]<br>아래 교육 내용 외 다양한 교육이 마련되어 있습니다:) <br>• 업무 매뉴얼 교육 <br>• 업무 프로세스 교육 <br>• 녹취 청취를 통한 케이스 스터디<br>• 실무 참관<br><br>“CX팀의 접수영업 파트는요!”<br>단순 서비스가 아닌 차별화된 경험으로 특별하게 기억될 수 있도록 가치를 실현하는 파트예요!<br>끊임없이 고민하고 개선하며 고객의 감동에 집착해요.<br>업무에 대한 아이디어를 자유롭게 제안 가능한 환경에서 유쾌하고 활발한 멤버들과 즐겁게 근무할 수 있어요! <br>긍정적인 마인드와 책임감, 성실함으로 똘똘 뭉친 신규 멤버를 기다립니다:)<br><br>• 회사 대표 서비스를 문의하는 고객과 가장 먼저 만나는 역할이에요<br>• 고객의 니즈를 파악해 알맞은 안내와 상담을 제공하고, 상담 내용을 기록해요<br>• 반복되는 문의나 불편사항을 정리해 팀과 공유하고, 개선 의견도 함께 나눠요</p><h2>자격요건</h2><p>• 처음 만나는 사람과도 부담 없이 대화할 수 있는 분<br>• 고객이 진짜 필요로 하는 것이 무엇인지 캐치하는 센스를 가진 분<br>• 전화로 고객과 대화하는 데 거리낌 없고, 필요한 서비스를 추천하는 데 관심 있는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 고객센터, 판매 등 각종 고객 응대를 해본 경험<br>• 채팅상담, 전화상담 도구(채널톡, 카카오톡 채널 등) 사용 경험<br>• CS 관련 자격증이 있다면 더욱 좋아요</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 근무 시간 : 주 5일(월~금) / 09:00 ~ 18:00 OR 10:00 ~ 19:00<br>• 기타 특별한 복지 사항은 유닛블랙 홈페이지를 방문하셔서 확인 부탁드립니다.</p>
