CRM혁신팀 서비스 기획

소개

"당신의 성장이 대웅의 목표입니다" 대웅은 직원의 성장을 최우선으로 하며, 자율적으로 몰입하며 일할 수 있는 환경을 제공합니다. 나이/연차/성별/국적 상관없이 역량과 성과를 기반으로 공정/객관/투명하게 평가하고 합리적으로 보상하여 직원이 주인되는 회사를 만들어갑니다. 우리는 직원의 성장이 고객과 사회의 성장으로 이어질 수 있어야 (WIN-WIN-WIN) 비로소 우리의 일이 의미 있다고 믿습니다. 당신이 성장할 수 있는 모든 기회가 있는 곳, 대웅과 함께 성장할 여러분의 도전을 기다립니다. [팀 소개] CRM혁신팀은 AI와 데이터를 기반으로 그룹사의 비즈니스 체질을 개선하고 성장을 이끄는 조직으로, 세 가지 핵심 축을 중심으로 비즈니스 임팩트를 만듭니다. 1. CRM 신규 구축 및 고도화 : 기존 글로벌 CRM 솔루션 중심의 영업·고객 관리 체계를 AI-DLC(AI-Driven Development Lifecycle) 기반의 자체 CRM으로 전환합니다. 2. 영업 데이터 컨설팅 : 헬스케어 서비스 그룹사가 필요한 영업 데이터를 효과적으로 수집·활용·분석할 수 있도록 지원하는 데이터 컨설팅 파트너 역할을 수행합니다. 3. 대웅헬스케어 사업 지원 : 대웅헬스케어의 제품 홍보와 사업 성장에 필요한 웹 서비스를 구현하고 빠른 실행을 지원합니다. 기획자가 Notion에 에픽(Epic)과 유저 스토리를 정의하면, AI가 이를 분석해 코드와 인프라까지 자동 생성하는 개발 환경을 구축하고 있습니다. 화면/UI 중심의 단순 기획을 넘어 '어떤 데이터를 수집·표준화하여 비즈니스 임팩트를 창출할 것인가'라는 기획의 본질에 집중할 수 있는 환경을 제공합니다. [우리는 이렇게 일해요] 1. Zero-to-Code 파이프라인: PM이 Notion에 기획서를 작성하면, 브릿지 서버와 AI(Claude Code)가 이를 분석하여 API 스펙, 인프라 코드, 프론트엔드 코드까지 자동 생성합니다. 2. 디자인 병목 Zero: 표준화된 사내 디자인 시스템을 적용하여, 기획자는 미적 고민 대신 기능 정의와 데이터 흐름 검증에 집중합니다. 3. 모던 클라우드 인프라: 고성능 클라우드 아키텍처를 기반으로 프로덕트를 빠르고 안정적으로 배포 및 운영합니다.

주요업무

마케팅, 영업, 개발 등 비즈니스 밸류체인 전반의 이해관계자와 협력하며, 팀의 3대 핵심 축을 관통하는 데이터 기반 CRM 전략 수립 및 실행을 주도합니다. 1. CRM 신규 구축 및 고도화 (Main) - AS-IS 분석 및 전략 수립: 기존 SaaS 기반 CRM의 한계와 페인포인트를 분석하고, 자체 CRM 전환 전략 및 로드맵 설계 - 사전 기획 및 백로그 관리: AI-DLC 파이프라인 상에서 TF의 기획을 주도하며, 백로그 우선순위 설정 및 관리 - Notion 기반 SSOT 기획 및 검증: 목적, 목표, AS-IS, 레퍼런스, 유저 스토리가 포함된 에픽 작성 및 Visual QA 수행 2. 비즈니스 인사이트 컨설팅 (Sub) - 비즈니스 인사이트 컨설팅: 데이터 기반 인사이트를 추출하여 그룹사의 서비스 운영 효율화 지원 3. 대웅헬스케어 사업 지원 (Sub) - 웹 서비스 기획 및 런칭: 대웅헬스케어의 사업 성장에 필요한 웹 서비스를 기획하고 자동화 파이프라인을 활용 - 요구사항 조율 및 우선순위화: 유관 부서와의 얼라인먼트(Alignment) 도출 및 요구사항 우선순위 관리

자격요건

1. IT 프로덕트/서비스 기획 또는 PM 경력 7년 이상이신 분 2. 프로덕트 라이프사이클 및 SW 개발 프로세스 전반에 대한 높은 이해도를 보유하신 분 3.시스템 정책을 수립해 본 경험이 있으신 분 4. Epic 및 User Story 기반의 요구사항 정의와 스프린트(Sprint) 주도 경험이 있으신 분 5. 다수의 프로젝트/TF 리딩 경험 및 다양한 이해관계자 간의 요구사항을 명확히 조율할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

우대사항

1. CRM 구축/고도화 및 시스템 전환(마이그레이션) 프로젝트 리딩 경험이 있으신 분 2. B2B/B2C 영업 프로세스, 마케팅 퍼널, 프로모션 기획에 대한 깊은 이해도를 보유하신 분 3. AI 도구(Claude, ChatGPT 등) 활용에 익숙하거나, 최신 배포/개발 환경(CI/CD, GitHub, K8s 등)을 이해하고 엔지니어와 원활한 소통이 가능하신 분 4. 제약/헬스케어 도메인 또는 B2B 영업 조직과의 협업 경험이 있으신 분 5. 불확실성이 높은 환경에서 데이터 기반의 문제 해결 능력을 발휘해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

1. 연2회 1박2일 리프레시 프로그램 2. 장기리프레시 (근속 5년 주기) 1개월 휴가 지급+자기계발비 지원 3. 1년 미만 연차 지급 완료 후 연차 22개 (휴가는 '사유 묻지않기' 캠페인으로 자유롭게 사용) 4. 종합건강검진 서비스 및 가족 할인 5. 사내 코어운동센터 무료(본사), 1:1 운동 또는 그룹운동 6. 경조사 휴가/비용/물품 지원 7. 사내대출 8. 전국 할인 콘도이용 9. 자녀학자금 10. 업무 관련 무제한 도서지원