[채용연계형/3개월 인턴] CX 매니저

마야크루

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마감

4월 17일 게시

경력

신입

근무지역

기타

학력

학력 무관

근무형태

전환형 인턴

직군

CS, CS매니저

<div style="font-family: sans-serif; line-height: 1.6; padding: 20px;"><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">주요업무</h2><div style="color: #333;"><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">■ ︎CX 매니저는 이런 일을 해요.</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 클라이언트 및 인플루언서와의 효율적이고 체계적인 커뮤니케이션을 통해 의견을 조율하고 협력 관계를 강화해요.</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 고객의 Pain Point를 심층적으로 파악하고, 관련 부서와의 협업을 통해 서비스 개선에 기여해요.</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• VOC 데이터를 기반으로 정량적/정성적 분석을 통해 CX 개선을 위한 구체적 실행 방안을 기획/제안해요.</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• CRM 툴과 데이터를 활용하여 고객 경험을 지속적으로 고도화해요.</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• CX팀의 전략 실현을 위해 팀원과 협력하여 프로세스를 개선하고 자동화 처리를 통해 업무 효율화를 수행해요.</span></p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">자격요건</h2><div style="color: #333;"><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">■ ︎우리는 이런 분들을 찾고 있어요.</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 문제점을 정의하고 해결 전략을 경험한 적이 있으신 분</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 데이터 기반의 사고 방식 및 의사결정 능력을 보유하고 계신 분</span></p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">우대사항</h2><div style="color: #333;"><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">■ ︎우리는 이런 역량을 우대하고 있어요.</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 복잡한 문제에 대해 핵심을 파악하고 효율적인 문제 해결책을 제시할 수 있으신 분</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 성공을 만들어내기 위해 높은 수준의 몰입을 할 준비가 되어 있으신 분</span></p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">채용절차</h2><div style="color: #333;"><p>■ ︎아래와 같이 채용이 진행될 예정이에요.</p><ul><li>서류 전형 > 1차 인터뷰(실무진) > 2차 인터뷰(대표) > 최종 합격</li><li class="ql-indent-1">서류 전형의 경우, 합격자에 한하여 개별 연락을 드리며, 1차 및 2차 대면 면접 후에는 합격 여부를 모두 안내 드리고 있습니다.</li><li class="ql-indent-1">대면 면접 후, 합격 여부에 대한 안내는 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.</li><li>• 제출 서류 : 이력서(필수)</li></ul><p><br/></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">■ 어떻게 평범한 사람들이 모여 혁신적인 성장을 만들어낼 수 있을까요?</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">고객 집착, 데이터 중심, 빠른 속도보다 더 중요한 핵심 가치는 바로 직원의 행복입니다</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">우리는 회사 구성원들의 삶이 바뀔 수 있어야 비로소 세상을 바꾸는 혁신이 가능해진다고 믿습니다</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">1) 회사는 즐거워야 합니다</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">직원과 고객 그리고 주주 중 과연 누가 우선일까요?</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">당연히 직원이 먼저입니다.</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">하루의 절반을 지내는 회사의 삶이 스트레스라면 얼마나 불행한 인생일까요?</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">회사 구성원들이 행복한 회사가 되어야 회사가 전체적인 힘을 발휘할 수 있습니다.</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">일할 때는 최고의 동료로, 놀 때는 최고의 친구로 서로를 응원하고 지지합니다.</span></p><p><br/></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">2) 회사는 성장해야 합니다</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">마야크루는 매년 3배 이상 연속해서 성장중에 있습니다.</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">나의 성장, 동료의 성장, 회사의 성장을 만들어갑니다.</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">마야크루에는 매월 초가 되면 회사의 성과와 목표를 투명하게 공유하는 문화가 있습니다</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">매월 성장의 신기록을 세워가고 있습니다.</span></p><p><br/></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">3) 회사는 가슴 뛰어야 합니다</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">성장할 때만큼 가슴뛰는 순간이 없습니다.</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">회사의 성장은 단순히 숫자의 증가가 아니라, 구성원들의 역량이 성장할 때 이뤄집니다.</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">각 구성원들의 잠재력이, 가슴 뛰는 성취로 이어질 수 있도록 최선을 다해 지원해드립니다.</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">전직원 맥북 지원, GPT 유료계정 지원, 도서 구매 지원 등 성장에는 아끼지 않습니다</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">GPT4를 현업에서 직접 활용해볼 수 있게 전 직원에게 유료 계정을 제공해드리며 매월 정기적으로 교육 세션을 진행하고 있습니다.</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">이외에도 이런 혜택을 제공드립니다.</span></p><p><br/></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">■ 복리후생</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 전 직원 맥북, 모션데스크 지원</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 유연 출퇴근제 (9~10시)</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 긴 점심시간 (90분)</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 수평적 호칭 문화</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 자유로운 연차, 반차 사용 </span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• GPT 유료 계정 지원</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 도서 구매, 교육 지원</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 명절 상여금</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 간식 & 커피 무한 공급</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 경조휴가 및 화환 지원</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 3년 이상 근속 시, 14일 리프레시 휴가 제공</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 해외 및 국내 워크샵 지원</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 명절 단축근무 및 선물 제공</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 사내인재 추천제도 100만원 지급</span></p><p><span style="color: var(--palette-label-normal);">• 자사 제품 50% 할인</span></p></div></div></div>