<h2>직무</h2><p>고객행복센터 해피니언(상담사)</p><h2>포지션 상세</h2><p>[세탁의 새로운 기준, 대한민국 1등 세탁앱 세탁특공대입니다!]<br><br>수십 년간 변화를 모르던 세탁 시장, 뭔가 답답하지 않으셨나요?<br>세탁특공대는 세탁소를 직접 인수해 운영하며 작은 변화부터 시작했습니다.<br>그 결과, 세탁물 하나하나를 꼼꼼히 트래킹하고 케어 라벨을 통해 공정을 자동으로 분류하는 스마트 팩토리를 만들었어요.<br>지금은 벌써 2호점까지 성공적으로 운영하며, "세탁의 새로운 표준"을 제시하고 있답니다. <br><br>이렇게 빠르게 성장할 수 있었던 이유요?<br>고객 여러분의 신뢰와 사랑 덕분이에요. <br>덕분에, 국내외 유수의 투자사들로부터 총 417억 원의 투자를 유치했고<br>연평균 175%의 성장률로 지금도 멈추지 않고 달려가고 있어요. <br> <br>하지만 여기서 끝이 아닙니다!<br>우리는 "세탁"이라는 서비스를 넘어 의류 관리, 보관, 재활용 등 의생활 전반을 혁신하는 꿈을 꾸고 있습니다.<br>세탁특공대와 함께, 더 나은 의생활의 미래를 만들어 갈 동료를 찾고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>[세탁특공대 해피니언을 소개합니다.] <br>세탁특공대 해피니언은 ‘의생활의 혁신’이라는 세탁특공대의 비전 실현을 앞당길 수 있도록 고객과 최접점에서 함께하는 크루입니다. 고객행복센터 CH(Customer Happiness) 조직에서 ‘신속하고 거리감 없는 대화를 통해 남다른 만족감을 선사한다’라는 미션을 갖고 고객이 우리의 찐 팬이 될 수 있도록 고객 경험 향상에 기여하는 역할을 합니다. <br><br>[이런 일을 해요.]<br>• Call / Chat / CCTV 채널을 활용하여 고객들과 실시간으로 소통해요.<br>• 고객 경험을 높일 수 있는 다양한 액션플랜을 통해 서비스 향상에 기여해요.<br>• 신속하고 거리감 없는 대화를 통해 고객을 팬으로 만들 수 있는 다양한 인사이트를 발굴하고 개선해요.</p><h2>자격요건</h2><p>[이런 분을 찾습니다!]<br>• 실패를 두려워하지 않고 도전 정신이 남다르신 분<br>• 근본적인 문제 원인을 파악하고 끈질기고 열정적으로 해결하실 수 있는 분<br>• 다양한 고객과의 소통을 즐기실 수 있는 분</p><h2>우대사항</h2><p>[이러한 경험이 있으면 좋습니다.]<br>• 스타트업의 조직과 문화를 경험하고 싶으신 분<br>• 세탁특공대 서비스 이용 경험이 있으신 분<br>• 고객 서비스 대한 이해도 및 관심이 높으신 분<br>• 긍정적인 에너지로 조직 문화를 수용할 수 있는 분<br>• 성장을 추구하고 배움을 갈망하는 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[세특의 크루가 된다면 이런 혜택이 있어요!]<br>• 건강검진 휴가: 별도 휴가로 구성원의 건강을 챙겨요.<br>• 세탁비 지원: 매달 3만 원 세탁비 지원!<br>• 성장 지원: 도서비와 교육비도 적극 지원합니다.<br><br>[세특의 근무 문화]<br>• 목표를 향한 스쿼드 팀플레이 <br> : OKR 기반으로 한 방향을 바라보며, 동료들과 함께 스쿼드 단위로 기민하게 움직여요. 서로를 믿고 협력하며 목표를 달성합니다.<br> : 수평적인 문화를 지향하며, 닉네임으로 서로를 편하게 부릅니다. 자유롭고 격의 없는 커뮤니케이션이 기본이에요.<br>• 야근 No, 근거 없는 회식 No <br> : 우리는 건강한 워라밸을 지향합니다. 꼭 필요한 이유 없이 야근하거나, 근거 없는 회식은 하지 않아요.<br>• 최고의 복지는 동료 <br> : 함께하고 싶은 동료가 있다면 추천해주세요! 채용 시 최대 500만 원의 추천금을 드립니다.</p>
