<h2>직무</h2><p>1:1 고객관리 채팅 / 유선 담당(신입)</p><h2>포지션 상세</h2><p>[ About W Club ]<br>W Club은 국내 최초로 만남을 보장하는 '매치 메이킹 서비스'입니다. 우리는 기존의 결혼정보회사를 벗어나 IT 기술을 기반으로 온/오프라인 만남 플랫폼 시장의 혁신을 주도하고 있어요. 사람의 가치를 소중히 여기며, 세밀한 검증을 통해 인연으로 연결하는 가장 진보된 매칭 서비스. 이 혁신의 여정에 함께할 동료를 찾습니다.<br><br>[ 우리가 자랑하는 가치 ]<br>• 안정적인 서비스 : 우리는 외부 투자 없이도 매년 안정적인 매출과 순수익을 창출하고 있어요.<br>• 함께 성장하는 동료 : 구성원 모두가 성장하며, 서로의 든든한 뒷배가 되는 환경을 적극 지향해요.<br>• 소통과 회고 : 회고를 통해 성과는 함께 기뻐하고, 아쉬움은 성장을 위한 발판으로 삼아요</p><h2>주요업무</h2><p>• 고객과의 커뮤니케이션을 통해 성공적인 첫 만남 달성을 진행해요.<br>• 고객의 요청사항을 꼼꼼하고 세심하게 확인해요.<br>• 고객 관리를 통해 불편사항을 해소해요.</p><h2>자격요건</h2><p>• 아웃콜 경력 1년 이상 또는 채팅상담 & 유선상담 관련 2년 이상 겸험이 필요해요.<br>• 밝고 정확한 목소리와 빠른 타자 속도를 보유하신 분을 찾아요.<br>• CS감각이 탁월하고, 고객만족 서비스에 진심을 다하는 역량이 요구돼요.<br>• 고객의 니즈를 파악하고 개선을 위해 적절한 솔루션을 제시해요.<br>• 자신에게 맡겨진 일은 책임감을 가지고 완벽히 수행하려는 마음가짐이 되어 있는 사람</p><h2>우대사항</h2><p>• 세일즈 아웃콜 성공 경험 혹은 관련 업무 경험이 있으시면 우대해요.<br>• 업무에 대한 책임감이 강하신 분이면 좋아요.<br>• 공감 능력과 배려심을 갖추신 분이면 더욱 좋아요.<br>• 빠르게 성장하는 스타트업 조직에서 근무하신 경험이 있으시면 더욱 좋아요.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>* 잠깐! '어버이날' 선물 대작전 리뷰 보기 : https://bit.ly/3yjvg6T<br><br>[ 기업문화 ]<br>• 늘 고객의 입장을 생각하며, 문제 해결에 진심을 다해요.<br>• 고객 만족 향상을 위해 개선 방향을 고민하고 제안해요.<br>• 스스로를 우리 서비스의 얼굴이라고 여기며, 책임감을 지녀요.<br><br>[ 근무방식 ]<br>• 영어 닉네임 사용<br>• 10시 출근, 98시 퇴근<br><br>[ 쾌적한 업무장비 제공 ]<br>• 일반 부서 : 맥북 에어 또는 윈도우 제공<br>• 담당 업무에 따라 필요한 각종 다양한 고급장비 지원<br><br>• [ OFFICE & CURUTRE ]<br>• 항상 은은한 음악이 흘러나오는 업무 공간에서 근무<br>• 오피스 내 음료 및 간식 무제한 이용<br>• 오피스 라운지 내 커피머신, 시리얼 무제한 무료 이용 <br>• 피크닉·컬쳐데이·종무식 등 문화 활동 진행</p>
