[토스뱅크] Product Operations Specialist (Growth)

소개

[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요] • Product Operations Specialist는 토스뱅크의 Growth Tribe에 소속되어 일해요. • 토스뱅크 Growth Tribe은 빠른 실행과 다양한 시도를 통해 토스뱅크의 정량적 성장을 견인하는 조직이에요. • 공동의 목표를 달성하기 위해 Product Owner, Frontend Developer, Data Analyst, Product Designer 등 다양한 직군이 모여 작은 스타트업처럼 자율성을 가지고 일하고 있어요.

주요업무

[합류하면 함께 할 업무예요] • 스쿼드 구성원과 협업하여 서비스, 이벤트, 광고 지면이 안정적으로 운영될 수 있도록 지원해요. • CRM 캠페인, 프로모션, 실험 세팅, 광고 계약, 상품 등록 및 집행, 정산 관리 등 운영성 업무를 주도적으로 수행해요. • 자사 광고 지면의 노출 로직과 구좌를 운영하고, CTR·노출량·PV당 매출 등 핵심 지표를 기반으로 광고 효율을 개선해요. • 사용자 경험과 수익성을 함께 고려하여 광고 노출 우선순위, 빈도 제한, 노출 룰 등 운영 정책을 설계해요. • 운영 프로세스 개선과 어드민 기능 도입을 통해 반복 업무를 줄이고 운영 효율성을 높여요. • 데이터를 기반으로 서비스, 캠페인, 광고 운영 현황을 분석하고 개선점을 발굴해요. • 다양한 이해관계자와 소통하며 제품 및 운영 이슈를 해결하고, 약관·광고 심의·계약·정산 등 관련 절차를 관리해요.

자격요건

[이런 분과 함께하고 싶어요] • 웹·앱 서비스의 기획 또는 운영을 담당하며 최소 1년간 제품 생애주기 전반을 경험해 본 분이 필요해요. • A/B 테스트 등 실험을 설계 및 실행하고, 관련 데이터를 의사결정에 활용한 경험이 있으면 좋아요. • 반복되는 업무를 개선하거나 프로세스를 효율화한 경험이 있는 분이면 좋아요. • 이해관계자와 긴밀하게 커뮤니케이션하여 제품과 관련된 다양한 문제를 해결할 수 있는 분이 필요해요. • AI 툴을 업무에 활용하여 효율을 높인 경험이 있다면 더욱 좋아요.

우대사항

[이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요] • 제품이나 서비스를 기획했거나, 운영 개선에 기여한 사례를 중심으로 작성해 주세요. • 프로젝트 단위의 나열보다는, 문제를 어떻게 정의했고 어떤 전략으로 해결했는지 과정과 결과를 구체적으로 서술해 주세요. • 본인이 주도하거나 기여한 부분이 어떤 변화나 성과로 이어졌는지 정량적·정성적으로 표현해 주시면 좋아요. • 데이터 분석 또는 실험을 통해 의사결정에 기여한 경험이 있다면 함께 적어 주세요.

혜택 및 복지

[이렇게 일해요] • 자율과 책임의 문화: 토스는 Manager가 아닌 Maker들로 구성된 조직으로, 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다. • 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다. • 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다. [이런 지원을 받아요] 1. 자율과 효율의 근무 환경을 제공합니다. 2. 업무와 성장에 몰두할 수 있게끔 지원합니다. • 비포괄임금제 운영 • 업무 관련 비용 100% 지원 • 최고급 장비 및 소프트웨어 제공 • 반기별 성과급 지급 • 매월 통신비 및 체력단련비 지원 • 명절 상여금 및 생일축하비 • 직장단체보험비(가족 포함) 및 경조사비 • 인재추천비 500만원 3. 먹고 마시는 것까지 회사가 책임집니다. • 법인카드 전원 지급 (점심/저녁 식사비용, 야간교통비 등 100% 지원) • 사내카페 커피 Silo 무료 이용 • 사내 편의점, 헤어살롱 등 복지시설 무료 이용