<h2>직무</h2><p>B2B AM(Account Manager)</p><h2>포지션 상세</h2><p>우리는 2022년 1월 병·의원 재진환자 관리 솔루션 '애프터닥'을 출시한 뒤로 지난 3년간, 될 이유에만 집중한 끝에 병원을 방문했던 환자 분들을 케어하는 것이 병원의 수익성 개선에도 도움이 될 수 있다는 것을 증명해냈습니다. <br>메디팔은 디지털 성숙도가 낮은 의료시장에서 만들어진 지 30년 된 전자차트를 제외하고, 전국 모든 시/도에서 사용되고 있는 최초의 업무용 SaaS를 만들었으며, 선판매를 조기에 완료한 재진마케팅 솔루션 제품을 출시하면서 본격적인 성장을 향해 나아가고 있습니다. <br><br>이번에 우리가 찾는 메디팔의 B2B AM(Account Manager)은 서비스본부 소속으로 고객의 온보딩, 서비스 활성화를 위한 고객 관리, 업셀링, 크로스셀링, 리텐션 등 고객 라이프사이클 전반을 관리하는 일을 하시게 됩니다.</p><h2>주요업무</h2><p>ㆍ신규 고객 온보딩과 제품 효과 극대화를 위한 교육과 컨설팅을 진행합니다.<br>ㆍ단순 고객 문의 응대가 아닌 상시 고객 니즈 파악과 맞춤형 솔루션을 제안합니다. <br>ㆍ정기적인 고객 리뷰 미팅 진행 및 고객과 관계를 강화합니다. <br>ㆍ고객 성공 지표 모니터링 및 개선 방안을 도출해냅니다.<br>ㆍ고객의 피드백 수집 및 제품 본부와의 협업을 통한 제품 개선을 제안합니다.<br>ㆍ기존 고객을 대상으로 업셀링 및 크로스셀링 전략을 수립하고 실행합니다.</p><h2>자격요건</h2><p>ㆍB2B SaaS 또는 IT 솔루션 분야에서 Account Management 경험 <br> 또는 영업/영업 지원/CX 등 유관분야에서 2년 이상의 경력을 보유하신 분 <br>ㆍ프로젝트 관리 및 다중 업무 처리 능력을 보유하신 분<br>ㆍ간결하면서도 명확한 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 스킬을 가지신 분<br>ㆍ산업 및 고객 특성에 대한 집요한 학습 태도를 가지신 분<br>ㆍ데이터와 VOC 를 기반으로 정량/정성적 시사점을 도출 할 수 있는 역량을 갖추신 분<br>ㆍ운전 및 출장이 가능하신 분</p><h2>우대사항</h2><p>ㆍ영업 또는 컨설팅 경험이 있으신 분<br>ㆍ의료, 헬스케어 관련 기관이나 조직에서 근무하신 경험이 있으신 분<br>ㆍ매뉴얼, 교육자료 개발을 위한 문서화 역량이 있으신 분<br>ㆍ간호사, 병/의원 상담실장(단순 데스크 근무 제외) 경력이 있으신 분<br>ㆍIT 제품과 서비스에 대한 높은 수용도와 이해력을 갖추신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>ㆍ휴가, 근무시간 등은 근로기준법을 준수하며 기본적인 복리후생 사항 외에 도서구입비, 간식 제공 등의 복지를 제공합니다.</p>
