<h2>직무</h2><p>운영 실무자(팀원)</p><h2>포지션 상세</h2><p>＜ 오누이 소개 (오누이는 이렇게 성장해왔어요!) ＞<br><br><br>1. 신개념 교육 플랫폼의 선두주자<br><br>오누이는 '오빠랑 누나는 이렇게 공부한다'라는 의미를 담고 2016년에 탄생했어요. 현재 ＜오누이＞와 ＜설탭＞이라는 2가지 서비스를 제공하고 있으며, No.1 맞춤형 교육 플랫폼 기업으로 거듭나기 위해 노력중입니다. ＜오누이＞앱은 독학이나 인터넷강의 등으로 공부하는 학생들의 궁금증을 언제 어디서나 해결할 수 있는 실시간 비대면 스마트 질의응답 서비스이며, 스마트 과외 ＜설탭＞은 아이패드를 통해 1:1 실시간 수업을 하는 신개념 스마트 과외 서비스입니다.<br><br>2. 누구보다 빠르게, 고속 성장<br><br>2019년 6월에 런칭한 ＜설탭＞은 매월 15%씩 늘어나는 신규 회원을 바탕으로 누적 2만 명의 유료 수강생을 확보한 데다가, 연간 약 200% 매출 증가를 통해 빠른 속도의 성장세를 보이고 있어요. 이러한 비전과 성장성을 인정 받아 21년 10월에는 KB인베스트먼트, 스트롱벤처스 등의 기관으로부터 약 140억원 규모의 시리즈A 투자를 받았답니다. 그 외에도 토즈스터디센터, 비상교육 등과 제휴를 맺는 등 계속해서 성장해나가고 있어요!<br><br>3. Z세대를 위한, 설레는 공부의 시작<br><br>오누이는 사교육의 딱딱하고 성적 중심적인 프레임에서 벗어나, 신박하면서 즐거운 공부 경험을 제공하자는 것을 목표로 서비스를 운영하고 있어요. 서울대, 연세대, 고려대 등 일명 SKY 과외 선생님들의 강점과 교습타입 등을 분석하는 한편, 철저한 선생님 선발/관리를 통해 학생 개인에게 맞춤화된 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인수업 환경은 물론, 직접 제공하는 다양한 학습 콘텐츠와 재미있는 기능/프로그램을 통해 Z세대를 위한 설레는 공부의 시작을 함께하고 있습니다.<br><br><br><br>＜ 팀/파트 소개 ＞<br>• 학부모 성공팀은 학부모의 기대 가치를 충족시키고, 보다 나은 경험을 제공하기 위해 고객 경험을 관리하는 조직입니다.<br>• 경험운영파트는 기기 출고, 결제·환불, 수업 변경, 교재 등록 등 운영 전반을 담당하며, 이 과정에서 고객 경험이 유지되도록 세심하게 관리하는 역할을 합니다.<br>• 설탭 서비스 내 다양한 요청을 처리하고 고객 안내 페이지 제작 및 관리를 통해 운영의 전문성과 고도화된 경험을 쌓을 수 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>각종 요청 처리<br>• 결제, 과목, 옵션, 환불 등 변경<br>• 고객 진행상황 확인 및 팔로업 안내<br>물류 업무<br>• 교재 주문 및 등록<br>• 기기 출고 및 입고 관리<br>• 기기 회수 요청 및 결제 처리<br>• 재고 관리<br>고객 안내 관리<br>• 고객 맞춤형 리포트 제작 및 발송 <br>• 안내 페이지(가이드, 교재 리스트, 요청서) 관리<br>• 학생/학부모 건의사항 검토 및 공유<br>• 알림톡(발송 조건 및 문구) 관리</p><h2>자격요건</h2><p>• 학력: 무관<br>• 경력: 무관<br>• 꼼꼼하고 책임감 강하신 분<br>• 원활한 커뮤니케이션 능력이 있는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 스타트업 1년 이상 근무 경험자<br>• 업무 프로세스 효율화 및 개선 경험이 있으신 분<br>• 문서 작성 및 데이터 정리에 능숙하신 분<br>( MS Office/ 노션/ 구글스프레드 시트 등 )</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 직급 없이 "영어 닉네임" 으로 소통하는 문화<br>• 매일매일 부담 없이 출근하는 자율출퇴근제(8시 ~ 11시 출근)<br>• 업무를 위한 기기 지원(MacBook, iPad, 모니터 등)<br>• 잠깐의 리프레시가 필요할 때 재택근무(월 1회)<br>• 일하면서 당 떨어질 틈이 없어요! 무제한 간식/음료 제공 <br>• 셰프가 요리하는 케이터링 점심식사 제공<br>• 퇴근 후 자기개발 시 저녁식사 지원<br>• 오뉴이어의 성장을 응원해요! 교육/도서비 지원<br>• 건강은 소중하니까! 종합 건강검진(연 1회)<br>• 생일자는 조기퇴근, 케이크, 팀별 파티까지! <br>• 오뉴이어의 경사는 회사의 경사! 본인 결혼 시 축의금 100만원<br><br>[근무조건] <br>• 근무형태: 계약직 1년(최대 2년까지 연장가능 및 업무성과에 따른 정규직 전환가능) * 수습기간 급여 동일<br>• 근무요일: 월~금<br>• 신입: 2,800 만원</p>
