CX Technology Analyst
공고 요약
담당업무
Customer Experience 및 Voice of Customer 프로그램 설정·관리
Medallia 및 Qualtrics 기반 설문, 대시보드, 자동화, 알림 개발
API, SFTP 및 기타 커넥터를 활용한 데이터 통합 구현
NPS, CSAT, CES 등 고객경험 지표 분석 및 실행 가능한 인사이트 도출
개발 결과물 품질 관리 및 운영 중인 프로그램 지원
사용자 교육 및 고객의 플랫폼 도입·활용 지원
자격요건
Medallia 또는 Qualtrics 플랫폼 구현 경험
플랫폼 구현, 데이터 통합 및 정보 분석 경험
Customer Experience 및 VoC 이해
NPS, CSAT, CES 지표 이해
우대사항
Medallia 또는 Qualtrics 인증
SQL, Power BI 또는 Tableau 지식
고급 Excel 활용 능력
HTML/CSS 경험
인공지능 도구 경험
근무환경
하이브리드 근무
마감기한
상시채용
공고 원문
이런 공고는 어때요?
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