<h2>직무</h2><p>CX/CS 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>"일상 건강의 시작, 크리에이터와 함께 세상을 더 건강하게"<br> <br>[브레이브컴퍼니 소개]<br>브레이브컴퍼니는 크리에이터 기반의 웰니스 브랜드/마켓플레이스를 운영하는 웰니스 버티컬 커머스 스타트업입니다.<br>2021년 6월 첫 브랜드 런칭 후 연마다 더블 매출 달성과 더불어 2024년 기준 누적 매출액 300억을 돌파하였으며, 안정적인 매출 성장 및 운영을 기반으로 최근 40억 규모의 시리즈A 투자 유치하였습니다.<br><br>박재훈, 김건우, 김강민, 야전삽짱재, 말왕, 권혁 등 국내 최정상급 크리에이터와 협업하여 브랜드를 운영중이며,<br>누적 회원 20만, MAU 30만의 건강 커머스 플랫폼 '히티' 를 운영하고 있습니다.<br><br>모두가 건강한 일상으로 행복한 삶을 누릴 수 있도록, 브레이브컴퍼니와 함께 하실 분을 찾습니다.<br><br><br>[브레이브컴퍼니 기사]<br>• 시리즈A 40억 투자 유치: https://www.mk.co.kr/news/business/11162906<br>• 유명 인플루언서 제품 협업: https://view.asiae.co.kr/article/2023110910391820564<br>• 누적 매출 130억원 달성: https://www.dnews.co.kr/uhtml/view.jsp?idxno=202312281646471000990<br>• 건강 커머스 플랫폼 히티 CTO 인터뷰: https://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2024111502101831092001&ref=naver<br><br><br>[생산기획파트-CX/CS 매니저 직무에 지원하세요!]<br>국내 최정상급 크리에이터 & 브랜드사와 전략적 파트너쉽을 구축하여 판매중인 제품을 관리합니다.<br>제품이 판매되기까지의 전체 유통 과정을 관리하고, 고객 만족도 향상을 위해 개선점을 도출합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>1. CX/CS 업무<br>• CS 업체 관리 (일반CS)<br>• 고객 CS 관리 및 응대 (이슈CS)<br>• 주간, 월별 VOC 관리 및 리포트 작성<br>• 월별 VOC 리포트 기반으로 CS 가이드 효율화 및 업체/내부 인원 공유<br>• 실시간 이슈 확인 및 유관 부서 소통<br><br>2. SCM 업무<br>• 냉동/상온/의류 등 브랜드 별 주문 수집 및 출고 관리<br>• 사방넷, 이지어드민 + 물류사 툴 사용 (입사 시 교육 진행)<br>• 창고별 전산 재고 현황 관리 (월마감)<br>• 유통 채널 상품 등록 및 관리 효율성 강화<br>• 유통 채널 배송 일정 관리 및 배너 공지 / 채널별 배송 휴무 설정<br>• 입고 관리 (3PL 업체 소통)<br>• 월별 물류 정산서 검토 (주별 CS 처리 건 귀책 정리 및 월 별 배상 청구)<br><br>3. 그 외 발생하는 CS 및 물류 관련 업무</p><h2>자격요건</h2><p>• 물류 담당, CS 담당, MD 관련 직군에서 1년 이상의 경력자<br>• MS-office 활용 능력 중급 이상<br>• 3PL을 통한 주문 수집 및 발주 경험 보유자<br>• CS 응대 업무 경험 보유자<br>• 서류 지원 시 포트폴리오 첨부 필요!</p><h2>우대사항</h2><p>• 노션 / 슬랙 / 구글 스프레드시트 등의 툴을 사용해보신 분 <br>• 사방넷, 이지어드민 툴 전반에 대한 이해도와 숙련도가 높아 상품 등록 및 재고 관리의 효율성을 극대화할 수 있는 분<br>• 구매 / 유통 / 물류 전반에 대한 이해도가 있는 분<br>• 꼼꼼함 / 책임감 / 성실성 보유자<br>• 유관부서 및 3PL 물류 의사소통 능력<br>• 이커머스 풀필먼트 대행사 관리 및 업무 프로세스 경험이 있는 분<br>• 다이어트 식품 또는 일반 식품 브랜드사에서 6개월 이상 CS / 물류 / 유통 매니징 경험이 있는 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 출퇴근시간 (오전 9시 출근 / 오후 6시 퇴근)<br>• 반반차 (2시간 단위), 반차, 연차로 구성된 자유로운 연차 사용<br>• 통신비(월 3만원+) / 성장 지원금 지원 (연 40+만원 상당)<br>• 자사 제품 50%+ , 자사 헬스장 무료 이용 및 PT 50% 할인<br>• 야근 식비 / 택시비 지원<br>• 생일 반차, 경조 휴가 지급<br>• 경조사비 지원</p>
