CS 매니저(신입)

소개

[회사 소개] 글로벌 금융을 혁신하는 해외송금 플랫폼, MOIN 모인은 2016년 해외송금업 라이선스를 취득한 이후 개인과 기업 모두를 위한 송금 서비스를 전문적으로 운영해왔으며, 시중은행 대비 최대 90% 저렴한 수수료, 4배 빠른 송금 속도, 10배 간편한 송금 절차를 제공하는 핀테크 기업입니다. 모인 해외송금 서비스는 출시 후 9년간, 유저 만족도 99.8%를 기록하며 지속적으로 성장중이며, 기업용 송금 솔루션 ‘모인 비즈플러스’는 출시 2년 만에 7천 개 이상의 고객사를 확보하며 기업들의 송금 효율성을 크게 개선하고 있습니다. 최근에는 일본, 유럽 등으로 직접 지사를 설립하고 진출할 뿐만 아니라 글로벌 결제 플랫폼 Wise, CurrencyCloud, TransferMate와 협업해 환율 경쟁력과 송금 속도 모두를 강화하였고, 그 기술력은 국내 해외송금업체 중 유일하게 World Bank Price Index 공식 등록되고 World top 100 fintech 기업으로도 선정됨으로써 글로벌 시장에서도 인정받고 있습니다. 모인은 오늘도 전 세계 180여개국에 더 나은 송금 환경을 제공하고 있으며, 송금시장에서 페이팔이 되겠다는 비전에 함께할 인재분들을 기다리고 있습니다! [주요 연혁] 2024. 12 SW 고성장클럽 정보통신산업진흥원 원장상(우수상) 수여 2024. 05 두바이 핀테크 서밋 참여 및 핀테크 경연대회 결승 진출 (오세훈 서울시장님 동행) 2024. 03 한-폴란드 핀테크 세미나 한국 유망 핀테크 기업 3개사 선정 및 참석 (김주현 금융위원장님 동행) 2023. G20 국가 간 결제 개선 로드맵 프로젝트 민간 부문 초청 2023. 10 World Bank Price Index 공식 등록 (국내 해외 송금 업체 중 유일 2023. 07 FIU(금융정보분석원) RBA 위험평가 국내 해외송금 업체 중 1위 2022. 03 기업송금 '비즈플러스' 공식 런칭 2022. 02 시리즈 B 투자 유치 - 누적 투자금 260억 원 달성 2020. 05 미래에셋 대우증권 해외송금 위탁 운영 2019. 11 World Top 100 핀테크 기업 선정 (국내에서 모인, 토스만 선정) 2016. 03 법인 설립 http://themoin.com/ http://moinbizplus.com/

주요업무

- 모인 해외송금 서비스에 대한 고객 문의에 응대합니다.(전화, 이메일, 채팅 등) - 서비스에 대한 주요 고객 이슈를 기록, 정리하여 팀에 공유하고 대안을 논의합니다. - 서비스에 대한 고객 경험 개선 및 상담 효율성 제고를 위해 고객 응대 메뉴얼을 지속적으로 개선합니다.

자격요건

- 주말(토, 일) 근무 가능한 분(주 5일 근무 기준, 업무일 협의 가능) - 고객과의 대화에서 문제의 핵심을 찾고 해결하는 과정이 즐거운 분 - 꼼꼼함과 정확함을 기반으로 운영 프로세스를 치밀하게 관리할 수 있는 분 - 다양한 팀원들과의 원만한 업무 협업이 가능한 분

우대사항

- 핀테크 산업에서의 전문가로 성장하고 싶은 분 - 숙박, 항공 업계에서 고객 상담 경험을 보유한 분 - 해외 고객을 대상으로 한 업무 경험을 보유한 분

혜택 및 복지

• 최신 사양의 업무 장비 지원 • 성장지원금(서적, 강의 수업료 등) 연간 100만원 지원 • 결혼기념일 혹은 생일 당일 스페셜 반차 제공 • 커피, 간식 무제한 제공 • 1일 1만원 점심 식대 지원(야근 시 저녁 식대 지원) • 임직원 주거안정대출 제공 • 청년 중소기업 취업자 소득세 감면 가능 (최대 5년간 90% 감면) + 이외에도 성장을 위한 지원을 계속해서 확대하고 있습니다.