Customer Success Pre-Sales(경력)

담당업무

• 고객센터 데이터 분석을 통한 서비스 기획

• 콜봇 시나리오 기획

• AICC 제언/제안서 작성 및 발표

자격요건

• 상담사 50명 이상의 고객센터 관리(센터장, 통계, QAA)경력 5년 이상

• 데이터 분석 경력 3년 이상

• 제언/제안서 발표본(PPT) 작성 능력 중급 이상

우대사항

• 금융권 고객센터 상담 Script 작성 경력자

• 콜봇 시나리오 작성 및 VUI/VUX 경력자

• 고객센터 시스템에 대한 이해도가 높은 사람

• 생성형 AI 등 인공지능 신기술에 대한 관심이 많은 사람

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 실무진면접

3. 2차 PT면접

4. 3차 대표이사 면접

5. 최종합격

지원방법

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