<h2>직무</h2><p>CS/CX 담당자 (3년 이상)</p><h2>포지션 상세</h2><p>티니어는 10년 동안 세계 200개 국가에 날씨, 키보드, 번역 서비스를 제공하며 앱 누적 5,000만 다운로드 및 월 16억회 실행이라는 성장을 경험하고 있습니다.<br>현재를 뛰어넘는 성장을 위해, 지금 여러분이 필요합니다.<br><br>티니어 디자이너는<br>• 티니어의 가치를 담은 서비스를 디자인합니다.<br>• 사용자의 경험을 편리하게 설계합니다.<br>• 티니어와 함께 성장합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 유저 경험 개선을 위한 의견 수집 및 모니터링<br>• 수집된 의견 기반으로 앱 서비스 개선안 도출<br>• 한국 / 글로벌 CS 운영 및 리포트 작성<br>• 다양한 부서와 협업하여 주도적 개선안 제안 (개발, 디자인,PO, QA등)</p><h2>자격요건</h2><p>• 영어 능통자(Fluent or Business leverl) / 영어면접 있음<br>• 다양한 부서와 의견 조율 및 협업이 가능한 분<br>• 주도적이고 적극적인 업무 태도</p><h2>우대사항</h2><p>• 데이터 기반 결정을 내려 본 분<br>• CS 분야에서의 실무 경험이 있으신 분<br>• 서비스 개선을 위한 기획 / 개발 / 정책 관련 제안 및 진행이 가능하신 분<br>• 빠른 상황판단 및 대처능력이 있으신 분<br>• IT서비스 사용이 능숙한</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>우리는 이렇게 일해요!<br>• 편리하게 개선하는 : 일상의 불편함을 민감하게 인식하여 편리하게 개선한다.<br>• 주도적으로 실행하는 : 주도적으로 문제를 해결하며, 생각을 신속하게 실행한다.<br>• 안전하게 유지하는 : 안정적인 서비스를 제공하여 사용자 만족도를 높인다.<br>• 모두에게 제공하는 : 다양한 사용자를 위해, 더 나은 사용자 경험을 창출한다.<br>• 함께 성장하는 : 신뢰와 존중을 바탕으로 소통하고, 갈등은 건설적으로 해결하며, 함께 성장한다.<br><br>혜택 및 복지<br>1. 행복한 업무 환경을 제공하는 회사<br>• 잘 쉬면서 일해야죠. 안마 의자, 낮잠 시간으로 몸도 마음도 건강하게!<br>• 아침, 점심 무료 제공. 금요일 런치데이에는 외식으로 먹고 싶은 음식을 먹어요<br>• 회사 내 마르지 않는 간식 창고. 먹고 싶은 모든 것 다 무료 제공!<br>• 여유로운 아침을 느껴요! 회식한 다음날 1시간 늦게 출근<br><br>2. 일과 삶의 균형을 맞추는 회사<br>• 당신의 저녁을 지켜드립니다. '야근 없는 회사'<br>• 자유로운 연차 및 반차 사용<br>• 근속자에게 근속 년수 별로 해외 여행비 지원 (가족도 함께 지원합니다)<br>• 3년, 6년, 10년마다 지친 몸과 마음을 달래줄 안식휴가<br>• 생일 당사자 파티 및 상품권 지급 + 조기 퇴근<br>• 명절마다 선물과 상품권 지급 (명절 선물은 센스있게 택배로-!)<br>• 8시 - 10시 사이 선택 가능한 출근 시간<br>• 분기별 패밀리데이<br>• 건강 검진일 연차 부여, 2년 마다 개인/가족 1인 검진비 지원<br><br>3. 팀원 스스로 성장 할 수 있는 회사<br>• 자기 계발을 위한 도서 구입 100% 지원<br>• 배우고 싶은 것을 자유롭게 배워요. 매년 복지 포인트 100만원 지급<br><br>4. 성과에 보답하는 회사<br>• 매년 인센티브 제공<br>• 실적 달성시 보너스 휴가 제공<br>• 회사의 주인이 될 수 있는 스톡 옵션 제공<br><br>5. 그 어디보다 즐거운 회사<br>• 분기 별 동료가 선정하는 TNEAR 우수 동료상 수상<br>• 근무시간에 실컷 놀아봅시다! 분기 별 친목 데이</p>
