[인턴]교육매니저

소개

“당신이 설계한 교육이 누군가의 삶을 바꿉니다” "막연하게만 느껴졌던것들이 현실화되는 프로세스를 겪고나니 방법과 길을 이해하고 깨닫게되었다." 코멘토 교육매니저는 단순히 교육을 `운영`하는 사람이 아닙니다. 학습자의 변화를 설계하고, 그 변화를 직접 보는 사람입니다. 생성형AI를 전혀 모르던 직장인이 당신이 설계한 교육을 통해 실제 업무에서 AI를 활용하게 되는 순간. 취업 준비의 어려움 속에서 방황하던 청년이 당신의 교육을 통해 커리어의 길을 찾게 되는 순간. 그 변화의 순간을 함께하고 싶다면, 코멘토로 오세요. [1] 코멘토 EM의 차별점 1. "진짜 교육"을 합니다 다른 교육 회사에서는: · 담당자가 하고 싶은 교육을 만들거나 · 돈을 쓰는 주체가 좋아할 만한 것만 하거나 · 겉으로 보이는 것에 치중하고, "교육이 진짜 잘됐나?"는 고민하지 않습니다 코멘토에서는: · 고객의 pain point에서 시작해서 고객으로 끝납니다 · 나의 경험이나 감이 아닌, 고객이 남긴 데이터에서 출발합니다 · 교육 전-중-후 피드백 루프를 통해 실질적인 도움을 주는 교육을 만듭니다 "보통 이렇더라! 하는 경험과 감으로 시작하는 건 굉장히 편한 방식이고, 고객 데이터에서 출발하는 건 굉장히 고통스럽고 때론 억지스럽게까지 느껴지지만, 그렇게 했을 때 결국 성공한다는 걸 깨닫게 되는 경험들을 많이 할 수 있었습니다." -기업교육셀 EM 2. 정말 좋은 동료들과 일합니다 다른 교육 회사에서는: · 상급자의 감정을 신경쓰며 보고 타이밍을 잡아야 하고 · 까라면 까야 하는 수직적 구조가 있고 · 잘하는 동료에게 시기/질투를 보내는 문화가 있습니다 코멘토에서는: · 감정 기복 없이 언제든 편하게 협업할 수 있는 동료들 · 실수해도 뒤를 받쳐주는 안전한 곳 · 잘하는 동료를 보며 `어떻게 나도 할 수 있을까`를 고민하는 문화 · 동료가 자기 일처럼 적극적으로 도와주는 자발성 "함께 일하는 사람이 힘들지 않아서 일이 힘든 것을 견딜 수 있습니다. 함께 일하는 사람이 좋은 건 정말 운이 좋은 일입니다." -기업교육셀 EM 3. "실제로 성장하고 있다"는 감각을 느낍니다 다른 교육 회사에서는: · 배울 수 있는 사람(높은 눈높이를 가진 사람)이 없고 · 단기 성과에만 집중하고 장기적 성장 계획이 없고 · 운영 외의 고도화된 역량은 쌓을 기회가 부족합니다 코멘토에서는: · 정말 다양한 교육 주제와 업무 범위를 조금씩 난이도를 높여가며 경험 · 매 순간 어렵지만 성장하고 있다고 느낄 수 있는 환경 · 주니어도 다른 조직과는 다른 깊이 있는 역량 개발 가능 -문제 해결 능력: 의사결정의 기준을 세우는 일, 문제를 파악하고 팀 단위로 협력하는 일 -프레젠테이션: 사람들 앞에서 내 생각과 제품을 설명하는 역량 -질문력: 팀원들에게 좋은 질문을 하는 역량 -데이터 리터러시: 데이터를 보고 의사결정하는 역량 "입사하기 전에는 `코멘토에서 일하면 내가 어떤 사람으로 성장할 수 있지?`에 대한 부분을 잘 느끼지 못했는데, 인턴으로 일하면서 직접 느끼면서 알게 되었고, 전환에 대한 꿈이 생겼습니다." - B2G EM 4. A-Z를 스스로 결정"할 수 있습니다 코멘토 EM은 단순히 정해진 교육을 운영하는 것이 아닙니다. 교육목표 달성을 위한 인터벤션 형태, 교수전략, 강사 섭외, 교수지원 도구, 실습과제 설계 등 교육의 처음부터 끝까지 스스로 결정할 수 있습니다. 실제 의사결정 사례: · 신청자 니즈 데이터를 보고 고객사를 설득하여 교육 방식 변경 · 프로그램을 두 가지 트랙으로 분리해서 재설계, 새로운 유저 유입 성공 · 팀 내 갈등을 `운영 이슈`가 아닌 `학습 기회`로 재정의하여 중도이탈률 절반 감소 · 멘토와 직접 소통하여 커리큘럼 공동 설계, 높은 만족도 달성 "각자 딜을 직접 담당하다보니, 그 딜 하나하나가 `내가 이 프로젝트의 교육 책임자`라는게 확실하게 느껴집니다." - 기업교육셀 EM

주요업무

[2] 코멘토 EM이 하는 일 1. 고객의 문제를 교육으로 풀어냅니다 "교육의 목적"을 이해하는 건 당연한 것처럼 들리지만, 실제로 많은 교육매니저들은 고객이 교육으로부터 해결하고 싶은 문제를 제대로 고려하지 못합니다. 코멘토에서는: · 고객 아바타 분석, 월별 OKR 미팅, 데일리 스크럼, 품질 세션 등을 통해 · 교육 운영의 목적과 방향을 계속 점검하고 진행합니다 ----------------------------------------------------------------- 실제 프로세스: [교육 전] 고객/HRD 미팅 교육 목표, 성공 기준 소통 학습자 데이터 수집 [교육 중] 실시간 모니터링 즉각 개선 현장 데이터 수집 [교육 후] 담당자 피드백 만족도 분석 다음 교육 반영 ----------------------------------------------------------------- 2. 모든 것을 측정하고 실험합니다 보통 교육프로그램을 기획하고 운영하면 담당자가 머릿속으로만 기획하고 교육을 끝내는 경우가 많습니다. 코멘토에서는: · 만족도와 NPS 외에도 우리가 실질적인 일경험을 제공하고 있는지 등 핵심지표를 설정 · 이를 높이기 위한 여러 시도를 합니다 실제 실험 사례: · 가설: 중도이탈률의 핵심은 문제해결 역량에 대한 충분한 이해다 · 실험 방법: OT 장표 수정 및 사전교육 시 교육 목표 상기 · 결과: 중도이탈률 하락 · 가설: 운영매니저를 `관리자`에서 `학습 촉진자`로 재정의하면? · 측정 지표: 중도이탈률과 면담 신청 건수 · 결과: 중도이탈률 지난 차수 대비 절반 이상 감소, 면담 신청 건수 증가 3. 다양한 이해관계자와 조율하며 교육을 만듭니다 하나의 교육을 운영하는 데도: · 멘티(수강생), 멘토(강사), 대학/기관 담당자, 기업 등 · 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션과 조율이 필요합니다 각 이해관계자들의 요구와 불만, 이슈를 관리하고 해결해나가는 과정을 통해 다양한 교육 운영 경험을 쌓으실 수 있습니다. 4. 체계적으로 교육을 운영합니다 교육 운영에는 출석 관리부터 교육 모니터링, 학습자 불만대응, 행정 업무 등 다양한 일들이 있습니다. 코멘토는: · 자체 개발팀이 있어서, 교육생 관리를 위한 LMS/대시보드를 직접 만들어 쓰고 있으며 · 팀 내부적으로도 효율적인 업무 진행을 위한 체계 구축에 계속 노력하고 있습니다 5. 생성형 AI로 업무를 자동화합니다 코멘토 교육매니저들은 생성형 AI를 활용해: · 반복적인 업무는 자동화하거나 시스템에 맡기고 · 핵심 업무에 집중하려고 노력하고 있습니다 실제 자동화 사례: · 인턴즈 출결 관리 웹앱 (GAS): 행정 포털 수동 입력 제거 + 이슈 발생 시 근거자료 활용 · 비즈니스 메일 자동 변환: 3-4번 수정하던 걸 1번에 완성 · 인턴즈 운영계획서 작성 챗봇: 20주간 운영계획을 자동 도출 · 뉴스레터 복제 챗봇: 생산성 대폭 향상 "일단 해결하는 문제의 범위 자체가 달라짐. 내가 경험해보지 않은 영역에 대해서도 고객과 어느 정도 동일한 눈높이에서 이야기할 수 있다는 점." - 기업교육셀 EM

자격요건

[3] 같이 일하고 싶은 동료 * 아래 역량을 꼭 보유하면 좋아요. 1. 교육 관점의 문제해결력 코멘토는 참여자들이 가진 문제와 상태를 구체적으로 정의하고, 교육을 통해 참여자들이 가진 문제를 해결하는데 집중합니다. · 체제적 교수설계에 대한 이해를 바탕으로 참여자들이 문제를 해결할 수 있도록 · 교육 현황과 문제점을 진단할 수 있고 · 교육 목적을 달성하도록 교육을 설계하고 운영, 품질관리 할 수 있는 분 2. Operation Excellence 생각보다 교육으로 타인의 변화를 이끌어내기는 쉽지 않습니다. 하나의 교육을 위해 단기적으로는 반복적이지만 꼭 해내야 하는 업무들도 감당해야 하는 경우가 많습니다. · 교육으로 작더라도 변화를 이끌어내보고 느꼈던 뿌듯함과 행복감을 바탕으로 · 참여자들이 교육 신청부터 종료까지의 과정에 훨씬 더 만족감을 가져갈 수 있도록 · 여러 방법으로 돕고 뛰어들 수 있는 마음을 지니신 분 장기적으로는: · 효과가 검증된 운영업무들에 대해 · 효율성과 생산성을 계속 고민하고 개선해 나갈 수 있는 분 3. 커뮤니케이션 교육 운영과 관련해 다양한 이해관계자들과 끊임없이 의사소통합니다. · 이해관계자들의 현재 상황과 감정, 교육의 목적 등을 고려해 · 현재의 문제를 해결하고 앞으로의 문제를 예방할 수 있는 · 커뮤니케이션을 하실 수 있는 분

우대사항

* 이런 분이면 더 좋아요 현직자들이 말하는 "함께 일하고 싶은 동료": "실험과 개선을 즐기는 사람, 솔직하고 투명한 소통이 가능한 사람, 그냥보다 명확한 이유가 존재하는 사람" -B2U셀 EM "회복탄력성이 좋은 동료, 커뮤니케이션을 상대방 입장에서 할 수 있는 동료"- 기업교육셀 EM, B2G EM "린하게 일하는 것에 흥미와 동기부여를 느끼고 본인만의 교육 철학이 있는 동료" - B2G EM "서로 존중하고 배려하며 혼자일때보다 더 큰 성장을 할 수 있는 동료" - 기업교육셀 EM 우대사항: · 교육 운영 경력이 있는 분 * 이런 분은 함께하기 어려워요 현직자들이 말하는 솔직한 이야기: "매뉴얼 같은 정답이 없으면 불안"해하는 사람 "정해진 매뉴얼대로만 일하고 싶어" 하는 사람 "교육에 대해 왜 필요한지 생각하지 않고, 수동적으로 진행"하는 사람 "투명하게 공유하는 것에 어려움"을 느끼는 분 "존중과 배려가 부족"하거나 "혼자 일하고 싶은" 사람

혜택 및 복지

코멘토의 복리후생은 어떻게 되나요? 코멘토는 구성원들이 회사와 함께 지속적으로 성장할 수 있도록 지원을 아끼지 않습니다. 회사의 복리후생은 사업의 스테이지와 목표에 맞춰 구성원들과 함께 지속적으로 발전시켜나가고 있습니다. 1. 신규 직원과 대표의 1 on 1 미팅 (~M+3개월까지 매월 1회): 신규 직원이 단순히 업무에만 적응하는 것이 아니라 올바르게 코멘토의 핵심 가치와 철학을 이해하고 가지고 있는 꿈을 일치시키기 위해 초기 3개월 간 대표가 직접 1 on 1 미팅을 통해 회사에서 성과를 잘 낼 수 있도록 지원합니다. 2. Development Plan / 리더와 1 on 1 미팅: 구성원 개인의 성장과 조직의 성장을 일치시킬 수 있도록 리더와 함께 DP를 수립하고, 정기 1 on 1 미팅을 통해 성장 목표에 맞도록 업무 기회와 일하는 방식에 대한 논의를 진행합니다. 3. 기타 복리후생 상세내용· 개인 장비 : 업무용 노트북 제공(개발자는 맥북 제공), 모니터 제공, 개인 필요 장비 지원 · 자기 계발 : 조직문화활동, 도서구입비, 세미나 참가비 지원 · 통근, 교통 : 서울역 인접 · 식사, 간식 : 야근식대 제공, 프리미엄 커피 무제한 · 연차, 휴가 : 보건휴가, 출산휴가, 법정휴가 · 근무형태 : 점심시간 1시간 30분, 유연근무제 · 보험 의료 : 함께 울고 웃을 수 있는 경조사비 지원, 4대 보험 · 리프레시 휴가: 3년 근속 5일, 5년 근속 10일 휴가 제공