해외(대만) SNS 채널운영 및 고객관리

소개

"어떻게 하면 더 재미있게 고객과 만날 수 있을까?" 이 질문에 대한 답을 찾기 위해 우리는 끊임없이 몰입하고, 도전하며, 불가능을 가능으로 바꿉니다. PPB STUDIOS 는 단순히 브랜드를 만드는 것이 아닙니다. 기존의 패러다임에서 벗어나, 모두가 당연시 해온 통념을 근본적으로 바꾸는 일을 하고 있습니다. 우리는 컬러렌즈와 뷰티 중심의 글로벌 E-Commerce 사업을 통해 빠르게 성장하고 있으며, Hapa Kristin, Winc 등 자체 브랜드와 플랫폼을 확장하며 새로운 브랜드 가치를 만들어 내고 있습니다. 피피비스튜디오스와 함께 하신다면 얻을 수 있는 것들입니다. · 無에서 有를 만들어 내는 경험 · 빠르게 리더로 성장할 수 있는 기회 · 온·오프라인 E-Commerce의 전방위적 경험 · 글로벌 인플루언서와의 협업 기회 · 함께 성취하며 쌓는 끈끈한 동료애 피피비스튜디오스는 최고가 되기 위한 모든 노력을 다합니다. 누군가 쉬운 길을 택할 때, 우리는 없는 답을 찾아 정답으로 만들어가야 합니다. 그 시간이 지났을 때, 우리는 꿈꾸던 커리어와 업계의 새로운 표준을 만들게 될 것입니다. 이 여정에 함께 동참할 수 있는 열정 가득한 분이 있으시다면, 꼭 한번 만나 뵙고 싶습니다.

주요업무

1. 고객 상담 (Customer Service) • 고객 문의 응대 (이메일, SNS 메시지, LINE 등) • 주문 관련 문의 및 클레임 처리 • 품절 상품 관련 교환 또는 환불 안내 • 고객 결제 및 주문 관련 문제 해결 지원 • 주문 정보 확인 및 배송 정보 검수 2. SNS 운영 (대만 채널) • Instagram 및 Threads 채널 운영 • 콘텐츠 업로드 및 기본적인 고객 메시지 대응 • SNS에서 브랜드 관련 게시물 모니터링 및 리포트 3. 인플루언서 협업 운영 • 대만 및 홍콩 인플루언서 리서치 및 협업 제안 • 협찬 제품 발송 및 협업 일정 관리 • 게시물 업로드 확인 및 콘텐츠 수집 • 인플루언서 콘텐츠 광고 및 SNS 활용 지원 4. 프로모션 및 마케팅 운영 지원 • 대만 시장 프로모션 기획 및 실행 지원 • SNS 및 웹사이트 프로모션 콘텐츠 운영 • 현지 주요 행사 및 시즌 이벤트 대응 5. 웹사이트 운영 지원 • 신규 상품 등록 및 상품 정보 관리 • 상품 페이지 중국어 번역 및 콘텐츠 업데이트 • 프로모션에 따른 웹사이트 설정 변경 • 재고 및 베스트셀러 상품 관리 6. 마케팅 채널 운영 지원 • Meta, Google 광고 크리에이티브 업데이트 • 이메일 & SMS 캠페인 전송

자격요건

• 신입 또는 관련 경력 1~3년 • 중국어 가능자 (대만 고객 응대 가능 수준) • 기본적인 영어 독해 가능자 • 고객 응대 및 문제 해결 능력 • SNS 플랫폼 사용 경험 (Instagram, Threads 등) • 세심한 업무 처리 및 커뮤니케이션 능력 ※외국인의 경우 대한민국에서 근무 가능한 비자를 보유한 경우 지원 가능합니다.

우대사항

• 대만 시장 또는 이커머스 운영 경험 • Shopify 사용 경험 • 고객 서비스 경험 • SNS 콘텐츠 운영 경험 • 인플루언서 협업 경험

혜택 및 복지

■ 업무에만 몰입할 수 있도록! • 고급 전산 장비 및 듀얼 모니터 지원 • 외근 및 야근시 외근 시 비즈니스 택시 지원 • 자율 복장 ■ 쉴 때는 제대로! • 점심 식사 지원 • 고급 원두커피, 캡슐커피, 스낵 등 간식 제공 • 직원 휴게 공간 운영 • 자유로운 연차 사용 (2시간 단위 반반차 지원) • 장기근속자 리프레시 휴가 (유급 휴가 5일, 휴가비 100만원) ■ 삶의 중요한 순간을 함께! • 입사를 축하해요! 웰컴키트 제공 • 생일 조기 퇴근 및 선물 제공 • 명절 선물 제공