서비스 정책개발 및 서비스 센터관리

소개

쿠쿠는 지난 1978년 성광전자로 첫발을 내딛은 이래 한결같이 고객님의 행복을 최우선으로 생각해 온 종합생활가전 브랜드입니다. 1998년 선보인 자체 브랜드 쿠쿠는 많은 분들의 사랑으로 자타가 공인하는 최고의 밥솥브랜드로 자리매김했으며, 현재까지 밥솥업계 국내시장 1위를 꾸준히 지키며 사랑받고 있습니다. 늘 크리에이티브한 기술력으로 국내시장을 이끌어온 쿠쿠는 대한민국 NO.1을 넘어 세계에서 사랑받는 글로벌 종합 생활가전기업으로 거듭날 것입니다. 고객의 삶 속에 스며든 쿠쿠의 제품 하나하나가 고객 여러분의 하루를 더욱 편리하고 행복하게 만들 수 있도록 언제나 노력하는 쿠쿠가 되겠습니다. 쿠쿠는 전기밥솥, 정수기, 전기레인지, 공기청정기, 안마의자 등 주방, 생활, 렌탈가전 및 냄비, 프라이팬과 같은 주방용품을 꾸준히 연구 개발하며, 많은 분들이 생활 전반에서 쿠쿠의 '감동 테크놀로지'를 더욱 크게 누릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 '생활 속 행복'을 목표로 열정 넘치는 이들이 모인 쿠쿠는 최고의 제품을 안겨드리기 위해 기술혁신에 끊임없이 노력을 기울이고 있으며, 이를 위한 연구개발투자 또한 지속적으로 이루어지고 있습니다.

주요업무

[서비스 정책 개발] - 대고객만족 서비스 정책 개발 - 서비스 통계/분석을 통한 서비스 예방활동 및 개선활동 - 민원 분석을 통한 예방활동 [고객접점 서비스센터 관리] [서비스자재운영 기획] [안전사고 및 민원 처리] - 안전사고 발생 현장 방문 및 원인파악, 처리 - 대외 민원건에 대한 수집 및 처리 - 민원처리결과 통보, 해결 및 분석

자격요건

[학력] 학사 이상 졸업(예정)자

우대사항

• 적극적인 커뮤니케이션 스킬, 대외 업무 능력 보유자 • 엑셀 등 데이터 통계 및 분석 가능자 • 전기/전자제품 분야(주방/생활/렌탈 가전) 서비스정책개발 경력자 • 서비스센터 운영 관리 경력자

혜택 및 복지

[연금·보험] 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험 [휴무·휴가·행사] 주5일제, 연차제도, 정기휴가, 경조휴가, 반차제도, 육아휴직, 창립일 휴무, 노동절 휴무, 창립일 행사, 야유회 [편의·여가·건강] 사내 동호회, 인포멀지원, 출퇴근 셔틀버스, 건강검진, 점심 식사 지원, 근무복 지원 [보상·수당·지원] 휴일근로수당, 연월차제도수당, 직책수당, 가족수당, 성과급 [사내시설] 구내식당